Dziś po południu (6 listopada) klienci banku VeloBank zaczęli zgłaszać utrudnienia w dostępie do usług. Pierwsze informacje pojawiły się około godziny 14:00. Przy próbie zalogowania się prawidłowymi danymi pojawiał się komunikat: „Zablokowaliśmy dostęp do Twojej bankowości mobilnej” – mogliśmy przeczytać w komunikacie wyświetlającym się w aplikacji mobilnej VeloBanku. Po godzinie 17:38 poprawne działanie aplikacji zostało przywrócone.
Dziś po południu (6 listopada) klienci VeloBanku zaczęli zgłaszać utrudnienia w dostępie do usług. Pierwsze informacje pojawiły się kilka minut po godzinie 14:00. Przy próbie zalogowania prawidłowymi danymi do aplikacji mobilnej pojawia się następujący komunikat:
Zablokowaliśmy dostęp do Twojej bankowości mobilnej" - czytamy w komunikacie wyświetlającym się przy próbie logowanie w aplikacji mobilnej VeloBanku.
Problemy dotyczyły zarówno bankowości internetowej, jak i aplikacji mobilnej. Klienci informowali, że nie mogą zalogować się do serwisu VeloBank online, a strona internetowa banku ładuje się bardzo wolno lub w ogóle nie otwiera. Brak dostępu pojawiał się również przy próbie wprowadzenia prawidłowych danych umożliwiających logowanie do serwisu bankowości internetowej.
Awaria w VeloBanku
W komunikacie widniała również informacja o możliwości odblokowania konta – samodzielnie lub podczas rozmowy z konsultantem. Jednak klienci wskazują, że żaden z tych sposobów obecnie nie działa.
Na platformie Downdetector liczba zgłoszeń dotyczących problemów z działaniem usług internetowych VeloBanku gwałtownie wzrosła po godzinie 14:00.
Na infolinii usłyszeliśmy, że VeloBank jest w trakcie naprawiania występujących problemów. „Trwają prace techniczne, które mają przywrócić pełną funkcjonalność bankowości elektronicznej. Dostęp powinien zostać wkrótce przywrócony. Za występujące problemy przepraszamy” – poinformował konsultant VeloBanku w trakcie rozmowy.
VeloBank – aktualizacja dotycząca dostępności usług
"Informujemy, że wszystkie funkcje aplikacji mobilnej, bankowości internetowej, realizacji przelewów oraz płatności BLIK zostały w pełni przywrócone.
Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość okazaną w czasie chwilowych niedogodności.
Zapewniamy, że środki zgromadzone na rachunkach i lokatach były przez cały czas całkowicie bezpieczne.
Nasi eksperci nieustannie monitorują działanie systemów, aby zapewnić ich stabilność i komfortowe korzystanie z usług bankowych" - przekazało biuro prasowe VeloBanku w komunikacie przesłanym redakcji Bankier.pl.
O godzinie 17:38 pojawił się zaktualizowany komunikat: "Informujemy, że wszystkie usługi VeloBanku działają już prawidłowo – aplikacja mobilna, bankowość internetowa, przelewy i BLIK są w pełni dostępne. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość w czasie utrudnień".
Oprac. DF, JM
