W zależności od regionu przedsiębiorcy inaczej oceniają kontrahentów i ryzyko współpracy z nimi - wynika z raportu Krajowego Rejestru Długów i Rzetelnej Firmy. Najostrożniejsi są przedsiębiorcy w woj. mazowieckim i łódzkim, najwyższy poziom zaufania widać na północy i południowym zachodzie Polski.
Autorzy raportu poinformowali, że na potrzeby badania Polskę podzielono na sześć regionów:
- centralny (woj. łódzkie i mazowieckie),
- południowy (małopolskie i śląskie),
- wschodni (lubelskie, podkarpackie, podlaskie i świętokrzyskie),
- północno-zachodni (lubuskie, wielkopolskie i zachodniopomorskie),
- południowo-zachodni (dolnośląskie i opolskie)
- północny (kujawsko-pomorskie, pomorskie i warmińsko-mazurskie).
Odpowiada to regionom statystycznym wykorzystywanym przez GUS i Eurostat.
ReklamaZobacz także
Z przedstawionych w raporcie danych wynika, że najwyższy poziom ostrożności deklarują przedsiębiorcy z regionu centralnego, spośród których 88 proc. uważa, że, prowadząc firmę trzeba stale, uważać, by nie zostać oszukanym. Niewiele niższy wynik odnotowano w regionie wschodnim, gdzie odsetek takich wskazań wyniósł 86 proc. a także w południowym – 84 proc. Najniższe odsetki odnotowano w regionie południowo-zachodnim - 80,9 proc. respondentów, północno-zachodnim - 81,6 proc. i północnym - 81,9 proc.
Autorzy raportu zwrócili jednak uwagę, że nie ma prostej korelacji między deklarowanym poziomem ostrożności a odsetkiem przedsiębiorców, którzy wskazali, że część transakcji nie dochodzi do skutku z powodu braku zaufania do potencjalnych kontrahentów. W regionie centralnym odsetek takich deklaracji wyniósł 48 proc., wobec 49 proc. dziesięć lat temu. Na wschodzie kraju wskaźnik ten wzrósł z 42 do 58 proc., a na południu z 43 do 55 proc., co pokazuje, że przy podobnym poziomie ostrożności konkretne decyzje mogą być podejmowane inaczej.
„Wyniki naszego badania wpisują się w szerszy obraz zaufania w Polsce. Z najnowszego sondażu CBOS „Zaufanie społeczne” wynika, że aż 75 proc. Polaków uważa, iż w relacjach z innymi trzeba zachować daleko posuniętą ostrożność, a jedynie 22 proc. jest zdania, że większości ludzi można ufać. W biznesie ta ostrożność również jest powszechna, jednak nasze wnioski wskazują, że przedsiębiorcy z różnych regionów przekładają ją na decyzje biznesowe w odmienny sposób. W centrum Polski nie ogranicza ona współpracy w takim stopniu jak w pozostałych regionach” – wskazał Adam Łącki, prezes Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej.
Jak wskazano w raporcie, regionalne różnice widać również w odsetkach wskazań dotyczących zaobserwowanych zachowań budujących zaufanie do kontrahentów. Pod tym względem zdecydowanie wyróżnia się północ Polski, gdzie 51 proc. firm wskazało, że spotkało się z sytuacją, że kontrahent dobrowolnie usunął wadę produktu lub usługi, mimo że nie zobowiązywała go do tego umowa. Z kolei 44 proc. przedsiębiorców z tego regionu otrzymało zwrot nadpłaconych środków bez konieczności upominania się o swoje pieniądze, a 36 proc. spotkało się z tym, że druga strona sama zwróciła uwagę na niekorzystny dla partnera zapis w umowie. To najwyższe wyniki spośród wszystkich analizowanych regionów.
„W regionie południowo-zachodnim 43 proc. przedsiębiorców doświadczyło dobrowolnego usunięcia wady, a 41 proc. otrzymało zwrot nadpłaty bez przypominania się kontrahentowi. To pokazuje, że większe znaczenie mają codzienne zachowania partnerów biznesowych, które potwierdzają ich rzetelność i pozwalają budować długofalową współpracę” – wskazała Sandra Czerwińska z Rzetelnej Firmy.
Autorzy raportu zaznaczyli, że przedsiębiorcy przywiązują wagę nie tylko do oceny swoich partnerów biznesowych, ale także do tego, jak sami są postrzegani na rynku. W większości regionów firmy są przekonane, że zaufanie nie jest już wyłącznie efektem długoletnich relacji, lecz wymaga potwierdzenia w postaci konkretnych działań i wiarygodnych informacji. Dlatego coraz mocniej liczy się rzetelność w prowadzeniu biznesu, terminowe regulowanie zobowiązań czy możliwość zweryfikowania przedsiębiorcy przed rozpoczęciem współpracy.
„Przedsiębiorcy nie wszędzie budują swoją reputację w taki sam sposób. W regionie południowo-zachodnim szczególnie widoczne są pozytywne doświadczenia związane z konkretnymi zachowaniami kontrahentów i codzienną współpracą. Jednocześnie coraz większą rolę odgrywają formalne mechanizmy potwierdzające wiarygodność firmy. Niezależnie od lokalnych uwarunkowań przedsiębiorcy coraz częściej traktują zaufanie jako zasób, którym trzeba świadomie zarządzać, a nie wartość, która pojawia się sama wraz z kolejnymi latami działalności – podsumowała Czerwińska.
Badanie zostało przeprowadzone przez IMAS International. Wzięło w nim udział 605 właścicieli oraz menedżerów wyższego i średniego szczebla z sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). (PAP)
gkc/ drag/
