LiveChat Software zakłada, że jest w stanie zwiększać ARPU, ale będzie to zależało od wielu czynników - poinformowali przedstawiciele spółki na konferencji prasowej. Spółka zamierza aktywniej zarządzać cenami.
Na koniec czerwca 2023 r. ARPU produktu LiveChat wyniosło 158,2 USD wobec 159,7 USD na koniec marca 2023 r. i 120,5 USD przed rokiem. ARPU produktu ChatBot wyniosło odpowiednio 122,5 USD na koniec czerwca 2023 r. wobec 121,0 USD na koniec poprzedniego kwartału i 102,5 USD przed rokiem.
"ARPU rzeczywiście spadło zauważalnie w kwietniu (...), jest to efekt kilku downgrade'ów wykorzystanych przez klientów. W jakichś przypadkach prawdopodobnie wiąże się to z potrzebami klientów na najbliższy czas, może być to sezonowe lub być spóźnioną reakcją na zmianę naszych cenników. Kwiecień był spadkowy, następny miesiąc był stabilny, a w czerwcu, który był udany na każdym poziomie, ARPU znowu rosło" - powiedział Marcin Droba, szef działu relacji inwestorskich spółki.
Jego zdaniem, wiele wskazuje na to, że spółka jest nadal w stanie zwiększać ARPU, jest to jednak zależne od bardzo wielu czynników.
"Wydaje się, że dzisiaj rynek jest mocniejszy, jeśli patrzymy na małych klientów. Widzimy, że mniejsze firmy są aktywne, a więksi klienci jednak są ostrożniejsi - może z powodów makroekonomicznych" - dodał.
Liczba płacących klientów LiveChat wyniosła 37.765, a ChatBot 2.804.
Marcin Droba pytany o politykę cenową spółki, wskazał, że spółka na razie nie ma takiej.
"Mamy jednak przetartą ścieżkę i mamy zamiar bardziej aktywnie zarządzać cenami" - powiedział.
LiveChat Software na koniec kwartału miał w zespole 282 osoby.
"Zakładamy, że ta wielkość będzie stabilna lub lekko się zmniejszy w następnych kwartałach. Szukamy, mamy otwarte pozycje, ale też wierzymy w automatyzację. Zatem czasami, jeśli pracownik odejdzie, nie zastępujemy tej osoby, a szukamy pomysłów na automatyzację" - powiedział Droba.
Dodał, że wskaźnik rotacji pracowników w spółce to 17 proc. i jest on stabilny.
Pod koniec 2022 roku LiveChat Software kupił domenę internetową text.com.
"Na kolejnym walnym zgromadzeniu będziemy proponować zmianę nazwy spółki z Livechat na Text. Nie będziemy zmieniać nazw produktów. Chcemy móc prezentować nie tylko jeden produkt, a wszystkie pięć, które obecnie mamy. Już teraz na stronie text. com prezentujemy wszystkie nasze produkty, także będzie to kolejna domena, która będzie wspierała rozwój biznesu" - powiedziała Łucja Kaseja z działu relacji inwestorskich LiveChat Software.
Łucja Kaseja wskazała, że spółka pozostaje przy wcześniejszych domenach, czyli każdy z produktów będzie dalej miał swoją domenę internetową, w której jest prezentowany obecnie.
LiveChat Software szacuje, że wartość miesięcznych powtarzalnych przychodów (MRR) grupy ze wszystkich produktów na koniec czerwca 2023 r. wyniosła 6,47 mln USD, co oznacza wzrost o 1,1 proc. w stosunku do stanu na koniec marca 2023 r. i o 34,2 proc. w stosunku do stanu sprzed roku.
W komunikacie podano, że spółka, uwzględniając uwagi audytora do raportu rocznego, prowadzi prace nad zmianą polityki rozpoznania przychodu i z uwagi na to odstępuje od publikacji wstępnych szacunków dotyczących przychodów. W opinii zarządu MRR to kluczowy wskaźnik operacyjny, który pozwala ocenić rzeczywisty rozwój biznesu.
W I kwartale roku finansowego 2023/24 (kwiecień-czerwiec) szacowana wartość operacyjnych przepływów gotówkowych grupy (które służyły jako podstawa do szacunków przychodów) wyniosła 20,16 mln USD wobec 20,02 mln USD w poprzednim kwartale i 15,21 mln USD w analogicznym okresie poprzedniego roku.
LiveChat podał, że wzrost wskaźnika MRR w stosunku do stanu na koniec poprzedniego kwartału wynika głównie ze wzrostu liczby klientów rozwiązań LiveChat, natomiast wzrost w skali roku jest efektem zarówno zwiększenia liczby klientów produktów spółki, jak również wzrostu wskaźnika ARPU (ang. Averege Revenue Per User, średni miesięczny przychód przypadający na klienta).(PAP Biznes)
alk/ ana/
