Miało być fiasko systemu, awarie i lamenty użytkowników. Tymczasem – póki co – jest zaskoczenie i Krajowy System e-Faktur wciąż działa bez większych awarii. Użytkownicy zgłaszają trudności, jednak ich liczba jest stosunkowo niewielka w porównaniu z gigantycznymi problemami, jakie miały miejsce w lutym.
Tabloidy w takich sytuacjach napisałyby: szok i niedowierzanie. Chodzi o – jak do tej pory –bezawaryjne działanie Krajowego System e-Faktur (KSeF), który wczoraj objął największą grupę przedsiębiorców. Były poważne obawy, że po dołączeniu tysięcy firm system nie wytrzyma przeciążenia i padnie. Jednak póki co KSeF daje radę i działa zaskakująco stabilnie. Niektórzy przedsiębiorcy mają trudności, jednak trzeba przyznać, że skala problemów nie jest duża.
W lutym awaria za awarią
Przypomnijmy – od 1 kwietnia obowiązek wystawiania faktur w KSeF mają firmy, których wartość sprzedaży w 2024 r. nie przekroczyła 200 mln zł. To oznacza dołączenie do systemu ok. 2,7 mln firm. Jest to zdecydowanie większa grupa przedsiębiorców niż ta, która znalazła się w systemie 1 lutego. Wtedy, w czasie pierwszego etapu wdrażania KSeF, według danych Krajowej Administracji Skarbowej, do systemu zalogowało się ok. 320 tys. podmiotów, co wystarczyło do jego przeciążenia.
ReklamaZobacz także
Przedsiębiorcy doskonale pamiętają, że w pierwszych dniach lutego dochodziło do wielogodzinnych awarii Profilu Zaufanego, którym przedsiębiorcy chcieli zalogować się do KSeF. Przy próbach wejścia do systemu pojawiały się komunikaty o błędzie, konieczności ponownego logowania lub osiągnięciu limitu zapytań. Poniżej przykładowy wpis na serwisie X z 2 lutego:
Czy żeby zalogować się w ogóle do Ksefu potrzebuję jakieś magiczne hasła albo eliksiry?
— Monika Kotlarek (@psycholog_pisze) February 2, 2026
Najpierw błąd. Potem limit. Po minucie znowu błąd i kolejny limit. I tak od pół h. #ksef pic.twitter.com/THcusx5iNc
Ośmiokrotnie większe zainteresowanie
Ministerstwo Cyfryzacji tłumaczyło wtedy, że doszło do przeciążenia systemu, ponieważ zainteresowanie logowaniem do KSeF było ośmiokrotnie większe niż wynosi norma.
– Infrastruktura dostaje zadyszki. To jest naturalne. Jakikolwiek system, jeżeli ma osiem razy większy ruch niż zwykle, to ma problemy – mówił Dariusz Standerski, wiceminister cyfryzacji.
W związku z przejściowymi problemami resort finansów wprowadził limity logowań do KSeF. Do systemu można było logować się nie częściej niż raz na minutę. Jednak z czasem te problemy udało się zażegnać. Ministerstwo Cyfryzacji wzmocniło system i wprowadziło nowe możliwości uwierzytelnienia się przez Węzeł Krajowy. Od 14 lutego po przekierowaniu na stronę gov.pl przedsiębiorcy mogą korzystać z Profilu Zaufanego lub mObywatela.
Skala problemów znacznie mniejsza
W związku z powyższymi zdarzeniami nie dziwiły obawy o to, że 1 kwietnia, w związku z objęciem przez KSeF największej grupy przedsiębiorstw, system może przestać działać. Na razie jednak obyło się bez większych awarii.
– System działa stabilnie, a jego funkcjonowanie jest na bieżąco monitorowane. W KSeF od północy przetworzono już ponad 3 mln faktur – stwierdził we wczorajszym komunikacie Marcin Łoboda, wiceminister finansów i szef Krajowej Administracji Skarbowej.
Jak wspomnieliśmy, niektórzy przedsiębiorcy zgłaszali trudności z logowaniem do KSeF lub działaniem aplikacji, jednak skala zjawiska nie była duża. Jak wynika z danych serwisu Downdetector.pl, sieciowego narzędzia do monitorowania prawidłowego działania różnych usług, w ciągu ostatniej dobry najwięcej zgłoszeń – 55 – było w okresie pomiaru przed godz. 15. To niewiele, porównując z awariami z początku lutego, kiedy problemy z systemem zgłaszały tysiące osób. Warto też zwrócić uwagę na to, że wiele osób zgłasza problem z działaniem w sytuacjach, gdy nie ma elementarnej wiedzy o logowaniu lub obsłudze systemu.
Wśród zgłaszanych 1 kwietnia do Downdetectora problemów z KseF 48 proc. dotyczyło logowania do systemu, 23 proc. działania aplikacji, a 20 proc. ładowania strony internetowej. Trzeba jednak zaznaczyć, że serwis oferuje mocno ograniczone opcje kategoryzacji usterek, dlatego trudno jednoznacznie określić, co nie zadziało w przypadku konkretnych zgłoszeń – i na ile są one wiarygodne, bo w wielu przypadkach problemy mogą wynikać z braku umiejętności obsługi systemu.
MF: system jest lepiej przygotowany
Marcin Łoboda w wywiadzie dla Programu Pierwszego Polskiego Radia stwierdził, że Krajowy System e-Faktur jest obecnie lepiej przygotowany do obsługi firm niż w lutym, kiedy weszły do niego pierwsze przedsiębiorstwa. Potwierdził, że wtedy problemy dotyczyły logowania przez Profil Zaufany, jednak problem ten potem został rozwiązany przy współpracy z Ministerstwem Cyfryzacji.
Podkreślił, że po integracji z Węzłem Krajowym (login.gov.pl) podatnicy mogą zalogować się do KSeF m.in. przez aplikację mObywatel, mojeID – bankowość elektroniczną, e-dowód albo Profil Zaufany, a także za pomocą certyfikatów i tokenów.
Ministerstwo Cyfryzacji przekazało, że 1 kwietnia nie odnotowało problemów z logowaniem przez Profil Zaufany ani przez mObywatela. Marcin Łoboda dodał, że obecnie 94 proc. podatników loguje się do KSeF za pomocą certyfikatów i tokenów.
Nawet 120 mln faktur dziennie
Z danych Ministerstwa Finansów wynika, że do 1 kwietnia w Krajowym Systemie e-Faktur zalogowało się ponad 345,7 tys. firm. Za pośrednictwem systemu wystawionych zostało już ponad 87,1 mln faktur.
– Jeżeli chodzi o pojemność systemu, jesteśmy przygotowani nawet na 120 mln faktur dziennie i 2,5 mld rocznie – podkreślił Marcin Łoboda.
Kary za błędy w KSeF dopiero w 2027 r.
Resort finansów podkreśla, że 2026 rok jest w KSeF okresem przejściowym i nie będą w nim nakładane kary za błędy związane z korzystaniem z systemu. Przekonuje, że „działania administracji koncentrują się na wsparciu i edukacji przedsiębiorców”.
