Allegro zdecydowało się na rozszerzenie oferty o sprzedaż wyrobów alkoholowych. Ruch internetowego giganta, który kilka miesięcy temu wycofał się z takiej decyzji, budzi zdziwienie i kontrowersje.
W ostatnich dniach w serwisie LinkedIn pojawił się post Pawła Chodkiewicza, w którym alarmuje, że Allegro bez wcześniejszego uprzedzenia wprowadziło do swojej oferty wyroby alkoholowe.
Autor publikacji w ostrych słowach zwraca uwagę, że jeszcze jesienią Allegro wycofało się z planowanego pilotażu sprzedaży alkoholu na swojej platformie i że taki ruch nie stoi w zgodzie z wizerunkiem marki, która wspiera inicjatywy charytatywne. Post wzbudził ożywioną dyskusję, w której z jednej strony pojawiły się głosy wspierające wolny rynek, a z drugiej komentarze punktujące moralny i etyczny wydźwięk decyzji serwisu.
Dostęp tylko po zalogowaniu
Sprawdziliśmy, jak w rzeczywistości wygląda dostęp do oferty alkoholowej na Allegro. Przy próbie wyszukiwania konkretnych trunków pojawia się ekran, w którym należy się zalogować i potwierdzić pełnoletność.
Z relacji użytkowników LinkedIn wynika, że dostawa alkoholu ma się odbywać w ciągu 2-3 dni, a kurier powinien zweryfikować wiek i trzeźwość kupującego. Z doniesień Wirtualnej Polski wynika, że oferta dostępna jest u jednego sprzedającego, ale dostęp do niej nie jest możliwy z kont Junior czy Firma.
Allegro zmienia zdanie
Allegro planowało rozpocząć pilotaż sprzedaży alkoholu 21 października ubiegłego roku. Sklepy miały być odpowiednio dobrane, serwis zapewniał także bezpieczeństwo transakcji i ograniczenie widoczności produktów dla osób niepełnoletnich. Po około dwóch tygodniach od tych informacji spółka wycofała się z planów ze względu na zmiany legislacyjne w ustawie o wychowaniu w trzeźwości.
Komentarz biura prasowego
Poprosiliśmy Allegro o komentarz do zaistniałej sytuacji. W odpowiedzi biuro prasowe tłumaczy, że pilotaż został wznowiony w kwietniu i biorą w nim udział wybrani, doświadczeni sprzedawcy, związani z Allegro odrębnymi umowami. Ze sprzedaży wyłączone są produkty o małej pojemności, czyli tzw. "małpki" i piwa. Dostępność do oferty alkoholowej ma być ściśle ograniczona i wymagać weryfikacji wieku użytkownika:
Bezpieczeństwo zakupów w tej kategorii jest dla nas bardzo ważne, dlatego dostęp do tego asortymentu jest możliwy jedynie dla pełnoletnich użytkowników i dodatkowo wyłącznie po zalogowaniu. Dostęp do kategorii jest też oczywiście zablokowany dla kont junior. Aby zobaczyć asortyment kategorii wymagane jest oprócz zalogowania także potwierdzenie wieku oraz zaakceptowanie warunków regulaminu. Ponadto po kilkunastu minutach braku aktywności w kategorii, oferta alkoholi jest zasłaniana, a klient zobaczy ponowną prośbę o potwierdzenie wieku. - wyjaśnia biuro prasowe Allegro.
Produkty alkoholowe będą objęte specjalną usługą kurierską i dostarczane najwcześniej po 2 dniach roboczych od złożenia zamówienia. Przesyłkę może odebrać tylko osoba pełnoletnia i to po podaniu specjalnego PIN-u i zweryfikowaniu wieku. Jeśli kurier będzie miał wątpliwość co do trzeźwości klienta, może odmówić wydania paczki.
Biuro prasowe dodaje także, że kategoria alkoholi jest wyłączona z działań marketingowych. Sam pilotaż jest zamknięty, dlatego informacje trafiały do wąskiej grupy sprzedających, a Allegro może wdrażać usprawnienia na wczesnym etapie projektu.
Oprac. AD
