Genesys i narzędzia dla aplikacji głosowych
opr. Arkadiusz Wolski
Genesys Telecommunications Laboratories, spółka zależna firmy Alcatel, wprowadza nowy produkt – Voice Platform: Developer Edition. Jest to system pozwalający na budowanie aplikacji bazujących na VoiceXML 2.0. Przykładem takich aplikacji mogą być samoobsługowe systemy dostępu do informacji i usług przy użyciu komend wydawanych głosem, wykorzystywane w działalności call center.
Nowa platforma ma zwiększać bezpieczeństwo i redukować koszty związane z tworzeniem aplikacji samoobsługowych sterowanych głosem, zwłaszcza w firmach, w których używa się rozwiązań bazujących na VoiceXML.
Produkt zawiera elementy niezbędne do budowania i testowania aplikacji głosowych, w tym także moduł rozpoznawania mowy, moduł transformujący tekst w mowę, moduły dialogowe oraz narzędzia regulujące firmy ScanSoft. Programiści mogą za jego pomocą tworzyć i testować aplikacje oraz badać przebieg ich integracji z innymi systemami, takimi jak oprogramowanie służące do zarządzania projektami i zasobami, relacjami z klientami czy automatyzacją sprzedaży.
Źródło:
