Citi Handlowy poinformował o sprzedaży detalicznej części swojej działalności VeloBankowi. Choć cały proces jest dopiero we wczesnej fazie, to klienci Citibanku mogą zastanawiać się, co stanie się z ich produktami. Sprawdzamy, co wiadomo w tej sprawie.
O tym, że główny udziałowiec Banku Handlowego, czyli Citigroup, zamierza pozbyć się działalności detalicznej w Polsce, było wiadomo już od kwietnia 2021 roku, kiedy to grupa ogłosiła nową strategię. Od tamtego czasu poszukiwano chętnego do przejęcia klientów Citi, którym w środę 27 maja okazał się VeloBank.
VeloBank przejmie depozyty i kredyty, ale Citi Handlowy pozostaje w Polsce
Umowa sprzedaży działalności detalicznej Citibanku obejmuje przede wszystkim depozyty, czyli konta osobiste, oszczędnościowe oraz lokaty terminowe, których wartość według komunikatu prasowego wynosi 22,1 mld zł. To jednak nie wszystko: VeloBank przejmie także karty kredytowe, pożyczki i kredyty detaliczne (łączna wartość 6 mld zł), usługi maklerskie, zarządzanie majątkiem oraz oddziały. Umowa obejmuje również bankowość prywatną i mikroprzedsiębiorstw.
Transakcja nie dotyczy portfela kredytów denominowanych w walutach obcych, których w Citi Handlowym było bardzo mało. Bank wciąż będzie działał w sektorze bankowości instytucjonalnej i inwestycyjnej, wspierając transformację energetyczną i angażując się w projekty na rzecz obronności; pozostanie także spółką notowaną na GPW.
Klienci Citibanku – na razie – nie odczują zmian
Citi Handlowy w komunikacie zapewnia klientów, że dostęp do produktów i usług pozostaje bez zmian. Oddziały oraz obsługa telefoniczna działają w tych samych godzinach, nic także nie zmienia się w ofercie Citibanku. Sama umowa sprzedaży nie wiąże się z żadnymi obowiązkami dla klientów, którzy wciąż mogą swobodnie korzystać ze swoich kont i kart płatniczych.
Przeniesienie części działalności Citi Handlowego spodziewane jest na połowę 2026 roku, po uzyskaniu wymaganych zgód regulacyjnych i osiągnięciu tzw. gotowości operacyjnej. Przejście klientów do VeloBanku ma być płynne i automatyczne, z obsługą w oddziałach przez tych samych doradców co w Citibanku (to ważne szczególnie dla posiadaczy kont bankowości prywatnej). Same placówki z pewnością przejdą rebranding na kolory odpowiadające nowemu właścicielowi.
Co z ofertą i promocjami?
Nie od dziś wiadomo, że Citibank słynął z licznych akcji promocyjnych. Najczęściej były to karty kredytowe Citi Simplicity, choć systematyczne promocje obejmowały także flagowe CitiKonto. Po przejęciu działalności Citi nowy właściciel może mieć inne podejście do akcji marketingowych i nie uruchamiać ich tak często, jak jego poprzednik.
Na początku klienci Citibanku zachowają posiadane produkty, nie wiadomo jednak, jaka będzie późniejsza strategia VeloBanku w kwestii ich obsługi. Zwykle konta i karty przejmowane z innych instytucji traktowane są nieco inaczej niż te znajdujące się w podstawowej ofercie, a bank pośrednio zachęca przeniesionych klientów do zamiany rachunków albo ostatecznie sam dokonuje takiej konwersji. Przynajmniej do połowy 2026 r. posiadacze kont i kart Citi Handlowego nie muszą się o to martwić, potem jednak warto śledzić komunikaty od VeloBanku, aby bez przeszkód korzystać ze swoich produktów i usług.
VeloBank ma apetyt na więcej
Citi Handlowy w IV kwartale 2024 r. posiadał 564,5 tysięcy klientów indywidualnych, plasując się końcówce stawki. W kategorii kart kredytowych z kolei zajmuje 6 miejsce, z portfelem 461,8 tysięcy aktywnych kart. VeloBank należy do 10 największych banków w Polsce, z bazą około miliona klientów, dlatego przejęcie działalności detalicznej Citi wpisuje się w jego strategię umacniania pozycji rynkowej.
„Kiedy tworzyliśmy VeloBank wiedzieliśmy, że musimy zbudować mocną markę i solidną instytucję finansową. Pozyskanie międzynarodowego akcjonariatu, z Cerberusem jako większościowym inwestorem, wraz z EBOR oraz IFC w sierpniu 2024 roku, i dzisiejsza transakcja to jedne z największych wydarzeń M&A na rynku bankowym w Polsce. Po drodze zrealizowaliśmy wszystkie zakładane cele strategiczne i przygotowujemy się do dalszego wzrostu. VeloBank jest znany z technologii i zwinności oraz innowacyjnych produktów i najlepszej jakości obsługi klienta. Citi Handlowy z wyjątkowej oferty produktowej, bankowości detalicznej i najchętniej wybieranej przez klientów propozycji dla segmentu private. Oba banki są zakorzenione w etosie jakości i wysokiej kultury organizacyjnej. Komplementarne produkty pozwolą nam stworzyć unikatową ofertę zarówno dla klienta detalicznego, jak i zamożnego, a profesjonalizm i zaangażowanie pracowników obu instytucji stworzą fundament nowej jakości dla obecnych i przyszłych klientów”, powiedział Adam Marciniak, prezes zarządu VeloBanku.
VeloBank może pochwalić się konkurencyjną ofertą depozytową i nowoczesną aplikacją mobilną, która jest systematycznie rozwijana o nowe funkcjonalności. W planach banku na ten rok znajduje się m.in. wprowadzenie cyfrowej hipoteki i kolejnych produktów dla klientów firmowych.
