Dom maklerski BDM zmaga się z awarią, która trwa już drugi dzień. Klienci nie mogą zalogować się do aplikacji transakcyjnych i pozostało im składanie zleceń przez telefon.
O awarii w domu maklerskim BDM poinformował nas czytelnik. Zarówno 9 jak 10 czerwca na stronie domu maklerskiego znalazły się komunikaty o treści:
„Informujemy, że aplikacje transakcyjne bdm Online oraz bdm Mobile działają obecnie bardzo wolno, co w niektórych przypadkach uniemożliwia zalogowanie się do systemu. Pomimo prowadzonych nieprzerwanie prac technicznych, dotychczas nie udało się przywrócić pełnej wydajności usług. Nadal intensywnie pracujemy nad rozwiązaniem problemu.
W międzyczasie zapraszamy do składania zleceń w Punktach Obsługi Klienta. Do złożenia zlecenia wymagane jest hasło telefoniczne, które znajduje się w dokumentach dołączonych do Umowy lub aneksu Telefon.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Państwa wyrozumiałość”.
Podjęte przez nas próby zalogowania się w aplikacji bdm Online kończą się widocznym niżej komunikatem:
„Informujemy, że aplikacje transakcyjne BDM Online oraz BDM Mobile są niedostępne. Przyjmujemy zlecenia telefoniczne w POK i pracujemy nad uruchomieniem aplikacji za utrudnienia przepraszamy”. - informuje nagranie na infolinii domu maklerskiego.
Od obsługi klienta dowiadujemy się, że awaria powstała po weekendowej aktualizacji systemów BDM. Obsługa klienta nie potrafi określić, jak długo potrwa przywracanie działania serwisu, ale zapewnia, że dział techniczny intensywnie nad tym pracuje.
Składanie zleceń w inny sposób niż poprzez aplikacje BDM wiąże się z wyższymi opłatami w przypadku większości instrumentów. Według tabeli opłat i prowizji domu maklerskiego w przypadku polskich akcji minimalna prowizja rośnie około 3-krotnie.
Od obsługi klienta słyszymy, że w sytuacji trwającej awarii na pewno można negocjować stawki, lecz dom maklerski nie wprowadził jak dotąd systemowo obniżki dla wszystkich użytkowników.
Według ostatnich danych KDPW Dom Maklerski BDM S.A. prowadzi 14 201 rachunków maklerskich.
Aktualizacja 10.06.2025 godz. 13:00
Według informacji przekazanej naszej redakcji przez BDM, na czas awarii dom maklerski wprowadził systemowe obniżki dla wszystkich użytkowników aplikacji. Od zleceń telefonicznych pobiera w tym momencie prowizje internetowe.
Dom maklerski BDM poinformował klientów, że trwają prace nad systemem z producentem oprogramowania. Dom maklerski poinformuje klientów o usunięciu awarii, jeśli zostawią do siebie kontakt na portal.bdm.pl/kontakt.
"Jeśli masz aktywną taką usługę to zapraszamy do składania zleceń w Punktach Obsługi Klienta lub dzwoniąc pod numer naszej infolinii 800 312 124, 338 128 440. Do złożenia zlecenia wystarczą twoje dane z dowodu osobistego oraz informacje z rachunku." - przekazał DM BDM.
MM
- Kiedy awaria zostanie usunięta?
Trwają prace nad systemem z producentem oprogramowania. Jeżeli chcesz poinformujemy Cię kiedy usługi zostaną przywrócone. Zostaw nam kontakt na portal.bdm.pl/kontakt. - Jak mam złożyć zlecenie?
Jeśli masz aktywną taką usługę to zapraszamy do składania zleceń w Punktach Obsługi Klienta lub dzwoniąc pod numer naszej infolinii 800 312 124, 338 128 440. Do złożenia zlecenia wystarczą twoje dane z dowodu osobistego oraz informacje z rachunku. - Czy mogę złożyć zlecenie telefoniczne na prowizji internetowej?
Tak, zlecenia telefoniczne w trakcie awarii aplikacji transakcyjnych można złożyć zgodnie z tabelą opłat dotyczącą prowizji internetowej.
Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Państwa wyrozumiałość.
