W Podkarpackim Banku Spółdzielczym trwają problemy techniczne - klienci nie mogą ani skutecznie wysłać
przelewem, ani otrzymać w ten sposób pieniędzy. Bank zapewnia, że jeszcze dzisiaj rozwiąże problem.
O awarii doniósł nam jeden z czytelników, pisząc na alert@bankier.pl. "PBS Bank ma awarię trzeci dzień" - informuje. Istotnie - przy wizycie na stronie logowania do bankowości internetowej klientów wita komunikat o trwającej awarii. "Zarząd Banku informuje, że w wyniku problemów technicznych w obecnej chwili Bank pracuje w ograniczonym zakresie. Trwają prace nad ich usunięciem. Wszystkie dyspozycje złożone w placówkach bankowych oraz w kanałach elektronicznych zostaną zrealizowane niezwłocznie po usunięciu problemów. Niedogodności nie dotyczą obsługi kart płatniczych. Bardzo przepraszamy za czasowe utrudnienia.W razie pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 801 372 772" - czytamy w wiadomości.
Na czym polegają problemy? Dokładniejsze informacje udało się nam uzyskać po połączeniu z infolinią. "W wyniku problemów z łączem IT w dniu dzisiejszym bank pracuje w ograniczonym zakresie. Wszystkie dyspozycje złożone w dniu dzisiejszym w placówkach bankowych oraz w kanałach elektronicznych zostaną zrealizowane niezwłocznie po usunięciu usterki. U niektórych klientów mogą widnieć nieaktualne salda, lecz nie przeszkadza to w dysponowaniu przelewu, który będzie posiadał status oczekujący" - słyszymy na powitanie, jeszcze przed połączeniem z konsultantem.
Z informacji uzyskanych od pracownicy infolinii PBS wynika, że klienci Podkarpackiego Banku Spółdzielczego nie mogą skutecznie wysłać ani odebrać pieniędzy przelewem bankowym . Chociaż możliwe jest zalogowanie do systemu bankowości internetowej, zlecone dyspozycje pozostają w trybie "oczekujący", a środki nie trafiają na konta wskazanych odbiorców. Podobnie z przelewami przychodzącymi.
Pracownica infolinii PBS Banku poinformowała nas, że klienci zobaczą na swoich kontach zaktualizowane salda dopiero "gdy system informatyczny zostanie postawiony". Osoby, które potrzebują poświadczenia wysłania pieniędzy, mogą zgłaszać się do stacjonarnej placówki banku w celu uzyskania podstemplowanego przez bank poświadczenia złożenia dyspozycji.
Możliwa jest wypłata środków z bankomatów oraz dokonywanie płatności kartami.
Pracownica infolinii PBS poinformowała nas, że problemy występują od 13 czerwca, jednak Paweł Kołodziejczyk, dyrektor Departamentu Zgodności i radca prawny informuje, że bank boryka się z utrudnieniami od czwartku 14 czerwca. Choć jeszcze około godziny 10:30 nie było wiadomo, jak długo potrwają utrudnienia, po południu bank zapewnia, że jeszcze dzisiaj upora się z usterką.
W komentarzu, jaki otrzymaliśmy od przedstawiciela Podkarpackiego Banku Spółdzielczego, czytamy: "W dniu dzisiejszym, tj. 15 czerwca 2018 roku, udało się rozwiązać dostawcy oprogramowania, przyczyny problemów technicznych, które spowodowały częściową niedostępność usług dla klientów Banku. Obecnie trwają czynności, mające na celu udostępnienie funkcji systemowych dla pracowników Banku. Do końca dnia przewiduje się pełne przywrócenie funkcji systemów dla klientów, w tym realizację oczekujących przelewów."
MW
