Awaria w Idea Banku - gdzie leży przyczyna?

Komentuje Edyta Wilczek, Idea Bank

System transakcyjny Idea Banku jest sprawny i Klienci mogą bez problemu z niego korzystać. Problemy z zalogowaniem mogły pojawić się dziś (12.12.2011) w godzinach 9-11 w związku ze zwielokrotnią liczbę wejść na stronę wynikającą ze zmiany oferty depozytowej. Zareagowaliśmy natychmiast zwiększając przepustowość łączy, wymagało to jednak zablokowania dostępu do banku przez moment. Klienci, którzy chcieli w tym czasie dokonać przelewu, czy innej operacji mogli to zrobić bez dodatkowych opłat przez infolinię banku. Informowaliśmy o tym na stronie, na facebooku i podczas rozmów z Klientami. W tym czasie bez zastrzeżeń pracowały także placówki Idea Bank.

Niezależnie od tej sytuacji w weekend trwały prace techniczne związane z wymianą wewnętrznego systemu na nowszą wersję. To standardowe prace, jakie każdy bank wykonuje od czasu do czasu. O związanych z tym utrudnianiach Klienci byli informowani specjalnym komunikatem pojawiającym się przy logowaniu. Dzisiejsze zwiększone natężenie ruchu i prace konserwatorskie po prostu zbiegły się w czasie. Za wszystkie niedogodności bardzo przepraszamy.