Alior Bank zapowiedział długą przerwę w działaniu zarówno serwisów elektronicznych, jak i stacjonarnej sieci placówek. Zakończenie fuzji operacyjnej z przejętą częścią Banku BPH ograniczy dostęp do usług Alior Banku od piątku 24 marca do poniedziałku 27 marca 2017 r. Wyłączona zostanie także obsługa klientów T-Mobile Usługi Bankowe.
27 marca 2017 r. klienci Banku BPH obudzą się z rachunkami i lokatami pod szyldem Alior Banku. W przyszły poniedziałek o godz. 6:00 zostanie oficjalnie zakończona fuzja operacyjna tych dwóch banków. Zanim to jednak nastąpi, klienci Banku BPH i Alior Banku będą musieli przez cały weekend wstrzymać się od kontaktów ze swoją instytucją.
Przerwa dla klientów Alior Banku i T-Mobile Usługi Bankowe
Od późnych godzin w piątek 24 marca (godz. 23:00) zostaną wyłączone praktycznie wszystkie kanały komunikacji z Alior Bankiem. Niedostępna będzie bankowość internetowa i mobilna (również w przypadku T-Mobile Usługi Bankowe oraz HAIZ), infolinia, a placówki bankowe będą zamknięte przez cały weekend. Niedostępne będą również płatności internetowe „Płacę z Alior Bankiem” i płatności BLIK.
Przez cały okres niedostępności systemów bankowych klienci będą mogli jednak realizować transakcje kartami płatniczymi – możliwe będą płatności kartowe w sklepach i wypłaty gotówkowe w bankomatach. Jedyne ograniczenie będzie dotyczyło łącznej kwoty transakcji, która nie będzie mogła przekroczyć salda na koniec dnia z piątku 24 marca.
Przywrócenie pełnej funkcjonalności w działaniu Alior Banku zostało zaplanowane na poniedziałek 27 marca na godz. 6:00. Od poniedziałku placówki bankowe będą otwierane o normalnych porach.
|
Ograniczenia w dostępie do usług Alior Banku w okresie od 24 do 27 marca br. |
||
|
klienci Alior Banku |
klienci wywodzący się z Banku BPH |
|
|
Karty płatnicze Mastercard, Visa oraz bankomaty |
Dostępne transakcje kartami oraz wypłaty z bankomatów, przy ograniczeniu łącznej kwoty transakcji do wysokości salda na koniec dnia w piątek 24.03. |
|
|
Infolinia |
Od 24.03 od
godz. 17.00 do 27.03 do godz. 8.00 dostępna w trybie informacyjnym |
|
|
System bankowości internetowej |
Niedostępny od 24.03 od godz. 23.00 do 27.03 do godz. 6.00 |
Sez@m – niedostępny od 24.03 od godz. 17.10 (system zostanie wyłączony po sesji giełdowej) BusinessNet – niedostępny od 24.03 od godz. 14.30 do 27.03 do godz. 6.00 |
|
Bankowość mobilna |
Niedostępna Od 24.03 od godz. 23.00 do 27.03 do godz. 6.00 |
Niedostępna od 24.03 od godz. 14:30. Od 27.03 od godz. 6:00 klienci indywidualni będą mogli korzystać z aplikacji mobilnej Alior Mobile, dostępnej na urządzenia z systemami Android, iOS oraz Windows. Aplikacja mobilna dla klientów biznesowych, którzy będą korzystać z:
|
|
Oddziały i placówki partnerskie |
24.03 standardowe godziny otwarcia, dostępna obsługa kasowa 25-26.03 oddziały nieczynne |
24.03 standardowe godziny otwarcia, przy czym w oddziałach brak obsługi
kasowej lub obsługa kasowa skrócona |
|
T-Mobile Usługi Bankowe |
Niedostępne (oddziały, system bankowości internetowej i bankowość mobilna) |
nd. |
|
Biuro Maklerskie |
Niedostępne od 24.03 od godz. 23.00 do 27.03 do godz. 6.00. |
Niedostępne od 24.03 od godz. 17:10. Od 27.03 od godz. 6:00 można się logować do bankowości internetowej Alior Banku, dostępnej pod adresem https://aliorbank.pl. |
|
Kantor Walutowy |
Niedostępny od 24.03 od godz. 23.00 do 27.03 do godz. 6.00. |
nd. |
|
Płatności internetowe („Płacę z Alior Bankiem”, „Płacę z BPH”) |
Usługa „Płacę z Alior Bankiem” od 24.03 od godz. 23.00 do 27.03 do godz. 6.00 niedostępna |
Usługa „Przelew z BPH” wyłączona 24.03 o godz. 17.00. Od 27.03 od godz. 6.00 dostępna usługa „Płacę z Alior Bankiem” (z wyjątkiem klientów, którzy będą korzystać z systemu bankowości internetowej dla klientów biznesowych – dla tej grupy usługa zostanie włączona kilka tygodni po fuzji operacyjnej) |
|
Alior Trader |
Brak możliwości zasilenia rachunku przelewem internetowym, wyłączona dodatkowa autoryzacja kodem SMS (usługa dostępna standardowo od niedzieli 26.03 od godz. 23:00). |
nd. |
|
Płatności BLIK, aplikacja HAIZ |
Niedostępne od 24.03 od godz. 23.00 do 27.03 do godz. 6.00 |
nd. |
|
Usługi oferowane przez pośredników kredytowych oraz Tesco Finanse |
Niedostępne od 24.03 od godz. 23.00 do 27.03 do godz. 6.00 |
nd. |
|
Przelewy zlecane w systemie bankowości internetowej Sez@m |
nd. |
Przelewy krajowe zlecane w systemie Sez@m będą realizowane 24.03 do godz. 17:00. W przypadku braku środków na rachunku w momencie realizacji zlecenia, zlecenie zostanie odrzucone. Przelewy z rachunku maklerskiego realizowane będą 24.03 do godziny 14:00, a zlecone po tym czasie zostaną odrzucone. |
|
Przelewy zlecane w systemie bankowości internetowej BusinessNet |
nd. |
Zlecanie przelewów krajowych (w PLN) poprzez system BusinessNet będzie możliwe 24.03. do godz. 14:30. Zostaną one odrzucone 24.03, jeśli do godz. 15:40 nie będzie na rachunku wystarczających środków na ich realizację. W związku ze zbliżającymi się terminami płatności podatkowych, prosimy klientów biznesowych o wcześniejsze zlecenie przelewów. |
|
Przelewy (polecenia wypłaty) realizowane w oddziałach przejętych z Banku BPH |
nd. |
Przelewy (polecenia wypłaty) zagraniczne oraz realizowane w kraju w walucie obcej:
Polecenia wypłaty na rachunki prowadzone w Alior Banku (w tym na rachunki w ramach Masowego Przetwarzania Płatności) będą przyjmowane do 24.03 do godz. 15:00. |
| Źródło: Komunikat Alior Banku | ||
Przerwa dla klientów Banku BPH
Klienci przejmowani z Banku BPH muszą liczyć się z wyłączeniem usług nieco wcześniej. Przerwa w dostępie potrwa w ich przypadku od godz. 17:10 w piątek 24 marca (tuż po sesji giełdowej) do godz. 6:00 w poniedziałek 27 marca. Jeszcze wcześniej - o godz. 14:30 rozpocznie się przerwa w dostępie do bankowości internetowej dla firm.
Od poniedziałku klienci przejętej części Banku BPH będą już obsługiwani przez sieć oddziałów i placówek Alior Banku oraz będą mogli logować się na swoje konta w ramach systemu bankowości internetowej Alior Banku.
