Nie znaczy to, że np. musisz znaleźć lek na raka. Chodzi o to, by Twoje wysiłki były doceniane. Chcesz, żeby Twoi klienci mówili: "Dzięki Tobie moje życie stało się lepsze". Musisz wiedzieć, że gdybyś zaprzestał swojej działalności, ludzie by to zauważyli.
Powinieneś doprowadzić do tej sytuacji w miarę szybko na dokonanie tego nie masz całej wieczności. Twoja firma będzie dziełem Twojego życia. Czy chcesz zaoferować klientom kolejny, podobny do innych, produkt, czy raczej coś odkrywczego? Twoja praca jest Twoją spuścizną. Nie czekaj więc z założonymi rękami, aż ktoś inny dokona oczekiwanych przez Ciebie zmian. Nie myśl sobie, że do tego potrzebujesz całego tabunu ludzi.
Weź przykład z firmy Craigslist, która rozbiła w drobny mak tradycyjny rynek drobnych ogłoszeń. Dochód zatrudniającej jedynie kilkadziesiąt osób firmy wynosi dziesiątki milionów dolarów. Serwis Craigslist, jedna z najczęściej odwiedzanych w internecie stron, sparaliżował całą branżę prasową.
Firma Drudge Report, kierowana przez Matta Drudgea, to po prostu witryna internetowa prowadzona przez jednego człowieka. Ma jednak ogromny wpływ na branżę informacyjną producentów telewizyjnych, gości radiowych talk show oraz reporterów prasowych, którzy stale przeglądają serwis w poszukiwaniu nowych tematów1.
Jeśli chcesz rozpocząć własną działalność, rób coś, co będzie ważne dla innych. Właściciele Craigslist i Drudge Report pojawili się znikąd i obalili dotychczasowe, funkcjonujące od dziesięcioleci, modele biznesowe. Ty możesz zrobić to samo w swojej branży.
Weź sprawy w swoje ręce
Jeśli chcesz stworzyć świetny produkt lub świadczyć wspaniałe usługi, najlepiej wymyśl coś, czego sam chciałbyś używać. Dzięki temu zaprojektujesz to, co dobrze znasz, i od razu sprawdzisz, czy Twój projekt jest coś wart.
W naszej firmie 37signals projektujemy produkty, których sami używamy do prowadzenia biznesu. Na przykład chcieliśmy mieć kontrolę nad tym, kim są nasi klienci, co zostało z nimi ustalone podczas rozmów i jak powinny przebiegać dalsze relacje. Dlatego stworzyliśmy aplikację Highrise, która pomaga nam zarządzać kontaktami. Obyło się bez grup fokusowych, przeprowadzania badań rynkowych i angażowania pośredników. Mieliśmy problem, więc sami zabraliśmy się do jego rozwiązania.
Przygotowując produkt lub usługę, każdego dnia podejmujesz setki drobnych decyzji. Gdy Twoja oferta ma rozwiązywać problemy innych ludzi, Twoje wybory mogą się okazać zupełnie przypadkowe. Kiedy jednak zajmujesz się sprawami dotyczącymi bezpośrednio Ciebie, podejmowane decyzje będą trafniejsze, ponieważ dokładnie wiesz, czego oczekujesz.
Wynalazca James Dyson również sam rozwiązał swój problem. Kiedy odkurzał swoje mieszkanie, uświadomił sobie, że co chwilę moc ssąca odkurzacza się zmniejsza z powodu blokowania przepływu powietrza. To nie był wyimaginowany cudzy problem, ale realna przeszkoda, z którą Dyson zetknął się osobiście. Postanowił wziąć sprawy w swoje ręce i skonstruował pierwszy cyklonowy odkurzacz bezworkowy2.
Vic Firth, który grał na kotłach w Bostońskiej Orkiestrze Symfonicznej, wpadł na pomysł udoskonalenia pałek perkusyjnych. Dostępne wówczas na rynku pałki nie spełniały jego oczekiwań, dlatego zaczął je produkować w piwnicy własnego domu i sprzedawać. Pewnego dnia upuścił kilka pałek na podłogę i zauważył, że wydobyte w ten sposób dźwięki są różne. Wtedy zaczął dobierać pałki w identyczne pary na podstawie wilgotności tworzywa, wagi pałek oraz wydobywanych przez nie dźwięków. W rezultacie slogan reklamujący pałki ("Idealna para") miał doskonałe odzwierciedlenie w rzeczywistości. Dzisiaj fabryka Vica Firtha produkuje ponad 85 tys. pałek perkusyjnych dziennie, a jego firma ma 65% udziału w rynku3.
Trener lekkoatletycznych biegaczy Bill Bowerman stwierdził, że jego podopieczni potrzebują lepszych, lżejszych butów do biegania. W swoim warsztacie wlał gumę do domowej gofrownicy. W ten sposób powstała słynna gofrowana podeszwa butów Nike4.
Ci ludzie sami rozwiązali własne problemy i odkryli ogromny popyt na wyprodukowane przez siebie produkty. Ty również powinieneś tak postąpić. Jeśli stworzysz coś, czego sam potrzebujesz, możesz szybko i bezpośrednio ocenić jakość swojego rozwiązania, zamiast zdawać się na osąd osób trzecich.
Mary Kay Wagner, założycielka firmy Mary Kay Cosmetics, wiedziała, że wytwarzane przez jej firmę produkty do pielęgnacji skóry są świetne, ponieważ sama je stosowała. Wszystko zaczęło się od tego, że Wagner zaopatrywała się u kosmetolożki sprzedającej pacjentom, krewnym i przyjaciołom kosmetyki robione według domowej receptury. Kiedy kosmetolożka zmarła, Wagner odkupiła od jej rodziny receptury kosmetyków. Nie potrzebowała przeprowadzać badań ani nie musiała testować produktów na grupie fokusowej, żeby się przekonać o jakości tych kosmetyków. Wystarczyło, że przyjrzała się własnej skórze5.
Najlepsze w tym podejściu jest to, że jeśli postanowisz rozwiązać własny problem, na pewno pokochasz swoje zajęcie. Skoro wiesz, na czym polega dana niedogodność, dokładnie znasz wartość zaradzenia jej. Nic się nie może równać z Twoją wiedzą. W końcu będziesz nad tym pracował przez kolejnych parę lat (oby!), a może do końca życia. Lepiej więc niech to będzie coś, na czym Ci naprawdę zależy.
Zacznij coś robić
Każdy z nas ma takiego znajomego, który twierdzi, że on również wpadł na pomysł np. serwisu eBay i gdyby tylko podjął w tej sprawie jakieś działania, dzisiaj byłby już miliarderem. Tego rodzaju rozumowanie jest żałosne i złudne. Pomysł na serwis działający na podobnych zasadach co eBay nie ma nic wspólnego ze stworzeniem tego rodzaju witryny. Liczy się działanie, a nie pomysły, słowa czy plany.
Uważasz, że Twój pomysł jest naprawdę wartościowy? To spróbuj go sprzedać i przekonaj się, ile jest wart. Prawdopodobnie niewiele. Dopóki naprawdę nie zaczniesz czegoś robić, Twoja wspaniała koncepcja pozostaje jedynie pomysłem. A te miewa każdy.
Stanley Kubrick udzielił ambitnym reżyserom następującej rady: "Weź do ręki kamerę z taśmą filmową i zrób jakikolwiek film". Kubrick wiedział, że kiedy jest się nowicjuszem, trzeba zacząć tworzyć. Najważniejszą sprawą jest zabranie się do dzieła. Tak więc: weź do ręki kamerę, wciśnij Rec i zacznij nagrywać.
Pomysły nic nie kosztują i można ich mieć tysiące. Rozważanie różnych koncepcji ma niewielkie znaczenie w biznesie. Ważne jest dopiero to, jak dobrze potrafisz je wprowadzić w życie.
*Artykuł stanowi fragment książki pt. "REWORK" Jasona Frieda,Davida Heinemeiera Hanssona (Onepress 2014)
1 Jim Rutenberg, Clinton Finds Way to Play Along with Drudge, "New York Times", Oct. 22, 2007.
2 Informacje na temat Jamesa Dysona, który w 1978 r. zbudował odkurzacz Dyson Vaccum Cleaner, dostępne są na stronie internetowej www.ideafinder.com/history/inventors/dyson.htm.
3 Russ Mitchell, The Beat Goes On, "CBS News, Sunday Morning", Mar. 29, 2009, www.tinyurl.com/cd8gjq.
4 Eric Randsell, The Nike Story? Just Tell It!, "The Fast Company", Dec. 19, 2007, www.fastcompany.com/magazine/31/nike.html www.fastcompany.com/magazine/31/nike.html.
5 Mary Kay Ash: Mary Kay Cosmetics, "Journal of Business Leadership" vol. 1, no. 1 (Spring 1988); American National Hall of Fame, www.anbhf.org/laureates/mkash.php.
