Jeden z największych brytyjskich ubezpieczycieli, Admiral Insurance, wkrótce uruchomi aplikację skierowaną do młodych kierowców. Narzędzie nazwane firstcarquote będzie analizować wpisy klienta na Facebooku i oceniać, czy klient posiada cechy osobowości skorelowane z niską szkodowością.
Zasady działania aplikacji firstcarquote opierają się na wynikach badań dotyczących rysów osobowości ujawniających się w aktywności osoby na platformach społecznościowych. Algorytm ma analizować wpisy na Facebooku i wyłapywać wpisy świadczące o skłonności klienta do wykazywania nadmiernej pewności siebie. Jak donosi „The Guardian”, przykładem takiego zachowania może być częste używanie wykrzykników lub wyrazów takich jak „zawsze” lub „nigdy”.
Z kolei wskaźnikami cech powiązanych ze skłonnością do bezpiecznej jazdy mają być m.in. krótkie i konkretne wypowiedzi, stosowanie wyliczeń i list lub precyzyjne umawianie się ze znajomymi na spotkania z oznaczeniem czasu i miejsca.
Zobacz także
Aplikacja w wersji beta miała być dostępna dla wszystkich nowych klientów Admiral Insurance od listopada. W ostatniej chwili firma zdecydowała się jednak na wprowadzenie poprawek, a serwis internetowy na razie umożliwia tylko pozostawienie zainteresowanym adresu e-mailowego, na który przekazane zostanie powiadomienie o debiucie usługi.
Firstcarquote skierowano do grupy potencjalnych klientów, którzy nie posiadają jeszcze historii ubezpieczeniowej. Świeżo upieczonych, młodych zmotoryzowanych traktuje się zazwyczaj jako najbardziej ryzykowną klientelę. Analiza aktywności w sieci społecznościowej ma pozwolić na przyznanie zniżek osobom, które prawdopodobnie okażą się dobrymi i bezpiecznymi kierowcami. Algorytm bazuje na wykrytych korelacjach pomiędzy zachowaniami w sieci a twardymi danymi o zgłaszanych szkodach. Ci, którzy zostaną ocenieni jako bardziej ryzykowni, nie będą „karani” zwyżkami – firma chce użyć nowej aplikacji wyłącznie do przydzielania bonusów.
Ubezpieczyciel, informując o stosowanych przez siebie metodach, odwołuje się m.in. do wniosków z szeroko zakrojonych badań przeprowadzonych przez instytucję Health and Safety Executive. Publikacja podsumowuje związek różnych cech jednostek (w tym osobowości) z zachowaniami związanymi z bezpieczeństwem w ruchu drogowym. Aplikacja Admiral Insurance zyskuje jednorazowy dostęp do Facebooka (po wyrażeniu zgody klienta) i nie analizuje zachowań znajomych klienta ani zdjęć umieszczanych na platformie. Algorytm bierze pod lupę przede wszystkim aktywność w okresie ostatnich sześciu miesięcy, ale może sięgać również po starsze dane.
Nowa usługa ubezpieczyciela wzbudzi zapewne dyskusje dotyczące zasad wykorzystania prywatnych danych w działalności instytucji finansowych. Firma podkreśla, że połączenie z Facebookiem jest tylko dodatkową opcją, umożliwiającą młodym klientom uzyskanie zniżki. Osoby, które nie chcą firmie dawać dostępu do swojego profilu nie będą nigdy do tego zmuszane.
Jakie były dalsze losy ubezpieczeniowej innowacji? Czytaj tutaj
