Wśród licznych technik badawczych stosowanych w odniesieniu do kadry pracowniczej na szczególną uwagę zasługuje tzw. ocena "360 stopni". Polega ona na zbieraniu informacji o podwładnym wśród osób z jego otoczenia zawodowego - ze wskazaniem na przełożonych, współpracowników i klientów - czytamy w "Pulsie Biznesu".
Wcześniej technikę tę stosowano wobec zarządów firm. Obecnie jej zakres rozszerzono na menedżerów średniego szczebla i pracowników działów handlowych lub reklamacji.
Ocena "360 stopni" posiada wiele zalet:
- obiektywizm (anonimowa ocena i kwestionariusze zgodne z rodzajem pracy),
- rzetelność (ocena dokonana przez osoby współdziałające w różnych
sferach zawodowych), - kompleksowość (dokładna ocena postępów pracownika),
- akceptowalność oceny (anonimowość jako sposób na szczere wypowiedzi i sprawiedliwą ocenę),
- przydatność praktyczna (zdobyte informacje jako wskazówki zmian w pracy i zachowaniu).
Wyniki badań służą nie tylko rozwojowi kadry, ale stanowią też doskonałe źródło informacji o wizerunku firmy. Ocena innych osób motywuje bowiem do zmiany postępowania. Ocena "360 stopni" jest także przydatna w procesie formowania zespołów, rozwoju strategii przedsiębiorstwa i zarządzaniu jakością. Pomaga również zdiagnozować klimat i kulturę organizacji w firmie.
(na podst.: Wioletta Święcicka/Puls Biznesu)
