Running Lean - lepsza i szybsza metoda testowania pomysłów na nowe produkty oraz opracowywania produktów, które odniosą sukces.Omówię teraz skrypt wywiadu poświęconego problemowi, który został napisany na podstawie modelu przedstawionego na rysunku 7.3.
Problem interview script deconstructed Skrypt wywiadu poświęconego problemowi, rozkład na czynniki pierwsze
Rysunek 7.3. Skrypt wywiadu poświęconego problemowi
Powitanie (wprowadzenie w sytuację)
(2 minuty)
Omów pokrótce, na czym polega wywiad:
Bardzo dziękujemy, że znalazłeś czas, aby z nami dzisiaj porozmawiać.
Pracujemy obecnie nad usługą udostępniania zdjęć i materiałów wideo, opracowaną specjalnie z myślą o rodzicach. Pomysł na tę aplikację przyszedł mi do głowy całkiem niedawno, gdy sam zostałem rodzicem i przekonałem się, jak frustrujące jest korzystanie z obecnie dostępnych rozwiązań.
Zanim się jednak zbytnio zapędzimy w naszych pracach, chcielibyśmy się upewnić, że inni rodzice również zmagają się z podobnym problemem. Chcemy się przekonać, czy warto przystąpić do prac nad tworzeniem tego produktu.
Wywiad będzie przebiegał następująco: zacznę od opisania podstawowych problemów, które usiłujemy rozwiązać, a następnie zapytam, czy masz w tej kwestii podobne odczucia.
Chciałbym podkreślić, że nie dysponujemy jeszcze gotowym produktem. Chcemy się tylko czegoś od ciebie dowiedzieć, w związku z czym niczego nie będziemy ci sprzedawać ani zachwalać.
| wybieraj właściwy moment na pozyskiwanie kapitału z zewnątrz » |
Co sądzisz o tej propozycji?
Zebranie danych demograficznych (test segmentu klientów)
(2 minuty)
Zadaj kilka wstępnych pytań, które pozwolą Ci zgromadzić podstawowe dane demograficzne na temat rozmówcy. Poszukujesz takich cech, które Twoim zdaniem wyznaczają uczestników wczesnego rynku dla Twojego produktu.
Zanim przejdziemy do omawiania problemów, chciałbym się czegoś o tobie dowiedzieć:
Ile masz dzieci?
W jakim są wieku?
Czy udostępniasz zdjęcia w sieci?
Czy udostępniasz filmy w sieci?
Jak często to robisz?
Z kim wymieniasz się tymi treściami?
Przedstawienie historii (przedstawienie kontekstu problemu)
(2 minuty)
Przedstaw najważniejsze problemy w formie historii:
Super, dzięki. Opowiem ci teraz o problemach, które staramy się rozwiązać.
Gdy urodziły się nam dzieci, stwierdziliśmy, że robimy znacznie więcej zdjęć niż dotychczas. Jeszcze bardziej wzrosła liczba kręconych filmów. Zaczęliśmy też otrzymywać regularne (czytaj: cotygodniowe) prośby o zdjęcia i filmy od dziadków i innych członków rodziny. Systematyczne udostępnianie tych treści okazało się jednak trudne, ponieważ cały proces jest zbyt czasochłonny, a czasem również frustrujący.
| maksymalizuj podejmowane działania pod kątem szybkości uczenia się i koncentracji » |
Musieliśmy porządkować pliki, zmniejszać je i pilnować całego procesu ich wysyłania na serwer. Filmy stanowiły jeszcze większy problem, ponieważ często trzeba je było najpierw transkodować do formatu obsługiwanego w sieci.
Podobnie jak większość innych rodziców, także my skarżymy się na niedobór snu i nie mamy już tyle wolnego czasu co wcześniej. Posiadanie potomstwa spowodowało, że zdecydowanie bardziej doceniamy dziś wolny czas i wolelibyśmy przeznaczać go na inne rzeczy.
Czy twoje odczucia w tej kwestii są podobne?
Uszeregowanie problemu (test problemu)
(4 minuty)
Wymień od jednego do trzech głównych problemów i poproś rozmówcę o ich uszeregowanie:
Jeśli chodzi o konkrety:
Czy zauważyłeś, że robisz więcej zdjęć lub kręcisz więcej filmów niż dawniej?
Czy proces dzielenia się tymi materiałami jest dla ciebie dokuczliwy?
Czy podobnie jak większość innych rodziców narzekasz na niedobór wolnego czasu?
A może irytują cię jeszcze inne rzeczy związane z udostępnianiem zdjęć lub filmów, o których nie wspomniałem?
Uwaga! Postaraj się często zmieniać kolejność na liście problemów, tak aby nie wpływać na obiektywizm rankingu.
