UOKiK stwierdził, że bank nienależycie informował klientów o wprowadzanych podwyżkach i zmianach w regulaminach – nie wskazywał podstaw prawnych, a dokumenty nie były dostarczane na trwałym nośniku. Teraz Getin ma zwrócić klientom pieniądze.
Sprawa dotyczy powiadomień z lat 2014-2016. Jak ustalił Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w tym czasie bank dokonywał zmian w cennikach, ale nie wskazywał podstaw prawnych, które umożliwiały ich dokonanie oraz okoliczności faktycznych, które powodowały takie zmiany. Dodatkowo informacje przesyłane były wyłącznie za pośrednictwem bankowości internetowej, co w ocenie urzędu antymonopolowego nie spełnia wymogów trwałego nośnika. Zgodnie z postanowieniem UOKiK z dnia 5 września 2018 r. , bank został zobowiązany do rozliczenia się z klientami i zwrotu części pobranych opłat. Podobne decyzje zapadły także w stosunku do kilku innych banków.
Jak informuje bank w komunikacie wysłanym do klientów pod koniec marca 2019 r., na zwrot mogą liczyć osoby, które podpiszą w placówce bezpłatny aneks. Zawarcie aneksu umożliwi bankowi dokonanie indywidualnego rozliczenia opłat i prowizji wprowadzonych do cenników w latach 2014-2016. Bank zweryfikuje wysokość pobranych opłat pobranych w okresie od wprowadzenia zmian do momentu zawarcia aneksu. Jeśli okaże się, że pobierał od klienta podwyższone opłaty w stosunku do tych, które obowiązywały przed wspomnianą zmianą cennika, to zwróci nadpłatę. Jeśli takiej nadpłaty nie będzie, bank poinformuje o tym klienta.
Klienci, którzy nie podpiszą aneksu, nie będą mogli dokonać indywidualnego rozliczenia z bankiem. Aneks może zostać zawarty w dowolnej placówce banku w terminie 2 miesięcy od otrzymania wiadomości z banku.
Przeczytaj także
Bank informuje ponadto, że zdecydował się na przyznanie rekompensaty pod postacią zwolnienia przez okres 2 kolejnych miesięcy począwszy od 17 czerwca 2019 r. do 19 sierpnia 2019 r. z opłat za przelewy złotowe dokonane w placówce na dowolne inne konto w polskim banku. Z rekompensaty mogą skorzystać osoby, które w latach 2014-2016 zostały poinformowane o zmianach cennika w formie elektronicznej.
