Nowa usługa w InPost. Klienci czekający na przesyłkę mogą „porozmawiać” z chatbotem na WhatsAppie. Robot m.in. odpowie na pytania o paczkę i podeśle numer kuriera.
- Jesteśmy już dla Was dostępni w popularnej aplikacji WhatsApp – jako pierwsi w Polsce dajemy Wam możliwość skontaktowania się z nami przez chatbota w tym komunikatorze. Rozwiązanie wprowadziliśmy we współpracy z firmą Chatbotize, z którą już wcześniej uruchomiliśmy naszego Google Asystenta oraz chatbota na Messengerze – chwali się InPost w komunikacie umieszczonym na stronie internetowej.
Klienci InPostu mogą sprawdzić informacje o przesyłce, na którą czekają przez aplikację WhatsApp. Podczas „rozmowy” z chatbotem można:
- wyszukać najbliższy paczkomat,
- sprawdzić status przesyłki,
- poprosić o numer kuriera, który ma dostarczyć paczkę.
Po wpisaniu dowolnego słowa na początek "rozmowy" chatbot prześle informację o polityce prywatności. Następnie podpowie, jakie informacje wpisać, żeby otrzymać dane dotyczące przesyłki. Przekierowanie do czatu z robotem następuje po kliknięciu w link https://wa.me/48722444000 lub wysłanie wiadomość na numer +48 722 444 000.
Wcześniej InPost uruchomił kontakt głosowy z ChatBotem MAT na Messengerze. Komunikator otworzy się po wywołaniu za pomocą razy „Porozmawiaj z InPost” w Asystencie Google.
DF
