W przypadku trudności z płatnościami zbliżeniowymi możesz skorzystać z chipu lub paska magnetycznego. Jeśli oba te mechanizmy zawiodą, to pozostaje płatność gotówką. Jednocześnie to sygnał, że prawdopodobnie będziesz potrzebować nowej karty. Niemniej w tym artykule skupimy się na płatnościach bezdotykowych.
Dlaczego moje płatności zbliżeniowe nie działają?
Istnieją trzy główne przyczyny, które uniemożliwiają realizację płatności zbliżeniowej:
➡️ brak aktywacji usługi, np. po wymianie karty;
➡️ uszkodzenie anteny zbliżeniowej;
➡️ niesprawny terminal.
🟩 Brak aktywacji usługi
Naturalnie zdarza się, że po założeniu nowego rachunku bankowego i otrzymaniu karty możesz zapomnieć włączyć funkcję płatności zbliżeniowych. Podobną operację należy wykonać także po wymianie plastiku, gdy ten stracił ważność.
W powyższych sytuacjach wystarczy zalogować się do bankowości elektronicznej lub aplikacji mobilnej i włączyć sługę. Przeważnie płatności aktywuje się w sklepie lub bankomacie wraz z aktywacją samej karty płatniczej podczas pierwszej transakcji, kiedy podajesz PIN. W kolejnych operacjach zapłacisz bez konieczności podawania kodu PIN do transakcji nieprzekraczających 100 złotych.
🟩Uszkodzenia anteny zbliżeniowej
Usterka lub zużycie karty mogą sprawić, że przestanie ona działać. Plastik nie musi być złamany lub wygięty, aby przestał działać. Często problemem są przetarcia i zabrudzenia. W takiej sytuacji rozsądnym działaniem będzie zamówienie nowej karty. Alternatywnie możesz uruchomić płatności modułem NFC (Near Field Communication) w telefonie lub smartwatchu, które zastąpią fizyczną kartę.
🟩Niesprawny terminal płatniczy
Zdarza się, że problem leży po stronie sprzedawcy, a konkretnie terminala płatniczego. Jeśli do zdarzenia doszło przy kasjerze, to może on zaproponować płatność chipem, paskiem magnetycznym lub gotówką. Przy kasach samoobsługowych także możesz spróbować innej metody płatniczej, jeśli płatność zbliżeniowa nie działa. Gdy terminal odrzuca możliwość zapłacenia przy użyciu karty płatniczej, to możesz spróbować płatności BLIK-iem.
💡Przeczytaj także: Karta debetowa – jak działa?
(shutterstock_adriaticfoto) Co zrobić, gdy płatności zbliżeniowe nie działają?
Jeśli chcesz zrealizować płatność zbliżeniową w terminalu płatniczym, ale pojawia się problem, to warto sprawdzić te kilka poniższych rzeczy.
1️⃣ Sprawdź, czy masz pieniądze na koncie
Banał, ale to jeden z tych powodów, którego nie można pominąć.
Małżeństwa lub pary miewają konta wspólne. Jeśli dostępne środki się kurczą, a ktoś przesadzi z wydatkami, to druga strona może o tym nie wiedzieć. W takiej sytuacji można się zdziwić przy kasie. Tak, są powiadomienia od banku, ale trzeba pamiętać, żeby je włączyć.
Przy kontach indywidualnych też można rozpędzić się z płatnościami. Zlecenia stałe za polisę, automatyczna spłata raty kredytu hipotecznego, czy płatności za usługi streamingowe także mają wpływ na pomniejszenie salda na Twoim koncie.
💡Przeczytaj także: Data ważności karty — czym jest? Co po jej przekroczeniu?
2️⃣ Sprawdź ustawienia aplikacji
Może się zdarzyć, że przy płatności zbliżeniowej telefonem pojawi się trudność. Upewnij się, że funkcja płatności zbliżeniowych jest włączona i że nie przekroczyłeś ustawionego dziennego limitu.
3️⃣ Sprawdź ustawienia karty
Problemem przy płatnościach zbliżeniowych są ustawienia. Brak aktywacji usługi, dzięki której możesz płacić zbliżeniowo, uniemożliwia realizację transakcji. Po włączeniu funkcjonalności transakcje zbliżeniowe kartą będą aktywne.
🛑Pamiętaj
Pierwsza płatność nową kartą wymagać będzie podania numeru PIN.
4️⃣ Zadbaj o prawidłowy odczyt karty
Próbowałeś zapłacić kartą, przykładając cały portfel do terminala? Jeśli tak, to wiesz, że plastik potrafi znaleźć się z terminalem płatniczym. Przynajmniej czasami tak, jest, ponieważ jest jeszcze druga strona medalu. Zdarza się, że przykładając kartę do terminalu w nieodpowiednim miejscu, urządzenie nie jest w stanie zrealizować transakcji. Wówczas wystarczy przyłożyć kartę w odpowiednie miejsce.
💡Przeczytaj także: Kod CVV i kod CVC: co umożliwiają? Jak je znaleźć?
5️⃣ Zaktualizuj oprogramowanie
Banki to instytucje, które systematycznie inwestują w rozwiązania technologiczne, które ułatwiają nam wszystkim korzystanie z bankowości elektronicznej i mobilnej. Jednocześnie ze względów bezpieczeństwa systemy są systematycznie aktualizowane. Może się zdarzyć, że pominięcie aktualizacji może uniemożliwić Ci realizację płatności.
Jeśli chcesz sprawdzić dostępne aktualizacje, to informacje o nich znajdziesz po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej lub w komunikacji od banku. Możesz też zajrzeć do sklepu Play lub App Store i sprawdzić, czy zainstalowana apka banku wymaga uaktualnienia.
💡Przeczytaj także: Scamming OUT – Stop internetowym oszustwom!
6️⃣ Skontaktuj się z bankiem
Jeśli wszystko zawiedzie lub po prostu nie chcesz grzebać w ustawieniach, żeby nic nie zepsuć, skontaktuj się z obsługą banku. Przeważnie masz do dyspozycji infolinię, chat czy e-mail. Dzięki temu w dogodny dla siebie sposób otrzymasz niezbędne wskazówki, co zrobić, żeby karta zbliżeniowa działała prawidłowo.
(shutterstock_Miljan Zivkovic ) Karta nie działa zbliżeniowo – już wiesz, co zrobić
Z płatnościami zbliżeniowymi najczęściej jest tak, że raz je ustawiasz i wszystko działa przez długi, długi czas bez zarzutów. Niemniej zdarzają się sytuacje, w których z przyzwyczajenia sięgasz po kartę, którą dopiero co wyjąłeś z listu od banku. Zapomniałeś o aktywacji płatności zbliżeniowych, co się zdarza i karta nie działa. Przeważnie w kilka chwil, nawet stojąc w kolejce przy kasie, jesteś w stanie aktywować usługę i na kolejny długi czas zapomnieć o problemie.
Płatności zbliżeniowe są bardzo wygodne i łatwo się do nich przyzwyczaić. Jeśli pojawią się jakieś trudności z zapłatą za zakupy, to w wielu przypadkach jesteś w stanie poradzić sobie samodzielnie. W innym wypadku skorzystaj ze wsparcia infolinii. Być może na kilka dni zostaniesz bez karty, jeśli wymaga ona wymiany, ale są inne równie wygodne metody płatności, z których możesz skorzystać, jak np. BLIK lub NFC. Dzięki temu zawsze będziesz mieć dostęp do swoich pieniędzy.
Publikacja zawiera linki afiliacyjne.
Komentarze