Dubajski bank, dostrzegając ogromny potencjał mediów społecznościowych w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, uruchomił wirtualne oddziały banku na portalu Facebook.
Klienci Commercial Bank of Dubai (CBD) mogą już sprawdzać stan konta i zlecać przelewy za pomocą dedykowanej aplikacji na Facebooku. Poza podstawową obsługą rachunku, klienci dostaną również możliwość skorzystania z pomocy wirtualnego doradcy – bota, który został niedawno zaprojektowany i udostępniony także na stronie głównej CBD.
Choć jest to pierwszy bank na rynku arabskim, który wprowadził takie rozwiązanie do swojej oferty, to na świecie działają już dwa tego typu oddziały. Pionierem był nowozelandzki ASB Bank, a w jego ślady poszedł turecki DenizBank. W przypadku ASB Banku, zamiast doradcy-bota, dostępni są prawdziwi konsultanci, którzy udzielają pomocy za pomocą czatu.
Wirtualny oddział ASB Banku na portalu Facebook
W Polsce nie doczekaliśmy jeszcze tak rozbudowanej obsługi konta osobistego z poziomu profilu na Facebooku. Kilka banków umożliwia jedynie przelewy środków pieniężnych swoim znajomym na portalu, bez znajomości numeru ich konta bankowego.
Zobacz także
Mateusz Gawin
