Z badań przeprowadzonych dla Ceneo.pl przez IMAS International wynika, że 92,77% internautów dokonało przynajmniej raz zakupów przez Internet. Zakupy on-line stają się coraz powszechniejsze, a nowe e-sklepy wyrastają jak grzyby po deszczu.
Mimo różnych opinii, zakupy przez Internet są bezpiecznie, należy jedynie podejść do nich z rozwagą. W celu promowania bezpieczeństwa zakupów on-line Ceneo.pl już po raz drugi wskazało te sklepy, które w ramach programu „Zaufane Opinie” uzyskały najlepsze oceny od kupujących.
Wraz z rankingiem sklepów został opublikowany obszerny raport „Zaufanie jako podstawa rozwoju handlu internetowego”. W raporcie zostały przedstawione wyniki badania przeprowadzonego w lipcu 2011 wśród osób kupujących w Internecie, oraz wśród e-sklepów.
„Z naszych badań wynika, że internauci podchodzą rozważnie do kwestii bezpieczeństwa transakcji, a sklepy, z którymi współpracujemy, dokładają wielu starań, aby dać swoim klientom jak najlepszą obsługę” – mówi Joanna Bilińska, dyrektor Działu Bezpieczeństwa i Wsparcia Biznesu – „Kupując w sklepach internetowych należy oczywiście zwracać uwagę na opinie na temat sprzedającego. Właśnie w celu dostarczenia wiarygodnych i rzetelnych opinii w 2009 roku wprowadziliśmy program Zaufane Opinie. Na podstawie ankiet wypełnionych przez kupujących powstał nasz ranking.” – dodaje.
Sklepy zostały podzielone na 6 kategorii, pierwsze miejsca przypadły sklepom:
- Elektronika użytkowa – Redcoon.pl
- Motoryzacja – Opona.pl
- Multimedia – Madbooks.pl
- Styl życia – happytime.com.pl
- Świat komputerów i gier – 3kropki.pl
- Zdrowie i uroda – perfumeria.pl
Pod uwagę zostały wzięte m.in. jakość obsługi klienta, ocena dostawy towaru czy procent kupujących polecających innym zakupy w danym sklepie. Ranking powstał na podstawie 140 tysięcy ankiet wysłanych do kupujących w ramach programu Zaufane Opinie od stycznia do września 2011 roku.
Partnerami raportu są: Bankier.pl, CITEAM, PayU, ecommerce.edu.pl, allegro oraz IMAS International. Patronat nad wydarzeniem objęły tygodnik POLITYKA oraz IAB.
Weronika Boruń / Ceneo
