W poniedziałkowy poranek miała miejsce awaria w ING Makler. Klienci banku nie mogli skorzystać z systemu usług maklerskich online. "Nie działa zarówno strona internetowa, jak i aplikacja mobilna" – zgłaszali czytelnicy Bankier.pl.
"Zgłaszam awarię systemu maklerskiego w ING. Od 9:03 nie można zalogować się do systemu maklerskiego przez stronę i aplikację", "Uprzejmie informuję, że od rozpoczęcia sesji nie mogę zalogować się do ING Bank Śląski Makler" – mogliśmy przeczytać w zgłoszeniach czytelników Bankier.pl przesłanych na adres alert@bankier.pl.
Po godzinie 9 w poniedziałek (1 marca) użytkownicy systemu maklerskiego ING zaczęli zgłaszać problemy z logowaniem się do serwisu. Natomiast kilka minut później na adres redakcji lawinowo zaczęły spływać e-maile z informacją o utrudnieniach ING Makler.
"Od rana 01.03.2021 nie jest możliwe zalogowanie się do aplikacji ING Makler. Aplikacja nagle przestała działać", "Brak możliwości zalogowania na ING Makler zarówno przez stronę, jak i aplikacje mobilna" – pisali czytelnicy serwisu Bankier.pl.
– Dziś po rozpoczęciu sesji między godziną 9:00 – 9:08, część klientów miała problem z zalogowaniem się do systemu Makler. Następnie do godz. 9:21 logowanie nie było możliwe dla wszystkich klientów. Wydłużony był też czas realizacji zleceń. Po godz. 9:21 system został przywrócony, aczkolwiek jeszcze do godz. 10:30 czas logowania niektórych klientów mógł być wydłużony. Po godz. 10:30 działanie systemu wróciło do normy – mówi w rozmowie z Bankier.pl Mirella Gmur-Dzieduszycka z biura prasowego ING.
ING Bank Śląski – kolejna awaria
ING Bank Śląski ma za sobą potężną awarię, która w grudniu na kilkadziesiąt godzin odcięła inwestorów od możliwości składania zleceń oraz dysponowania środkami na rachunkach. Problemy, które pojawiły się w czwartek 3 grudnia rano rozwiązano dopiero w weekend. Na domiar złego awaria zbiegła się z ostatnim dniem zapisów na akcje w bardzo popularnej wśród inwestorów indywidualnych ofercie publicznej producenta gier People Can Fly. Tuż po awarii, bank zobowiązał się do szybkiego rozpatrywania reklamacji oraz zrezygnował z pobierania prowizji od składanych zleceń (a pobrane prowizje zwrócił).
Według ostatnich dostępnych danych, ING BM obsługuje 135 934 rachunki maklerskie. To czwarty największy wynik na polskim rynku i jednocześnie o 45 proc. więcej niż rok wcześniej. Przyrostu takiej skali nie odnotowała żadna z instytucji plasujących się w czołówce zestawienia przygotowywanego przez KDPW.
Skutki grudniowej awarii w domu maklerskim znalazły odbicie w wynikach ING. Więcej na ten temat pisaliśmy w tym artykule. Z kolei o tym, co robić w sytuacji, gdy nasz dom maklerski ma awarię pisaliśmy w artykule "Awaria w domu maklerskim – ekspert radzi, co robić".
DF/MZ
