W szczytowym okresie zatrudnienie w branży bankowej sięgało 180 tys. osób. Dziś w bankach pracuje 146,7 tys. W ostatnich latach sektor redukował zatrudnienie po kilka tysięcy osób rocznie. Ostatnie dwa lata przyniosły zmianę tego trendu. Wzrost jest co prawda symboliczny, bo jedynie o nieco ponad tysiąc osób, ale może być jaskółką zmian.
Sprawdziliśmy, jak wyglądał stan zatrudnienia w bankach komercyjnych w Polsce na koniec 2024 roku. Odpowiedzi udzieliło nam 11 instytucji. Pytaliśmy o zatrudnienie w banku, a nie w całej grupie kapitałowej. Z uzyskanych odpowiedzi wynika, że w analizowanych instytucjach liczba etatów skurczyła się o 424 sztuki. Nie musi to jednak oznaczać zwolnień – osoby te mogły zostać relokowane na inne stanowiska w ramach grupy.
przewiń, aby zobaczyć całą tabelę|
Liczba etatów |
|||
|---|---|---|---|
|
Bank |
IV kw. 2024 |
IV kw. 2023 |
Zmiana r/r |
|
PKO BP |
21 746 |
21 638 |
0,50% |
|
Bank Pekao |
12 626 |
12 689 |
-0,50% |
|
Santander Bank Polska |
9 486 |
9 420 |
0,70% |
|
BNP Paribas |
7 746 |
8 037 |
-3,62% |
|
ING Bank Śląski |
7 505 |
7 874 |
-4,69% |
|
mBank |
6 902 |
6 649 |
3,81% |
|
Alior Bank* |
6 627 |
6 644 |
-0,26% |
|
Bank Millennium |
6 450 |
6 460 |
-0,15% |
|
Credit Agricole |
3 835 |
4 000 |
-4,13% |
|
Bank Pocztowy |
1 159 |
1 116 |
3,85% |
|
Nest Bank |
888 |
867 |
2,42% |
|
Razem: |
84 970 |
85 394 |
-0,50% |
|
* brak danych za IV kw. 2024, przyjęto ostatnie dostępne informacje |
|||
Przenosiny pracowników na inne stanowiska mogą mieć związek z redukcją placówek, a co za tym idzie ze zmianą charakteru wykonywanych zadań. Z danych KNF wynika, że na koniec ubiegłego roku sektor bankowy posiadał niecałe 9,7 tys. placówek. To placówki własne, przedstawicielstwa, franczyzy i inne punkty obsługi klienta. Samych placówek własnych było 4,9 tys. Branża cały czas zmniejsza liczbę oddziałów i punktów obsługi. W 2024 roku zamknięto 316 placówek.
przewiń, aby zobaczyć całą tabelę|
Liczba placówek własnych |
|||
|---|---|---|---|
|
Bank |
IV kw. 2024 |
IV kw. 2023 |
Zmiana r/r |
|
PKO Bank Polski |
944 |
945 |
-0,11% |
|
Bank Pekao |
478 |
493 |
-3,04% |
|
Bank Millennium |
363 |
374 |
-2,94% |
|
BNP Paribas |
352 |
357 |
-1,40% |
|
Santander Bank Polska |
311 |
325 |
-4,31% |
|
Credit Agricole |
235 |
258 |
-8,91% |
|
Alior Bank* |
176 |
180 |
-2,22% |
|
ING Bank Śląski |
175 |
205 |
-14,63% |
|
Bank Pocztowy |
131 |
132 |
-0,76% |
|
mBank |
80 |
81 |
-1,23% |
|
BOŚ |
54 |
57 |
-5,26% |
|
Santander Consumer Bank |
38 |
50 |
-24,00% |
|
Nest Bank |
12 |
12 |
0,00% |
|
Razem: |
3349 |
3469 |
-3,46% |
|
* brak danych za IV kw. 2024, przyjęto ostatnie dostępne informacje |
|||
Zmiany te wynikają ze zmieniających się preferencji klientów i inwestycji w nowe technologie. Coraz więcej osób korzysta ze zdalnych kanałów obsługi i rzadziej zagląda do placówek. Pracownicy przenoszeni są do central, gdzie zajmują się innymi zadaniami. Potwierdzają to dane KNF. W grudniu 2024 roku w placówkach pracowało już tylko 55,4 tys. osób, podczas gdy w centralach ponad 90 tys. Przed dekadą proporcje te były odwrotne.
Dziś polskie banki poszukują specjalistów z zakresu IT, zwłaszcza w obszarach sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML). Zapotrzebowanie na takich ekspertów rośnie o kilkadziesiąt procent rocznie, a trend ten ma się utrzymywać w nadchodzących latach. Równocześnie, w związku z automatyzacją procesów, rośnie zapotrzebowanie na specjalistów ds. cyberbezpieczeństwa, którzy chronią infrastrukturę IT przed zagrożeniami. Banki poszukują również pracowników z kompetencjami w zarządzaniu danymi, e-commerce oraz customer experience.
W wyniku tych zmian, tradycyjne stanowiska, takie jak kasjerzy czy pracownicy obsługi klienta w placówkach, stają się mniej potrzebne. Cyfryzacja i rozwój bankowości mobilnej prowadzą do spadku liczby oddziałów oraz zmniejszenia zatrudnienia w tradycyjnej obsłudze klienta. Ponadto, automatyzacja procesów finansowych redukuje zapotrzebowanie na pracowników wykonujących rutynowe zadania.
W tym kontekście warto zwrócić uwagę na przykład na ING Bank Śląski, który wycofał ze wszystkich placówek tradycyjne okienka kasjerskie. Cała jego sieć – 175 placówek własnych – jest tzw. oddziałami bezgotówkowymi, czy też jak je nazywa bank „miejscami spotkań”. Do załatwiania wpłat czy wypłat postawiono maszyny samoobsługowe, które przyjmują środki i wypłacają gotówkę. Nie zajmują się tym już pracownicy.