Gartner: już wkrótce ubezpieczenia kupimy w serwisie społecznościowym

Tworząc prognozy na najbliższy rok, analitycy firmy Gartner przyjrzeli się modelom biznesowym największych sieci społecznościowych. Portale takie jak Facebook zmagają się z problemem niestabilnych źródeł przychodów, przede wszystkim opartych na sprzedaży reklam. Zdaniem badaczy jednym z możliwych sposobów dywersyfikacji działalności serwisów społecznościowych jest sprzedaż produktów finansowych.

Ubezpieczenia na zimę:

Samochód

Mieszkanie

Sporty zimowe

Wyjazd w góry

Juergen Weiss, jeden z analityków Gartnera, prognozuje, że do końca 2014 roku któraś z sieci społecznościowych, być może Facebook, rozpocznie działalność na rynku ubezpieczeń majątkowych. Zbierając informacje o swoich użytkownikach, serwisy społecznościowe budują olbrzymią bazę wiedzy, która może być przydatna do identyfikacji najważniejszych wydarzeń w życiu potencjalnej ubezpieczeniowej klienteli.

Już dziś firmy z branży ubezpieczeniowej wykorzystują narzędzia informatyczne do zarządzania relacjami z klientem (systemy CRM), by wychwycić podstawowe „kamienie milowe” w życiu klientów. Wydarzenia takie jak ślub czy narodziny dziecka to ważne sygnały zmieniających się potrzeb klienta i jednocześnie okazje do sprzedaży produktów ubezpieczeniowych.

Zdaniem analityków Gartnera, ubezpieczyciele, jak również banki i inni dostawcy podstawowych produktów finansowych, powinni przygotować się na kolejną falę dezintermediacji, czyli odpośredniczenia. Zjawisko to polegać będzie na przechwyceniu bezpośredniego kontaktu z klientem przez podmioty niefinansowe. Serwisy społecznościowe, w których rozgrywa się spora część życia współczesnych konsumentów są naturalnym kandydatem do roli sprzedawcy. Instytucje finansowe, które nie przystosują się do nowych realiów, mogą zostać zepchnięte do roli wyłącznie dostawców zestandaryzowanych produktów.

Michał Kisiel
Bankier.pl

Gartner: już wkrótce ubezpieczenia kupimy w serwisie społecznościowym Autor: ~FB fun   2012-01-12 13:15

Ha! I to jest myśl! Mam nadzieję, że Liberty Direct będzie jedną z pierwszych firm, której ubezpieczenie komunikacyjne będę mógł kupić przez Facebooka. Ba! Jeszcze swoim znajomym polecę. Właściwie cze (..)

Gartner: już wkrótce ubezpieczenia kupimy w serwisie społecznościowym Autor: ~FBFUN   2012-01-12 13:10

Ha! I to jest myśl! Mam nadzieję, że Liberty Direct będzie jedną z pierwszych firm, której ubezpieczenie komunikacyjne będę mógł kupić przez Facebooka. Ba! Jeszcze swoim znajomym polecę. Właściwie cze (..)