ZUS w komunikacie przesłanym PAP poinformował, że specjalne podziękowania zostały skierowane także dla dyrektorów terenowych oddziałów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
"Bardzo się cieszę z tego wyróżnienia. Pracował na nie cały Zakład. Cieszę się, że nasze liczne działania na rzecz przedsiębiorców i pracodawców zostały docenione. Staramy się współpracować z wieloma instytucjami. Zależy nam na tym, aby usprawnić obsługę klientów. Na Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych ciąży ogromna odpowiedzialność, ponieważ jesteśmy gwarantem bezpieczeństwa socjalnego Polaków. Administrujemy miliardami złotych pobieranych składek i wypłacanych świadczeń" – podkreśliła cytowana w komunikacie prof. Uścińska.
Zwróciła uwagę, że w ostatnich 2–3 latach wizerunek Zakładu w opinii publicznej bardzo się poprawił. "Z badań CBOS wynika, że jeszcze w 2013 roku pracę ZUS oceniało dobrze 26 proc. Polaków, natomiast w bieżącym roku już 47 proc. Chcemy zasłużyć na jeszcze wyższe oceny w najbliższych latach" – dodała prezes ZUS.
Jak podkreśliła, w ostatnich czasie Zakład Ubezpieczeń Społecznych stał się liderem budowy e-administracji. "Dalej będziemy się starać, aby jak najbardziej ułatwić kontakt i załatwianie spraw w ZUS. Naszym wyzwaniem jest zminimalizowanie udziału obywatela. Chcemy przejąć od niego niektóre czynności i wykonywać je za niego, a także przestać prosić o określone zaświadczenia, kiedy potrzebne informacje możemy uzyskać z innych urzędów" – wyjaśniała szefowa Zakładu.
Podczas spotkania rzecznik Małych i Średnich Przedsiębiorców Adam Abramowicz podziękował prezes ZUS oraz pracownikom Zakładu za dotychczasową współpracę.
"Jest jeszcze nad czym pracować. Ale właśnie chodzi o to, aby rozmawiać; aby był dialog między instytucjami. Wiele rzeczy zostało już zrobionych dobrze" - ocenił Abramowicz. Wskazał m.in. na niższe składki dla małej działalności gospodarczej, elektroniczne zwolnienia lekarskie, czy indywidualne rachunki składkowe.
"Czeka nas jednak jeszcze wiele pracy, aby zapisane w Konstytucji Biznesu zasady chroniące przedsiębiorców były w pełni realizowane na najniższych szczeblach administracji składkowej i podatkowej" – podkreślił.
W komunikacie zaznaczono, że od kilku lat Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest doceniany za innowacyjne podejście do obsługi klienta. Przypomniano, że w 2019 roku ZUS otrzymał m.in. tytuł "Symbolu Innowacyjności 2019". Nagroda jest przyznawana instytucjom, które świadczą usługi publiczne dla dobra obywateli. Wyróżnienie otrzymują podmioty, które nie muszą mierzyć się z bezpośrednią konkurencją w swoich obszarach działania, ale zawsze charakteryzują się symboliczną jakością.
Z kolei w październiku br. Zakład Ubezpieczeń Społecznych został uhonorowany Polską Nagrodą Innowacyjności 2019 za wprowadzanie nowych usług dla klientów.(PAP)
autorka: Karolina Kropiwiec
kkr/ mhr/