Umowa obejmuje dostarczenie, instalację oraz serwisowanie nowych maszyn, a także wdrożenie oprogramowania obsługującego bankomaty. Kontrakt zawarty latem 2025 r. potwierdza oficjalne wejście Grupy Hitachi na rynek bankomatów w Europie Środkowo-Wschodniej. Do tej pory japoński koncern był obecny głównie w Azji, gdzie należy do liderów segmentu recyklerów. W Polsce projekt realizowany jest we współpracy z firmą Auriga Polska, odpowiedzialną za aplikację bankomatową, oraz Inpaytex, zajmującą się serwisem urządzeń.
W Polsce działa około 20 tys. bankomatów, przy czym rośnie udział urządzeń nowej generacji, obsługujących nie tylko wypłatę, ale i wpłatę gotówki. Wiele banków modernizuje swoje sieci, aby zwiększyć dostępność i niezawodność maszyn, a także dostosować je do zmieniających się potrzeb klientów.
Wejście Hitachi na polski rynek oznacza większą konkurencję w segmencie zdominowanym dotąd przez kilku globalnych dostawców, takich jak NCR czy Diebold Nixdorf. Zdaniem przedstawicieli Banku Pekao, współpraca z nowym producentem ma nie tylko unowocześnić flotę bankomatów, lecz także poprawić ich dostępność i niezawodność dla klientów.