Jak informować podwładnych o strategii?

Mój zespół liczy 20 osób i składa się z pracowników produkcji. Ostatnio zarząd zasugerował nam, że powinniśmy przekazywać załodze komunikaty o kierunkach strategicznych firmy.

W moim odczuciu, strategia to temat bardzo odległy od codziennej pracy moich podwładnych, a dodatkowo niezrozumiały dla przeciętnego pracownika na tym szczeblu organizacji. Prawdę mówiąc, ja sam nie widzę korzyści z prowadzenia takich rozmów z podwładnymi.

Aby pracownicy szczebla wykonawczego podejmowali właściwe działania, powinni rozumieć związek tychże ze strategią firmy. Za to "rozumienie" odpowiedzialni są ich bezpośredni przełożeni, stanowiący swoisty most pomiędzy strategią a rezultatami, czyli zarządem a poszczególnymi szczeblami organizacji.

Wielu menedżerów nie podejmuje prób przekazywania strategii na niższe piętra organizacji. Przyczyn może być wiele, wśród nich np. niezrozumienie swojej roli, brak identyfikacji ze strategią organizacji czy w końcu prozaicznie, brak pomysłu na formę takich komunikatów.

Przemówienie czy rozmowa korytarzowa

Najczęstszą formą komunikowania strategii są wielkie przemówienia "na początek nowego roku". Niewielu ich słucha, niewielu rozumie, pożytek z nich niewielki.

Doświadczenie pokazuje, że krótka rozmowa na temat związku standardowych działań pracownika z kierunkami strategicznymi organizacji, podejmowana jakby przy okazji, przynosi lepsze rezultaty. Osadzona w bieżących działaniach i problemach pracownika, bez wielkich słów i szumnych deklaracji, w języku zrozumiałym dla pracownika.

Kierunek wyznaczaj wielokrotnie

Jeśli sądzimy, że ludzie każdego dnia kierują swoją uwagę ku strategii firmy, to popełniamy błąd zaniedbania. Warto pamiętać, że jednorazowa informacja lub link do strony , na której widnieje misja , wizja i strategia firmy nie wystarczy. W sytuacji wielości priorytetów, natłoku obowiązków i spadku motywacji pracownik potrzebuje przypomnienia, co jest ważne, które z jego zadań wspiera główne cele organizacji, a które nie prowadzi do ich realizacji.

Chwal i koryguj

Oficjalne komunikaty o strategii nie przeciwdziałają błędom i nie doceniają pozytywnych wysiłków. Jeśli pracownik wie, które z jego działań cenisz i promujesz, chętnie je podejmuje. Jeśli dodatkowo pokażesz mu w jaki sposób jego pozytywne działania wspierają strategiczne kierunki firmy, zacznie świadomie wybierać właściwe. Podobnie rzecz ma się z korygowaniem błędów. Warto pamiętać, by krytykując niepoprawne zachowania wskazać ich negatywny wpływ na kluczowe rezultaty firmy.

Uwaga!

Bez patosu, bez sztuczności możesz w codziennym kontakcie z pracownikiem wskazywać związki pomiędzy zadaniami pracownika a kierunkiem obranym przez firmę. Twoją rolą jest codzienne budowanie mostu między strategią a wysiłkami Twoich podwładnych, tak by w efekcie rozumieli, które z ich działań są skuteczne i przynoszą rezultaty.

Magdalena Wróbel | AchieveGlobal