Idealny ubezpieczyciel musi być przede wszystkim uczciwy

Idealny ubezpieczyciel musi być przede wszystkim uczciwy, wynika z badań przeprowadzonych przez wrocławski instytut badawczy MANDS. Jeśli do tego oferuje polisę gwarantującą wysoką jakość usług medycznych, jesteśmy gotowi za nią dodatkowo zapłacić.

Co do tego jesteśmy wyjątkowo zgodni - najważniejsza jest uczciwość firmy ubezpieczeniowej (53 %), następnie jej gwarancje bezpieczeństwa (13,4 %), profesjonalizm (13,2 %) i doświadczenie (10,8 %). Tylko 9,6 % respondentów zależy na tym, by działała szybko.

– Jak się okazuje, niekwestionowanym liderem rodzimego rynku ubezpieczeń jest PZU, które cieszy się zaufaniem aż 79,9 % przepytanych – mówi Mariusz Orczyk, dyrektor zarządzający w instytucie MANDS. – Konkurenci nie mogą tu liczyć na wiele, bo słupki sondażowe nie dają im więcej niż 4,2 %.

Czy interesujemy się dodatkowymi ubezpieczeniami? Tak, ale co trzeci z nas najchętniej kupiłby polisę, gdyby gwarantowała wysoką jakość usług medycznych (30 %) i dostępność do prywatnej opieki medycznej (28,4 %). I co ważne, tutaj koszty grają mniejszą rolę  – tylko dla 17,8 % badanych cena miałaby znaczenie, a dla 13,4 % istotna byłaby możliwość odliczenia składek od podatku.

Wśród kobiet i mężczyzn aspekty finansowe i zdrowotne mają różną wartość. Panie zwracają większą uwagę niż panowie na cenę ubezpieczenia (kobiety 20 %, mężczyźni 15,5 %) oraz jakość usług medycznych (kobiety 31,8 %, mężczyźni 28,2 %). Z kolei mężczyźni bardziej niż kobiety uzależniają decyzję o wykupieniu świadczeń od możliwości odpisania składek od podatku (mężczyźni 16,3 %, kobiety 10,6 %)

Badanie opinii zostało zrealizowane na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie Polaków (500 wywiadów) 18 i 19 czerwca 2011 r. metodą CATI (wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo).

/ PR time