Początek tygodnia przywitał klientów ING Banku Śląskiego ponownymi problemami z logowaniem do bankowości internetowej. Czytelnicy Bankier.pl zgłaszają również podwójne zaksięgowanie dokonanych przed weekendem transakcji.
[Aktualizacja - 3.04.2017, godz. 14:30] Logowanie do serwisu Moje ING działa poprawnie, na infolinii wyłączono powiadomienie o występowaniu problemów technicznych.
Jednocześnie czytelnicy Bankier.pl informują nas o niewłaściwym stanie kont po podwójnym księgowaniu zeszłotygodniowych transakcji, do jakiego doszło w banku. Z odpowiedzi na posty klientów zgłaszających podobne przypadki w mediach społecznościowych wynika, że ING BŚ potwierdza wystąpienie problemu. Jeszcze dosłownie kilkanaście minut temu informował jedną z klientek: "Wiemy o tym i podwójne blokady będziemy ściągali na bieżąco. Przepraszamy za utrudnienia."
Poprosiliśmy biuro prasowe o szczegółowy komentarz w tej sprawie. - Błędnie naliczone transakcje przeprowadzone kartami będziemy automatycznie korygować. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z bankiem - poinformował nas Piotr Utrata, dyrektor biura prasowego ING Banku Śląskiego.
---
Pierwsze sygnały o problemach z logowaniem do bankowości internetowej ING Banku Śląskiego otrzymaliśmy od czytelników piszących na adres alert@bankier.pl jeszcze przed południem. Wtedy logowanie do systemu Moje ING udawało się, choć cały proces był wydłużony.
Po południu utrudnienia nasiliły się - mimo poprawnych danych logowania, pojawiał się komunikat o błędnej kombinacji. Innym razem zamiast linku do systemu Moje ING użytkownik od razu zostawał przekierowany do starego systemu bankowości internetowej ING Banku Śląskiego.
Po południu komunikat o problemach technicznych można było już usłyszeć również po połączeniu z infolinią.
ING Bank Śląski zmagał się z podobnymi problemami przed weekendem. Występują problemy z dostępem do bankowości internetowej i mobilnej ING Banku Śląskiego. Bank przekierowuje klientów do poprzedniej wersji systemu - pisaliśmy na łamach Bankier.pl w czwartek 30 marca.
Malwina Wrotniak-Chałada
