Citibank przeprosi każdego klienta

Mimo, że od połączenia systemów informatycznych Handlobanku i Citibanku minęły już ponad trzy tygodnie, klienci wciąż mają problemy z dostępem do swoich rachunków bankowych. Citibank obiecuje, że każdemu swojemu klientowi prześle list z przeprosinami.

Największe problemy sprawiają klientom nadal bankomaty znajdujące się w oddziałach banku, które często odmawiają realizacji zleconych operacji. Poprawiła się natomiast dostępność usługi CitiPhone, gdyż bank zatrudnił większą ilość pracowników do obsługi klientów łączących się z bankiem za pośrednictwem telefonu.

W dalszym ciągu, w ramach rekompensaty dla swoich klientów, bank nie nalicza żadnych prowizji i opłat za dokonywane operacje na rachunkach bankowych.