Podczas spotkania prasowego Santander Bank Polska podsumował rok z nową aplikacją mobilną i ujawnił plany na przyszłość. Bank pokazał też garść ciekawych statystyk dotyczących korzystania z bankowości elektronicznej. Jak się okazuje, mobilni klienci stanowią już 82 proc. klientów korzystających z kanałów cyfrowych.
Mija rok od wdrożenia nowej aplikacji mobilnej Santander Banku Polska. Z tej okazji bank zorganizował spotkanie prasowe, na którym podsumował wdrożenie i zapowiedział plany na przyszłość. Z udostępnionych danych wynika, że z aplikacji korzysta już ponad 3 mln klientów. 82 proc. klientów korzystających z kanałów cyfrowych używa aplikacji mobilnej. Pozostałe 18 proc. pozostaje wierne bankowości internetowej, rozumianej jako korzystanie z oferty banku na komputerze.
Po wymianie aplikacji na jej nową wersję klienci chętniej zaczęli „bankować” mobilnie. W ciągu roku nastąpił wzrost transakcji mobilnych o 26 proc. (rdr), transakcji Blik o 38 proc., przelewów Express Elixir o 40 proc. oraz zakupów mobilnych biletów i usług 40 proc. Z udostępnionych danych wynika, że jeden klient loguje się miesięcznie średnio 32 razy do aplikacji i tylko 8 razy do bankowości internetowej. Częściej też dokonuje przelewów w apce – 10 miesięcznie w porównaniu do 8 w kanale internetowym.
W ciągu roku bank wdrożył szereg nowości do aplikacji. Pojawił się tam Asystent Finansów (czyli menadżer PFM), zarządzanie subskrypcjami, konta walutowe, usługi dla podróżników i poradnik cenowy. Lada moment pojawi się też aktualizacja programu, w której bank uprości sekcję „Przelewy”, zmodyfikuje sekcję „Ulubieni odbiorcy” i „Blik” (ma być czytelniej i prościej). Oprócz tego pojawią się m.in. wnioski do e-urzędu o świadczenia na dzieciaki.
Na przyszły rok bank zapowiada wdrożenie nowych usług w ramach Blika (płatności powtarzalne czy dzielenie rachunku). Santander wprowadzi też rozwiązania wspierające cyfrową sprzedaż produktów. W przyszłym roku będzie też wprowadzał nowości w aplikacji dla określonych grup klientów, np. młodych czy firm. Szczegółów na tę chwilę bank nie podaje.
Santander Bank Polska jest czwartym co do wielkości „bankiem mobilnym”. Przed nim są tylko PKO BP (6 mln klientów bankowości mobilnej), mBank (3,4 mln) i Bank Pekao (3,3 mln).
Zapraszamy na Forum finansów z Bankier.pl – „Inwestuj z głową"
Szanowni Czytelnicy Bankier.pl. Z przyjemnością ogłaszam organizację wyjątkowego wydarzenia, które na stałe może wpisać się w kalendarz najważniejszych konferencji finansowych w Polsce.
25 października br. zapraszamy do Wrocławia na „Forum finansów z Bankier.pl - Inwestuj z głową”, dedykowane edukacji finansowej i inwestycyjnej. Współorganizatorem konferencji jest Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, a partnerem merytorycznym: CFA Society Poland.
Podczas całodniowej konferencji nasi prelegenci poruszą najważniejsze zagadnienia współczesnej gospodarki oraz przedstawią swoje prognozy dla najważniejszych branż, ale również surowców, giełd czy kryptowalut. Ciekawie zapowiada się debata oksfordzka: 100-letni złoty vs euro. Chcemy, aby każdy uczestnik wyniósł praktyczną wiedzę, która pomoże mu świadomie zarządzać swoimi finansami.
redaktor naczelny Bankier.pl Andrzej Stec
