Kwestia oszacowania wysokości należnego odszkodowania z tytułu nienależytego wykonania umowy o świadczeniu usług turystycznych jest zagadnieniem niezwykle trudnym. Niestety w Polsce nie mamy jednolitych zasad ustalania wysokości odszkodowania i każda sprawa wymaga indywidualnego podejścia. Często pojawiają się postulaty, aby pomocniczo stosować w takich przypadkach tzw. tabelę frankfurcką, będącą jedynie ujednoliceniem niemieckiego orzecznictwa zapadłego w sprawach o nienależyte wykonanie umowy o świadczeniu usług turystycznych. Tabela ta nie ma oczywiście charakteru wiążącego (obowiązującego) w naszym kraju i może ona być jedynie wskazówką przy ustalaniu odszkodowania.
Ale uwaga! Pochopne określenie wysokości odszkodowania na podstawie karty frankfurckiej, bez uprzedniej konsultacji z adwokatem lub radcą prawnym, może przynieść zupełnie odwrotny skutek od zamierzonego. Zbyt wygórowane roszczenie odszkodowawcze może zostać nieuwzględnione przez sąd powszechny, a my narazimy się tylko i wyłącznie na dodatkowe obciążenia finansowe w postaci wysokich kosztów procesu.
Dodatkowo, poza odszkodowaniem, w razie całkowitego zmarnowania nam urlopu mamy prawo do zadośćuczynienia za szkodę niematerialną wynikającą z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi turystycznej.
Sprawa zadośćuczynienia za nieudany urlop była przedmiotem orzeczenia Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z dnia 12 marca 2002 r. w sprawie Simone Leitner v. TUI Deutschland GmbH and Co. (KG European Court Reports 2002, case C-168/00). Trybunał stwierdził, iż art. 5 dyrektywy 90/314EEC, który mówi o szkodzie, obejmuje także szkody niemajątkowe (moralne), wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o podróż (umowy o świadczeniu usług turystycznych).
Wobec powyższego, na podstawie pozostającej w zgodzie z wykładnią Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości interpretacji treści art. 471 k.c., jeśli polski sąd powszechny potwierdzi, że w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy wystąpiła szkoda niematerialna w postaci zmarnowanego urlopu, powinien on również przyznać powodowi odszkodowanie za szkodę niemajątkową.
Wysuwanie roszczeń o zadośćuczynienie powinno następować jednak rozważnie, dopiero po indywidualnej analizie całokształtu zaszłych w trakcie imprezy turystycznej zdarzeń, i to najlepiej analizie dokonanej przez profesjonalistę, czyli przez adwokata lub radcę prawnego.
Przedstawione możliwości działania w sporze przeciwko organizatorowi turystyki wydają się być niewystarczające i stąd należy postulować, aby na wzór niemieckiej tzw. tabeli frankfurckiej stworzyć w Polsce ramy i zasady odpowiedzialności organizatorów turystki za poszczególne uchybienia, co znacznie uczyni prostszym wdawanie się w spór z organizatorem turystyki.
Dzisiejszy rynek ubezpieczeń daje możliwość ubezpieczenia się na wypadek walki o odszkodowanie z organizatorami turystyki ze wsparciem prawnika.
D.A.S. Towarzystwo Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. w ramach ubezpieczenia Ochrona prawna rodziny zapewnia na początek profesjonalną pomoc prawną w procesie składania reklamacji usługi turystycznej. Dalej, w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji i decyzji ubezpieczonego o podjęciu walki o odszkodowanie na drodze sądowej, w ramach wspomnianej polisy, D.A.S. pokryje wszelkie koszty sądowe oraz - co najważniejsze – koszty adwokata lub radcy prawnego, którego ubezpieczony może swobodnie sobie wybrać.
Odpowiedź na pytanie przygotowali specjaliści z D.A.S. Towarzystwa Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. D.A.S. Towarzystwo Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A..to jedyny w Polsce ubezpieczyciel specjalizujący się wyłącznie w ubezpieczeniach ochrony prawnej. W Europie koncern D.A.S. działa od ponad 80 lat, w Polsce jest obecny od 2000 r. Informacji na temat ubezpieczeń szukaj w sekcji Ubezpieczenia Portalu Bankier.pl.
Źródło:
