Przerwa w dostępie do BSKOnLine w Banku Śląskim SA zaskoczyła klientów
Zwykle banki starają się uprzedzać swoich klientów o przerwie w dostępie do usług bankowości internetowej, o ile przerwy te są zaplanowane. W ostatni weekend, bez żadnej zapowiedzi, dostępu do kont przez Internet pozbawił swoich klientów Bank Śląski SA.
Klienci korzystający z usług bankowości internetowej BSKOnLine oferowanych od kilku miesięcy przez Bank Śląski SA nie mogli sprawdzić salda swojego rachunku czy zrealizować przelewu w ubiegły piątek i sobotę. Bank jednak tłumaczy, że przerwy tego typu są zgodne z regulaminem, jaki otrzymują klienci banku.
Banki zwykle nie odpowiadają za nieprzewidziane przerwy w dostępie do swoich usług realizowanych przez Internet. Niektóre banki (jak np. BPH SA) często uprzedzają swoich klientów wcześniej o możliwej przerwie w działaniu systemu poprzez komunikat umieszczony na stronie internetowej banku. Inne banki witają klienta przeprosinami na stronie www dopiero wtedy, gdy ten nie może już zalogować się w systemie.
Najdłuższa przerwa w funkcjonowaniu systemu bankowości internetowej miała miejsce w dniach, gdy dochodziło do fuzji Banku Handlowego SA (i detalicznego ramienia tego banku – Handlobanku) z Citibankiem. Zapowiadana wcześniej blokada usługi Handlonet (i zmiany systemu na CitiDirect) rozpoczęła ciąg zdarzeń, w efekcie których wielu klientów Handlobanku nawet przez kilka tygodni nie mogło korzystać ze swoich rachunków.
AR
