Przetestowano oferty 11 firm (ADAC, ALLIANZ, ELVIA, EUROP ASSISTANCE, GENERALI, HDI, LINK4, PTU, PZU, SOS PZMot, WARTA) W porównaniu nie brano pod uwagę firm: Compensa i Benefia INTER RISK, FINLIFE gdyż podobnie jak SOS PZMot należą one do austriackiej grupy kapitałowej Vienna Insurance Group i oferują podobne produkty. Natomiast ubezpieczenia car assistance firm: AXA i AVIVA dostępne są tylko dla klientów – dodawane „bezpłatnie” w ramach OC i AC -więc te oferty nie znalazły się w naszym porównaniu.
W jaki sposób przeprowadzono badanie?
Na podstawie ankiet internetowych ustalono najważniejsze dla ubezpieczonych świadczenia i możliwe sytuacje, których obawiają się kierowcy. Następnie rozesłano do towarzystw ubezpieczeniowych zapytania o ich produkty assistance (w najlepszej opcji) oraz poproszono o odpowiedzi na pytania i przesłanie OWU. OWU poszczególnych ofert analizowano ze szczególnym uwzględnieniem najbardziej ważnych usług wg ankietowanych. W przypadku pojawienia się wątpliwości lub potrzeby doprecyzowania zapisów OWU, kontaktowano się z konsultantami oraz przedstawicieli firm. Niestety ta współpraca układała się różnie. Na uwagę zasługuje fakt, że mailowe odpowiedzi na pytania najszybciej przesyłała WARTA, kolejno odpowiedzieli też: GENERALI, PTU, EUROP ASSISTANCE, pozostałe firmy w ogóle nie odpowiedziały (HDI, LINK4, ELVIA) lub w odpowiedzi przesłały OWU ( PZU, ALLIANZ, SOS PZMot)
Wyniki testu prezentujemy w formie tabeli
Jak się okazało każdy produkt car assistance zawarty w porównaniu oferuje hotel dla pasażerów oraz naprawę awarii na miejscu zdarzenia o ile to możliwe. Wszystkie firmy jako awarię rozumieją też przebicie opony, ale HDI w takim przypadku pomoże Ci tylko raz w czasie ubezpieczenia. Natomiast, gdy zabraknie paliwa w baku lub zatrzaśnięte zostaną kluczyki w pojeździe - pomocy nie zapewni LINK4(EUROPA POMOC 24), a ADAC pokryje koszt dorobienia nowego kluczyka ( do 120 Euro).
Dla posiadaczy auta, które ma więcej niż 12 lat – kupno ubezpieczenia możliwe jest tylko w ADAC, SOS PZMot, PZU oraz PTU, a w przypadku kampera, który waży więcej niż 3,5t , jedynie ADAC zapewnia ochronę. Średni wiek samochodu w Polsce 14 lat. Aż 68 proc. samochodów ma ponad 10 lat.
Często podróżujesz z przyczepą? Sprawdź w tabeli, które ubezpieczenia obejmują ochroną także ją.
Poza LINK4(EUROPA POMOC 24) każda oferta zawiera usługę samochodu zastępczego w ramach podobnych limitów. Jednak warto wspomnieć, że w ramach polisy firmy HDI samochód zastępczy można użytkować jedynie na terenie Polski. W WARCIE możemy otrzymać samochód zastępczy na całkowity czas naprawy (bez limitu), jeśli naprawia go warsztat partnerski tej ubezpieczalni.
Podróżujesz za granicą? - każda z ofert zawiera holowanie - warto zapoznać się z limitami na tą usługę, a także czy jest możliwe holowanie do kraju w razie awarii. Jak może to wyglądać w praktyce? Załóżmy, że na autostradzie Twój samochód odmawia posłuszeństwa. Zjeżdżasz na pas awaryjny. Oczywiście zjawi się radiowóz. Policjanci spytają, co się stało? Co musisz zrobić? Policja chce odholować samochód z drogi. Wtedy ubezpieczony, jeśli ma kartę ADAC pokazuje ją policjantom, gdyż logo tej firmy rozpoznawalne jest w całej Europie. A jak postąpisz mając Assistance w innej firmie? Należy zadzwonić do konsultanta w Polsce, uzyskać zgodę na holowanie. Po czym ubezpieczyciel będzie się starał przysłać do Ciebie pomoc. Jeśli jednak holowniki współpracujące z tą firmą nie mają koncesji na obsługiwanie danego odcinka autostrady, to policja sama wezwie „lawetę” i będziesz musiał zapłacić z własnej kieszeni. Po powrocie do kraju możesz złożyć wniosek o refundację kosztów. Inną ważną rzeczą za granicą jest możliwość zaciągnięcia pożyczki u ubezpieczyciela w przypadku, gdy nie masz przy sobie wystarczającej kwoty na opłacenie naprawy pojazdu. Sprawdź, które firmy zapewniają taką formę pomocy. Odpowiedzi na te i wiele innych pytań dotyczących assistance znajdziesz w zestawieniu porównawczym, które załączamy w formie tabeli
Ceny porównywanych ubezpieczeń (poza tymi, które są dodawane w ramach pakietu z Auto Casco lub gwarancją) oscylują pomiędzy 199 PLN a 1314 PLN. Jak pokazują wyniki testu – wysoki koszt ubezpieczenia nie jest tożsamy z wysokim zakresem ochrony.
Najkorzystniej w porównaniu jakości do ceny wypadło ADAC, które podobnie jak PZMot nie przypisuje ubezpieczenia do pojazdu, tylko do osoby. Jest to idealne i najtańsze rozwiązanie dla osób często zmieniających samochody oraz używających różne auta - niekoniecznie na nich zarejestrowane. Należy dodać ,że w ADAC plus partner zamieszkujący z osobą ubezpieczoną może wykupić ubezpieczenie za ok. ¼ ceny.
Najgorzej natomiast w porównaniu jakości do ceny wyszła oferta firmy ELVIA, która mimo niebagatelnej kwoty 1314 PLN zawiera mnóstwo wyłączeń oraz niskie limity, a ponadto jej ochrona nie obejmuje Polski.
Decydując się na zakup ubezpieczenia assistance weź też pod uwagę limity odpowiedzialności w interesujących Cię ubezpieczalniach, bo niekiedy są one niewystarczające. Przykładem może być oferta HDI, która górny limit odpowiedzialności na wszystkie zdarzenia w trakcie ubezpieczenia wyznaczyła kwotą 4 000 PLN (cztery tysiące złotych).
Autor: Katarzyna Bienert
www.adac24.pl
<img src="https://www.bankier.pl/static/att/78000/2187897_logoportaluADAC241.png"
Źródło:Informacja prasowa
