2010-07-29 06:00 Źródło: Bankier.pl
Nadajesz lub odbierasz paczkę? Tradycyjna przesyłka pocztowa to już przeżytek
Rośnie konkurencja dla tradycyjnych usług
Nadanie klasycznej paczki za pośrednictwem Poczty Polskiej kosztuje 9,50 zł. Doręczyciel próbuje dostarczyć ją do domu, w razie potrzeby umawiając się na dogodną porę, jeśli nikogo nie zastanie. Tańsza przesyłka listowa nie zawsze mieści się w skrzynce i w takim przypadku odbiorca musi wybrać się do rejonowego urzędu pocztowego w godzinach otwarcia. Firmy kurierskie działają bardzo szybko, ale odbiorca znowu ma kłopot, jeśli cały dzień przebywa poza domem: albo uzgodni porę dostarczenia paczki, albo – w przypadku osób pracujących – od razu zamówi przesyłkę na adres zakładu pracy. Również opłata za dostawę nie jest mała. Nawet niewielka przesyłka z książką to zazwyczaj koszt kilkunastu złotych.
Są jednak inne sposoby wysyłania i odbierania paczek. Wiele osób woli odebrać przesyłkę w miejscu wybranym przez siebie, być może innym niż poczta, być może bliżej domu, bez kolejki, o dogodnej dla siebie porze. Takie wymagania spełniają przesyłki czekające na poczcie, dostarczane do kiosków RUCH-u w pobliżu miejsca zamieszkania adresata oraz paczkomaty InPostu. Wszystko w myśl zasady, że jeśli nie przyjdzie paczka do odbiorcy, to odbiorca pójdzie po paczkę.
Jak działa „Paczka w Ruchu”
Na ponad 1200 punktach sieci RUCH SA w całym kraju (nie mylić z punktami Franpressu, Garmond Pressu, HDS-u czy Kolportera) widnieją nalepki z logo „Paczka w Ruchu” i dwunastocyfrowym numerem POPeR, identyfikującym dany punkt. W takim miejscu można odebrać paczkę nadaną za pomocą usługi „Paczka w Ruchu”. Pierwszym krokiem osoby, która chciałaby odebrać paczkę (czyli zamawiającego towar), powinno być zatem osobiste zlokalizowanie najbliższego punktu odbioru, upewnienie się u sprzedawcy, czy dany punkt rzeczywiście obsługuje przesyłki, i spisanie numeru POPeR. Teoretycznie można to uczynić poprzez stronę internetową http://www.paczkawruchu.pl/odbior.html. Odradzamy jednak korzystanie z tej strony, gdyż zawarte tu dane są na razie niekompletne, a niekiedy nawet mylące.
Tu odbierzemy przesyłki w usłudze „Paczka w Ruchu”. Zapytajmy kioskarza, czy przyjmuje również paczki do nadania. Koniecznie spiszmy numer POPeR.
Jeżeli zamawiamy towar w sklepie internetowym, który wysyła przesyłki za pośrednictwem RUCH-u, będziemy musieli podać swoje dane adresowe, numer telefonu komórkowego i wspomniany numer POPeR. Gdy przesyłka dotrze do punktu odbioru, dostaniemy SMS-a z informacją. Paczka będzie czekała 5 dni na odbiór, a później wróci do punktu nadania. Po kolejnych 5 dniach, jeżeli tym razem nadawca nie odbierze paczki, zostanie ona zniszczona zgodnie z właściwymi przepisami prawa. Podczas odbioru wymagane jest okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość.
Ważne: tylko niektóre punkty wydają paczki za pobraniem. Jeśli zatem za towar zakupiony w ulubionym sklepie internetowym chcemy zapłacić przy odbiorze, wyszukajmy taki pobliski punkt RUCH-u, w którym będzie to możliwe.
Paczka przesyłana w RUCH-u świetnie sprawdzi się wówczas, gdy do kiosku mamy bliżej niż na pocztę lub gdy chodzimy tam codziennie po gazetę. Również sezon urlopowy zachęca do korzystania z tej usługi – można kupić książkę przez internet lub poprosić rodzinę o przysłanie z domu zapomnianego stroju kąpielowego. Paczkę odbierzemy tylko na terenie kraju.
Nadajemy paczkę w kiosku
Chcesz odebrać paczkę w Ruchu? |
|
|
• Znajdź najbliższy kiosk z logo "Paczka w Ruchu". Przepisz numer POSeR. Przy okazji zapytaj kioskarza, czy można u niego odebrać przesyłkę za pobraniem lub nadać paczkę. • Wyślij sprzedawcy internetowemu numer POSeR z resztą Twoich danych. • Gdy dostaniesz SMS-a, pójdź do kiosku z dowodem po odbiór przesyłki. |
Przed skorzystaniem z usługi RUCH-u zachęcamy do wizyty w okolicznych kioskach i dokładnego przepytania pracowników, jakie świadczą usługi. W siedmiu kolejnych punktach w pobliżu wrocławskiej redakcji Bankier.pl, które – według mapy na stronie internetowej – miały przyjmować przesyłki, nie przyjmowano paczek, ekspedienci nie znali też lokalizacji najbliższego punktu przyjmowania. Dopiero w ósmym kiosku udało się zamówić kopertę i przygotować paczkę. Usługa jednak działa, co widać już u niektórych sprzedawców w internecie.
Samoobsługa w paczkomatach InPostu
Inny sposób dostarczania przesyłek oferuje spółka InPost. Już w ponad 300 miejscach w całej Polsce stoją paczkomaty tej firmy. Klient, który zamawia przesyłkę, musi znać lokalizację i numer identyfikacyjny wybranego przez siebie paczkomatu – wyszukujemy je na stronie www.paczkomaty.pl. Podczas zamawiania towaru w sklepie internetowym i wybierania formy wysyłki należy podać numer paczkomatu odbioru i numer swojego telefonu komórkowego.
Gdy przesyłka dotrze do punktu odbioru, klient dostanie SMS-a z informacją i kodem dostępu. Wystarczy wtedy podjechać do urządzenia, na klawiaturze wprowadzić numer swojego telefonu i kod dostępu z SMS-a, a otworzy się skrytka z naszą paczką. Paczkomaty są zlokalizowane w dobrze dostępnych miejscach, najczęściej przy stacjach benzynowych lub dużych parkingach.
Przesyłka czeka na odbiór 5 dni. Później jest przewożona do najbliższego oddziału InPostu, gdzie czeka na odbiorcę. Po kolejnych dwóch tygodniach wraca do nadawcy.
Paczkomaty InPostu to oferta przede wszystkim dla osób zabieganych, które nie mają czasu, aby w ciągu dnia podejść na pocztę lub do kiosku RUCH-u. Przewoźnik policzył, że prawie 40 proc. przesyłek jest odbierane w godzinach 18:00-8:00. Paczkomaty to również oferta dla tych, którzy dokonują zakupów dyskretnych i nie chcą się obnosić z pakunkami ani legitymować na poczcie. Przesyłki InPostu są też szybkie i tanie. Większość paczek dociera do miejsca przeznaczenia w ciągu dwóch dni od nadania, a obecna, promocyjna cena za przesłanie najmniejszej paczki 8 x 38 x 64 cm to 6,99 zł brutto.
Klawiatura i ekran w środkowej części paczkomatu pozwalają wpisać kod otwierający przegródkę z paczką.
Wadą usługi jest na razie zbyt mała liczba paczkomatów, poza tym mieszczą się one głównie w dużych i średnich miastach. Paczki przewożone przez RUCH i InPost mają ograniczone gabaryty i masę, więc nadają się tylko na niewielkie zakupy. Po paczkę trzeba podejść lub podjechać, bo nikt jej nie przywiezie wprost do domu. W sezonie urlopowym pamiętajmy też, niezależnie od wyboru przewoźnika, że sklep internetowy nie zawsze ma towar na stanie. Jeśli sprzedawca potrzebuje kilku dni na skompletowanie przesyłki, paczka dojedzie do punktu odbioru z opóźnieniem, gdy my być może już wrócimy do domu.
Paczkę nadasz nawet w środku nocy
Chcesz odebrać paczkę w paczkomacie? |
|
|
• Na stronie InPostu znajdź numer odpowiadającego Ci paczkomatu. • Wyślij sprzedawcy numer paczkomatu z resztą Twoich danych. • Gdy dostaniesz SMS-a, udaj się do paczkomatu. Na konsoli wpisz numer swojego telefonu i kod zawarty w SMS-ie. |
Osoby lub firmy, które chcą częściej i wygodniej nadawać paczki w tej usłudze, powinny zarejestrować się na stronie www.paczkomaty.pl i pobrać aplikację o nazwie Manager Paczek. Program ten umożliwia przygotowanie etykiet adresowych i wybór opcji nadawania. W trakcie generowania etykiet pobierana jest opłata za nadanie każdej przesyłki.
Jeżeli miejscem nadania jest oddział InPostu, przesyłki trzeba tam dowieźć w godzinach pracy. Druga opcja polega na podjechaniu z przesyłkami do samoobsługowego paczkomatu choćby w środku nocy. Na pulpicie urządzenia wprowadzamy kody z etykiet. Powoduje to otwarcie odpowiednich skrytek, gdzie pozostawiamy paczki.
E-przesyłka Poczty Polskiej
Chcesz odebrać paczkę na poczcie? |
|
|
• Znajdź najbliższą placówkę pocztową, która wydaje paczki. Spisz jej numer i adres. • Wyślij sprzedawcy internetowemu dane placówki i Twoje dane. • Gdy dostaniesz e-mail lub SMS-a, pójdź do placówki z dowodem po odbiór przesyłki. |
E-przesyłki do nadania przyjmuje około 5 tys. placówek firmy, natomiast wydawaniem zajmuje się 1100 placówek. Wyszukiwarka tych ostatnich znajduje się pod adresem poczta-polska.pl/eprzesylka/.
Nadanie przesyłki o masie do 1 kg kosztuje 7 zł. Termin realizacji usługi to trzy dni. Za dodatkową opłatą przesyłka może być nadana za pobraniem, z zadeklarowaną wartością lub z możliwością sprawdzenia zawartości przez odbierającego.
E-przesyłka to kolejna usługa dla osób, których ciągle nie ma w domu. Zamiast umawiać się z doręczycielem na niepewną godzinę dostarczenia, niekiedy lepiej od razu podjąć decyzję o osobistym odbiorze paczki w urzędzie pocztowym. Usługa jest niedroga, a jej ważną zaletą jest możliwość sprawdzenia zawartości paczki (aczkolwiek tylko dla przesyłek pobraniowych).
Teraz czas na sprzedawców
Alternatywne dla poczty dostarczanej do domu i kurierów usługi już są, trzeba je jeszcze pokazać klientom. Na razie tylko niektóre sklepy wysyłkowe i handlujący na Allegro korzystają z ofert dostawy paczki do wyznaczonego punktu odbioru: placówki pocztowej, kiosku lub paczkomatu. Tymczasem dołączenie tych usług do sposobów realizacji wysyłki może być czynnikiem wyróżniającym sprzedawcę i dać mu przewagę konkurencyjną. Tym bardziej, że korzystanie z nich nie wymaga szczególnego wysiłku ze strony nadawcy. A konkurencja wśród przewoźników na pewno nie zaszkodzi nam – klientom.
Romuald Gnitecki
Bankier.pl
Roman Bartosiak, Krajowy Koordynator Zespołu ds. Sprzedaży Usług Kurierskich RUCH SA: Usługa Paczka w Ruchu jest cały czas udoskonalana. W najbliższym czasie planujemy udostępnienie naszym klientom nowych rozwiązań oraz narzędzi informatycznych, pozwalających na większą wygodę w nadawaniu przesyłek. Jednocześnie przygotowujemy naszych agentów do lepszej obsługi Paczki w Ruchu.
Dzisiaj, dzięki opiniom naszych klientów, wiele udało się nam zmienić i usprawnić. Wzrasta stała liczba użytkowników naszych usług. Chcemy to grono sukcesywnie powiększać, docierając do większej liczby kupujących w internecie oraz uczestników akcji internetowych, poprzez uruchamianie nowych Punktów Odbioru Przesyłek (POPeR) na terenie kraju, bazując na kilkutysięcznej bazie salonów i kiosków RUCH.
» InPost chce mieć 12 proc. rynku – rozmowa z prezesem zarządu spółki
» Niedoręczona przesyłka, czyli reklamacja na poczcie
» E-sklepy wybierają Pocztę Polską
» Polacy znacznie przepłacają za przesyłki kurierskie
- Nadajesz lub odbierasz paczkę? Tradycyjna przesyłka pocztowa to już prze Autor: ~narazie poczta 2010-07-29 13:00
- ruch ma ceny wyzsze niz na poczcie wiec nie dlamnie jz prendzej inpost.Który podpatrzył pomysł z konkurencji która jest zagranica.jak widac Polska jest mocno zacofana






Dodaj komentarz