2010-07-22 11:28 Źródło: BankierPress
Certyfikat oznaką rzetelności biznesu
Na rynku działa obecnie kilka instytucji przyznających firmom certyfikaty potwierdzające ich profesjonalizm i najwyższą jakość świadczonych usług. Program „Rzetelna Firma” Krajowego Rejestru Długów, „Jakość Roku” Dziennika Gazety Prawnej i Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji oraz „Firma Przyjazna Klientowi” Fundacji Obserwatorium Zarządzania to tylko niektóre z nich. Liczba tego typu zaświadczeń rośnie lawinowo. Zanim zdecydujemy o który się starać, warto dowiedzieć się co jego posiadanie niesie ze sobą.
W dobie rosnącej konkurencji w każdym sektorze rynku firmy muszą dbać o swój wizerunek nie tylko u klientów, ale też obecnych i potencjalnych partnerów biznesowych. Mając do wyboru wiele podobnych firm z tej samej branży, wybierają najczęściej te, których rzetelność, przejrzystość i wysoka jakość oferowanych usług została potwierdzona przez niezależną instytucję.
Jakościowo najlepsi
Dzięki inicjatywie Dziennika Gazety Prawnej oraz Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji małe i średnie firmy od czterech lat mogą startować w konkursie „Jakość Roku”. Tytuł ten przyznawany jest w następujących kategoriach: produkt, usługa, innowacja i eko. Konkurs odbywa się dwuetapowo. Najpierw zainteresowane firmy muszą wypełnić stosowną ankietę. Później Kapituła Konkursu złożona z ekspertów Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji analizuje pakiet materiałów dostarczonych przez uczestników. Spośród nich wybiera po jednej z jakościowo najlepszych firm w danej kategorii, a dla tych przedsiębiorców, którzy wygrali w dwóch lub trzech poprzednich edycjach konkursu przygotowane zostały certyfikaty Złotej i Srebrnej Jakości. Firmy, którym w udziale przypadł złoty tytuł mogą go rokrocznie potwierdzać.
Laureaci konkursu wybierani są po analizie ich podejścia do procesu zarządzania jakością. Znaczenie mają głównie wdrożone systemy jakości ISO, a w przypadku branży spożywczej także BRC i HACCP.
W ubiegłym roku, w jednej z kategorii, tytuł Jakość Roku przypadł portalowi hiponet.pl, umożliwiającemu internautom sprawdzenie oraz porównanie dostępnych na rynku ofert kredytów hipotecznych.
- To bardzo budujące, że poziom jakości i innowacji w naszej firmie został doceniony – podkreśla Robert Wasilewski, szef portalu hiponet.pl oraz wiceprezes zarządu Credit House Polska Doradcy Kredytowi. - Jakość obsługi zawsze była dla nas wyznacznikiem kierunk, w którym firma powinna zmierzać. Nie mówimy ostatniego słowa, będziemy w dalszym ciągu podnosić jakość naszych usług i starać się o kolejne statuetki. Tym bardziej, że serwis internetowy, który stworzyliśmy i za który firma otrzymała nagrodę jest młodym portalem i na pewno będzie rozbudowywany i udoskonalany.
Rzetelność nie tylko płatnicza
Tytuł „Rzetelna Firma” przyznawany od dwóch lat przez Krajowy Rejestr Długów otrzymało już ponad 31 tys. firm z całej Polski. Przedsiębiorcy, którzy w prowadzonym przez siebie biznesie nie mają nic do ukrycia, a podstawą ich działalności jest rzetelność i transparentność ubiegają się o certyfikat KRD, aby wyróżnić się na tle rosnącej konkurencji.
Odznaczone przedsiębiorstwa zamieszczają stosowny znak na swojej stronie internetowej oraz w stopce maila. W kontaktach z klientami i partnerami zwiększają tym samym wiarygodność swoich działań, podkreślają stabilność finansową i profesjonalne podejście do biznesu.
- Certyfikat „Rzetelna Firma” otrzymaliśmy w 2008 roku. Zdecydowaliśmy, że jako instytucja wymagająca od innych rzetelności i terminowości w wypełnieniu powziętych zobowiązań, sami musimy świecić przykładem w tym względzie. Jednocześnie, w związku z planowanym debiutem na rynku New Connect, chcieliśmy przekonać potencjalnych inwestorów, że zawarte w Kodeksie Etyki Rzetelnej Firmy zasady praworządności, rzetelności, transparentności i odpowiedzialności są nam bliskie – wyjaśnia Krzysztof Jaszczuk, Prezes Spółki Marka S.A., firmy udzielającej szybkich pożyczek gotówkowych.
Bądź przyjacielem klienta
Już ósmy rok z rzędu, pod auspicjami Fundacji Obserwatorium Zarządzania odbywa się konkurs na firmę najbardziej przyjazną klientowi. Do udziału w programie zgłosiło się do tej pory 700 przedsiębiorstw z różnych sektorów i branż. Ideą konkursu jest promowanie tych podmiotów, które w sposób profesjonalny dbają o obsługę swoich klientów.
Nagrodą dla firm, odznaczających się najwyższym poziomem zarządzania relacjami z nabywcami ich produktów lub usług jest Godło Programu Firma Przyjazna Klientowi, będące swoistym certyfikatem, który odznaczone instytucje mogą zamieszczać na wszelkich zewnętrznych i wewnętrznych materiałach informacyjnych.
Tegorocznymi laureatami konkursu zostali m.in. Tauron Polska Energia, Telekomunikacja Polska, Bank Zachodni WBK i Aviva.
Przejrzystość i nowoczesność biznesu
Certyfikat „Nowoczesna firma” przyznawany jest od trzech lat firmom, które inwestują w rozwój platform internetowych dla klientów elektronicznych. Warunkiem uzyskania certyfikatu jest posiadanie strony internetowej informującej o profilu działalności firmy oraz sprzętu pozwalającego na swobodną komunikację z klientem elektronicznym. Certyfikat ten przyznawany jest bezpłatnie.
Z kolei potwierdzenie transparentności działań zapewnia godło „Przejrzysta firma”, wydawane m.in. przez Korporację Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych (KUKE) i magazyn Forbes. Certyfikat przyznawany jest przez firmę Dun and Bradstreet Poland przedsiębiorstwom, które publikują swoje sprawozdania finansowe, promują bezpieczeństwo transakcji i otwartość w biznesie. Do tej pory otrzymało go 4000 firm. Gwarantuje on prestiż, buduje zaufanie klientów i jest dowodem wiarygodności przedsiębiorstwa.
Z każdym rokiem przybywa konkursów, certyfikatów i innych gwarancji, potwierdzających rzetelność i przejrzystość prowadzonego biznesu. Rośnie też liczba firm zainteresowanych tego typu licencjami. Co więcej także konsumenci i kontrahenci chętniej sięgają po produkty i usługi firm, mogących pochwalić się rzetelnymi działaniami. Z badań Millward Brown SMG/KRC wynika, że 71 % Polaków bardziej ufa przedsiębiorstwom na bieżąco regulującym swoje płatności. Obserwacje KRD potwierdzają z kolei, że posiadanie certyfikatu w ciągu miesiąca od jego uzyskania pozwala zwiększyć obroty firm nawet o kilkanaście procent. Stanowi to swoistą wartość dodaną dla firm zainteresowanych przypieczętowaniem swoich uczciwych biznesowych poczynań. Nie tylko mogą bowiem pochwalić się swoimi przejrzystymi działaniami, ale też zyskać w oczach klientów i partnerów biznesowych, a przez to spotęgować swój zysk.
/ Żarówka
W dobie rosnącej konkurencji w każdym sektorze rynku firmy muszą dbać o swój wizerunek nie tylko u klientów, ale też obecnych i potencjalnych partnerów biznesowych. Mając do wyboru wiele podobnych firm z tej samej branży, wybierają najczęściej te, których rzetelność, przejrzystość i wysoka jakość oferowanych usług została potwierdzona przez niezależną instytucję.
Jakościowo najlepsi
Dzięki inicjatywie Dziennika Gazety Prawnej oraz Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji małe i średnie firmy od czterech lat mogą startować w konkursie „Jakość Roku”. Tytuł ten przyznawany jest w następujących kategoriach: produkt, usługa, innowacja i eko. Konkurs odbywa się dwuetapowo. Najpierw zainteresowane firmy muszą wypełnić stosowną ankietę. Później Kapituła Konkursu złożona z ekspertów Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji analizuje pakiet materiałów dostarczonych przez uczestników. Spośród nich wybiera po jednej z jakościowo najlepszych firm w danej kategorii, a dla tych przedsiębiorców, którzy wygrali w dwóch lub trzech poprzednich edycjach konkursu przygotowane zostały certyfikaty Złotej i Srebrnej Jakości. Firmy, którym w udziale przypadł złoty tytuł mogą go rokrocznie potwierdzać.
Laureaci konkursu wybierani są po analizie ich podejścia do procesu zarządzania jakością. Znaczenie mają głównie wdrożone systemy jakości ISO, a w przypadku branży spożywczej także BRC i HACCP.
W ubiegłym roku, w jednej z kategorii, tytuł Jakość Roku przypadł portalowi hiponet.pl, umożliwiającemu internautom sprawdzenie oraz porównanie dostępnych na rynku ofert kredytów hipotecznych.
- To bardzo budujące, że poziom jakości i innowacji w naszej firmie został doceniony – podkreśla Robert Wasilewski, szef portalu hiponet.pl oraz wiceprezes zarządu Credit House Polska Doradcy Kredytowi. - Jakość obsługi zawsze była dla nas wyznacznikiem kierunk, w którym firma powinna zmierzać. Nie mówimy ostatniego słowa, będziemy w dalszym ciągu podnosić jakość naszych usług i starać się o kolejne statuetki. Tym bardziej, że serwis internetowy, który stworzyliśmy i za który firma otrzymała nagrodę jest młodym portalem i na pewno będzie rozbudowywany i udoskonalany.
Rzetelność nie tylko płatnicza
Tytuł „Rzetelna Firma” przyznawany od dwóch lat przez Krajowy Rejestr Długów otrzymało już ponad 31 tys. firm z całej Polski. Przedsiębiorcy, którzy w prowadzonym przez siebie biznesie nie mają nic do ukrycia, a podstawą ich działalności jest rzetelność i transparentność ubiegają się o certyfikat KRD, aby wyróżnić się na tle rosnącej konkurencji.
Odznaczone przedsiębiorstwa zamieszczają stosowny znak na swojej stronie internetowej oraz w stopce maila. W kontaktach z klientami i partnerami zwiększają tym samym wiarygodność swoich działań, podkreślają stabilność finansową i profesjonalne podejście do biznesu.
- Certyfikat „Rzetelna Firma” otrzymaliśmy w 2008 roku. Zdecydowaliśmy, że jako instytucja wymagająca od innych rzetelności i terminowości w wypełnieniu powziętych zobowiązań, sami musimy świecić przykładem w tym względzie. Jednocześnie, w związku z planowanym debiutem na rynku New Connect, chcieliśmy przekonać potencjalnych inwestorów, że zawarte w Kodeksie Etyki Rzetelnej Firmy zasady praworządności, rzetelności, transparentności i odpowiedzialności są nam bliskie – wyjaśnia Krzysztof Jaszczuk, Prezes Spółki Marka S.A., firmy udzielającej szybkich pożyczek gotówkowych.
Bądź przyjacielem klienta
Już ósmy rok z rzędu, pod auspicjami Fundacji Obserwatorium Zarządzania odbywa się konkurs na firmę najbardziej przyjazną klientowi. Do udziału w programie zgłosiło się do tej pory 700 przedsiębiorstw z różnych sektorów i branż. Ideą konkursu jest promowanie tych podmiotów, które w sposób profesjonalny dbają o obsługę swoich klientów.
Nagrodą dla firm, odznaczających się najwyższym poziomem zarządzania relacjami z nabywcami ich produktów lub usług jest Godło Programu Firma Przyjazna Klientowi, będące swoistym certyfikatem, który odznaczone instytucje mogą zamieszczać na wszelkich zewnętrznych i wewnętrznych materiałach informacyjnych.
Tegorocznymi laureatami konkursu zostali m.in. Tauron Polska Energia, Telekomunikacja Polska, Bank Zachodni WBK i Aviva.
Przejrzystość i nowoczesność biznesu
Certyfikat „Nowoczesna firma” przyznawany jest od trzech lat firmom, które inwestują w rozwój platform internetowych dla klientów elektronicznych. Warunkiem uzyskania certyfikatu jest posiadanie strony internetowej informującej o profilu działalności firmy oraz sprzętu pozwalającego na swobodną komunikację z klientem elektronicznym. Certyfikat ten przyznawany jest bezpłatnie.
Z kolei potwierdzenie transparentności działań zapewnia godło „Przejrzysta firma”, wydawane m.in. przez Korporację Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych (KUKE) i magazyn Forbes. Certyfikat przyznawany jest przez firmę Dun and Bradstreet Poland przedsiębiorstwom, które publikują swoje sprawozdania finansowe, promują bezpieczeństwo transakcji i otwartość w biznesie. Do tej pory otrzymało go 4000 firm. Gwarantuje on prestiż, buduje zaufanie klientów i jest dowodem wiarygodności przedsiębiorstwa.
Z każdym rokiem przybywa konkursów, certyfikatów i innych gwarancji, potwierdzających rzetelność i przejrzystość prowadzonego biznesu. Rośnie też liczba firm zainteresowanych tego typu licencjami. Co więcej także konsumenci i kontrahenci chętniej sięgają po produkty i usługi firm, mogących pochwalić się rzetelnymi działaniami. Z badań Millward Brown SMG/KRC wynika, że 71 % Polaków bardziej ufa przedsiębiorstwom na bieżąco regulującym swoje płatności. Obserwacje KRD potwierdzają z kolei, że posiadanie certyfikatu w ciągu miesiąca od jego uzyskania pozwala zwiększyć obroty firm nawet o kilkanaście procent. Stanowi to swoistą wartość dodaną dla firm zainteresowanych przypieczętowaniem swoich uczciwych biznesowych poczynań. Nie tylko mogą bowiem pochwalić się swoimi przejrzystymi działaniami, ale też zyskać w oczach klientów i partnerów biznesowych, a przez to spotęgować swój zysk.
/ Żarówka
Dodaj komentarz
