Kupujesz bilet w aplikacji? Uważaj przy wejściu do autobusu

Na rynku dostępne jest kilka aplikacji, które ułatwiają mieszkańcom regulowanie rachunków, opłat za parkingi czy autostrady. Skycash, mPay, Jakdojade, moBILET, zBiletem i GoPay funkcjonują w różnych miastach i często są wykorzystywane do zakupu biletów komunikacji miejskiej. Ich kasowanie nie jest jednak takie oczywiste, bowiem nie wszędzie odbywa się automatycznie.

Warszawa i Częstochowa – bilet można kupić wcześniej

Mieszkańcy Warszawy korzystający z zewnętrznych aplikacji mogą kupić bilety wcześniej, ale nie są one skasowane. Po wejściu do autobusu lub tramwaju należy aktywować bilet, skanując kod QR znajdujący się naprzeciwko wejścia; jeśli o tym zapomnimy, bilet będzie traktowany jako nieważny. W przypadku metra trzeba to zrobić, zanim przekroczymy bramki biletowe lub wejdziemy do windy. Jeśli korzystamy ze Wspólnego Biletu ZTM-KM-WKD na podstawie biletów dobowych, 3-dniowych i weekendowych, także należy go „skasować”, skanując kod QR w pojeździe.

Podobne rozwiązanie funkcjonuje w Częstochowie. Tutaj również zakup biletu nie jest równoznaczny z jego skasowaniem/aktywowaniem. Ważność biletu liczona jest od zeskanowania kodu QR umieszczonego na naklejkach w autobusach i tramwajach.

Katowice, Kraków, Poznań, Wrocław - zakup po wejściu do pojazdu

W większości miast, m.in. we Wrocławiu, Krakowie, Katowicach i Poznaniu, zakup biletu jest równoznaczny z jego skasowaniem. Pasażerowie nie mogą tam kupić biletu przed wejściem do pojazdu albo kilku biletów „na zapas”, ponieważ jest to możliwe dopiero po wejściu do autobusu czy tramwaju i dopiero wtedy przejazd jest prawidłowo opłacony. W wybranej aplikacji, podczas zakupu należy zeskanować kod QR znajdujący się w pobliżu drzwi wejściowych (obok lub naprzeciwko) bądź wprowadzić numer linii albo pojazdu – zasady określone są przez przedsiębiorstwo komunikacji w danym mieście:

• Katowice – skanowanie kodu QR lub wpisanie 6 cyfr znajdujących się poniżej;
• Poznań – skanowanie kodu QR lub wpisanie numeru pojazdu (znajduje się z boku pojazdu, na kabinie kierowcy oraz obok kodu QR);
• Kraków – skanowanie kodu QR lub podanie numeru taborowego pojazdu znajdującego się obok.

Podczas kontroli biletów należy uruchomić aplikację, wyświetlić kod QR i okazać go kontrolerowi; nie może to być zrzut ekranu.

Trójmiasto – problematyczna Fala

Osobnego omówienia wymagają bilety komunikacji miejskiej w Trójmieście. Od sierpnia 2025 r. w Gdańsku, Gdyni i Wejherowie w aplikacjach zewnętrznych operatorów można kupić tylko bilety jednoprzejazdowe, 75-minutowe, 24- i 72-godzinne. Bilety okresowe (na miesiąc lub dłużej) są obecnie do nabycia tylko w systemie i aplikacji mobilnej Fala, co nie spotkało się z dobrym przyjęciem przez mieszkańców i skłoniło Jakdojadę do złożenia skargi do UOKiK-u. Tylko w GoPay bilet można kupić z wyprzedzeniem i potem aktywować go w pojeździe, w pozostałych aplikacjach - Skycash, mPay, Jakdojade, moBILET i zBiletem – zakup jest możliwy po wejściu do autobusu lub tramwaju i jest równoznaczny z jego skasowaniem.

W przypadku biletów jednorazowych i 75-minutowych należy w aplikacji wpisać lub wybrać numer linii komunikacyjnej, a nie numer boczny pojazdu. Dla biletu jednodniowego i 72-godzinnego wystarczy sam zakup, nie trzeba wpisywać dodatkowych numerów, ale jeśli pierwsza podróż odbywa się pociągiem SKM lub POLREGIO, aktywacja biletu musi się odbyć przed wejściem do wagonu.

Co miasto, to obyczaj

Dostępność zewnętrznych aplikacji mobilnych w danym mieście zależy od umów zawartych między firmą a operatorem biletów w konkretnej lokalizacji. Podróżni zwykle mają dostęp do tych najbardziej popularnych, ale są wyjątki, np. mPay nie działa w Krakowie czy Poznaniu, a GoPay nie obsługuje takich miast jak Katowice czy Wrocław. Zakup biletów najczęściej wymaga wcześniejszego zasilenia elektronicznej portmonetki w aplikacji, ale można także wybrać inną metodę płatności (np. Google Pay czy Blika).

Bilety komunikacji miejskiej są także dostępne w aplikacjach bankowych. Taką funkcjonalność znajdziemy np. w PKO BP, Alior Banku, Banku Millennium, Santanderze, VeloBanku czy Banku Pekao. Zakup biletów wymaga posiadania konta osobistego, z którego pobierane będą płatności, a dostępność w miastach zależy od dostawcy usługi, czyli moBILET.