Klienci detalicznych oddziałów BRE Banku już od niemal dwóch lat mogą korzystać z internetowej „Oferty dla Ciebie”. W specjalnej zakładce w serwisie transakcyjnym dostępne są propozycje produktów kredytowych sprzedawanych w stu procentach zdalnie, z gotowym, preautoryzowanym limitem. Wkrótce w ten sposób będzie można zaciągnąć kolejny typ kredytu – przeznaczony na zakup samochodu.
Gdy na początku 2010 roku mBank rozpoczynał sprzedaż kredytów on-line, tę formę obsługi kierowano przede wszystkim do najbardziej aktywnych klientów. Bank szacował, na podstawie zgromadzonych w przeszłości informacji, wysokość dostępnego dla danej osoby kredytu i umożliwiał szybki dostęp do zaproponowanych w ten sposób pieniędzy. Proces uruchomienia kredytu nie odbywał się co prawda w całości w internecie (konieczne było podpisanie papierowej umowy ramowej), ale w serwisie bankowości internetowej znajdowało się coś, co skutecznie przyciągało wzrok klienteli – spersonalizowana propozycja karty kredytowej, limitu w ROR i kredytu gotówkowego.
Od tego czasu sprzedaż kredytów on-line w detalicznych częściach BRE stała się jednym z najważniejszych elementów rynkowej oferty. Dopracowano zarówno proces, dziś w całości odbywający się w kanałach zdalnych, jak i możliwości dostępu do natychmiastowego finansowania (np. kredyt na telefon). „Oferta dla Ciebie” okazała się sukcesem – obecnie 4 na 5 kredytów gotówkowych sprzedawanych jest przez mBank właśnie w ten sposób.
Przeczytaj cały tekst w portalu:  |
