Dynamicznie rozwijający się konkurent został szybko zauważony przez rywali i spotkał się z co najmniej chłodnym przyjęciem. VeriFone, producent terminali płatniczych, zarzucił nowemu graczowi lekceważenie standardów bezpieczeństwa i zademonstrował kilka miesięcy temu aplikację, która umożliwiała sczytywanie zawartości paska magnetycznego karty płatniczej poprzez dostarczany przez Square czytnik. PR-owa wojna skończyła się rozejmem – Square zablokował możliwość użycia czytnika przez aplikacje firm trzecich, a w międzyczasie na inwestycję w przedsięwzięcie zdecydowała się Visa, co ucięło spekulacje co do przyszłości innowacyjnego start-up’a.
Szukasz karty kredytowej? » Sprawdź ofertę i wybierz najlepszą
Nowa wersja systemu Square to próba wyjścia poza wąski obszar rozliczeń i przekształcenia tabletu w narzędzie pełniące rolę zarówno kasy, jak i systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM). Klienci, którzy zapłacą w sklepie korzystającym ze Square, mogą otrzymać od sprzedawcy wraz z e-mailowym potwierdzeniem link do mobilnej aplikacji Card Case.
Card Case jest rodzajem portfela przechowującego „wizytówki” sklepów, w których klient dokonał zakupów. Gromadzi nie tylko potwierdzenia transakcji, ale również informacje o lokalizacji i ofercie sklepu, listy najpopularniejszych towarów. Umożliwia także zlokalizowanie punktów handlowych akceptujących Square, otrzymywanie specjalnych ofert wysyłanych stałym klientom i, co stanowi najciekawszą nowość, zdalny zakup poprzez dopisanie kwoty transakcji do rachunku stałego klienta. Od strony sklepu-akceptanta funkcjonalność tę uzupełniają narzędzia do analizowania transakcji (na wzór Google Analytics) i przygotowywania spersonalizowanych wiadomości dla osób, które wcześniej skorzystały już z usług handlowca.
Nowa wersja systemu Square może stać się ważnym narzędziem dla niewielkich sklepów i punktów usługowych. Pozwala bowiem nie tylko w prosty sposób przyjmować kartowe płatności, nawet na warzywnym straganie, ale także budować lojalność wśród lokalnej klienteli.
Na polskim, jak również europejskim, rynku nie ma dostawcy, którego porównać można byłoby ze Square. Przeszkodą w demokratyzacji akceptacji kart są m.in. kwestie techniczne (w Europie dominują karty mikroprocesorowe w standardzie EMV, gdzie transakcja potwierdzana jest PIN-em). W Polsce bezpośrednio akceptować płatności kartowe mogą wyłącznie podmioty gospodarcze. Wymaga to podpisania umowy z agentem rozliczeniowym, który wydzierżawia terminal POS i pośredniczy w rozliczeniach.
Michał Kisiel
analityk Bankier.pl
m.kisiel@bankier.pl
Źródło:
