Nie działał system internetowy Alior Banku

Z informacji uzyskanych od naszych czytelników wynika, że dziś w piątek system bankowości internetowej Alior Banku działał przez część dnia w trybie off-line. W praktyce, klienci bez obaw o komplikacje techniczne mogli cieszyć się jedynie podglądem historii i salda, które jednak nie były aktualizowane na bieżąco.



Infolinia banku informowała o możliwości wydłużonego czasu oczekiwania na połączenie z konsultantami. Po połączeniu dowiedzieć się można było, że trwa aktualizacja systemu. Konsultanci nie potrafili odpowiedzieć, dlaczego odbywa się ona w ciągu dnia, w piątek, kiedy klienci mogliby dokonać ostatnich przelewów przed weekendem. Jak informowano wtedy, można było zlecać przelewy przez telefon, ale wówczas byłaby naliczana standardowa opłata. Zwrot może nastąpić dopiero po złożeniu reklamacji. Bank nie informował na stronie o przyczynach awarii, ani kiedy zostanie ona zlikwidowana. Nasz czytelnik informuje również, że ma problemy z korzystaniem z karty płatniczej, jednak trudno powiedzieć, czy jest to związane z obecnymi problemami technicznymi.



O tym, że dziś będą występowały przerwy w dostępie do internetowego systemu bankowego Aliora, bank informował już wcześniej. Jednak przerwa ta miała trwać w późnych godzinach wieczornych. Na stronie banku można było już wcześniej przeczytać komunikat: "Uprzejmie informujemy, że w dniu 23.10.2009 (piątek) w godzinach od 22:00 do 24:00 System Bankowości Internetowej będzie niedostępny ze względu na planowane prace serwisowe. Przepraszamy za niedogodności z tym związane."



Jak sprawdziliśmy, ostatnie transakcje przed awarią można było wykonywać przed godziną 14:10. Chociaż nawet wtedy odnotowaliśmy problemy z działaniem systemu smsowego potwierdzania przelewów (smsa z potwierdzeniem otrzymaliśmy dopiero za trzecim razem). Awaria nie ma wpływu na działanie kart płatniczych Alior Banku w bankomatach. Pieniądze, zarówno z maszyn Aliora, jak i obcych można było nadal pobierać bez przeszkód.


Testowy przelew bankowy, który wykonaliśmy o godz. 15:40 pokazuje, że system co prawda przyjmował polecenie zapłaty, jednak wciąż działał w trybie off-line i nie było pewności, czy został wykonany poprawnie. Wykonany przelew, do czasu usunięcia usterki, nie był zarejestrowany na stronie z historią operacji.

Przed godziną 17, na adres naszej redakcji przysłane zostało oficjalne oświadczenie banku, z którego wynika, że problemy techniczne zostały już usunięte. Oświadczenie publikujemy poniżej.



Jarosław Ryba/Łukasz Radomski

Re: Nie działał system internetowy Alior Banku Autor: ~Kocham dolary   2010-11-08 17:28

Ale "alior" się chwali w tv że to najlepszy bank! Darmowe przelewy,bankomaty karte i nawet karte zbliżeniową ha ha ja ja ja mów mi ALOJS!!!!! I każdy klient jest zadowolony!Hi hi widać widać (..)

Re: Nie działał system internetowy Alior Banku Autor: ~msi   2010-11-08 17:00

16:59 u mnie nie działa wciąż nie mogę otworzyć strony po podaniu CIF i pinkodu (zbyt długie oczekiwanie na stronę)

Re: Nie działał system internetowy Alior Banku Autor: ~msi   2010-11-08 16:02

BZDURA Wciąż nie działa, ani system internetowy, ani system obsługi przez infolinię, data: poniedziałek g.16:00 Czy ktoś przerabiał już temat rekompensat banku z tytułu niedostępności do rachunku np (..)

Nie działał system internetowy Alior Banku Autor: ~Zespół Alior Banku   2010-11-08 15:03

Szanowni Państwo, Alior Bank informuje, że została przywrócona pełna funkcjonalność systemów. Bardzo serdecznie przepraszamy Klientów za wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji. (..)

Nie działał system internetowy Alior Banku Autor: ~rysiek223   2010-11-08 14:35

Witam wszystkich dzisiaj równiez od ok.13 dnia 8 listopada nie działa system bankowosci internetowej, ani nie działa tez strona główna www Aliora - dzwoniłem do nich bo awaria akurat zastała mnie gdy (..)

Nie działał system internetowy Alior Banku Autor: ~Aliee   2009-11-09 10:24

Dziś znów jest problem. Każda z podstron ładuje się KILKA MINUT! Chyba serwery im nie wyrabiają... Bardzo to kłopotliwe, jeśli potrzebujesz szybko przelać pieniądze i wyjść.

Re: Nie działał system internetowy Alior Banku Autor: ~Stanley   2009-10-27 08:15

Wielokrotnie składałem reklamacje pisemne i pocztą e-mailową na różne utrudnienia i niedowład organizacyjno-usługowy systemu internetowego Alior Banku. Po prostu Bank został wpuszczony na rynek bez pr (..)

Nie działał system internetowy Alior Banku Autor: ~klient   2009-10-26 09:51

NIŻSZA KULTURA BAKTERII bo nie BANKOWOŚCI - nie dość że częste awarie - to jeszcze komunikacja z klientem szwankuje. Nawet się łobuzy do błędu przyznać nie potrafią ;)

(...) mnie obchodzą pracownicy Alior Banku, mają zasuwać łajzy Autor: ~U2   2009-10-24 13:27

internetowe.

Re: Alior... Autor: ~zzzuuuzzz   2009-10-24 12:56

O dżizas, coś nie działa...tragedia, rzeczywiście! Więcej wyrozumiałości, ludzie! Rozumiem, że ktoś mógł się wkurzyć, gdy chciał zapłacić w sklepie i nie mógł, ale to, że nie można było sprawdzić sta (..)