Internetowe systemy dla banków, korporacji czy dla ludzi?

Projektanci i integratorzy wdrażający systemy bankowości internetowej dla firm mają ambitną pracę. Bankowość internetowa dla firm, w odróżnieniu od systemów przeznaczonych wyłącznie dla klientów indywidualnych, musi być specjalnie zabezpieczona i spełniać dodatkowe kryteria wydajnościowe. Stąd firmom proponuje się specjalne systemy, które często wymagają ściśle określonego oprogramowania i nierzadko zezwalają na połączenie wyłącznie z jednej lokalizacji.

Nadrzędnym celem systemów korporacyjnych jest dostarczenie wymaganej funkcjonalności przy zapewnieniu odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa. Na ergonomię pracy i jakość interfejsu użytkownika nie zwraca się większej uwagi, przez co pracownicy działów księgowych mniejszych firm są zmuszeni korzystać z niewygodnych systemów przeznaczonych dla korporacji.

Nie wszystkie firmy oczekują złożonego, skomplikowanego systemu wspierającego hierarchiczne uprawnienia użytkowników i rozmaite nietypowe funkcjonalności. Podstawowe operacje, takie jak kontrola sald, sprawdzanie historii transakcji, zarządzanie nadwyżkami finansowymi, wykonywanie przelewów i możliwość eksportu danych do innych aplikacji nie wymagają użycia systemów korporacyjnych. Dobrze, kiedy bank posiada jakąś alternatywę dla mniejszych firm. Porównanie funkcjonalności dostępnej w nowoczesnych systemach dla klientów indywidualnych i małych firm pozwala wysnuć wniosek, że 90% tych firm mogłoby w zupełności korzystać z dopracowanych jakościowo systemów dla klientów indywidualnych.

Nowoczesne, bezpieczne i przyjazne systemy bankowości dla osób fizycznych nie tylko wspierają te same funkcjonalności, które są istotne z punktu widzenia klientów firmowych, lecz także biją na głowę swoje starsze odpowiedniki rozwiązaniami nawigacyjnymi i prędkością działania. Nie do przecenienia jest również możliwość korzystania z dostępu do banku bez konieczności instalowania nietypowego oprogramowania i pracy w trybie 24/7.

Współczesny ergonomiczny system oferuje również starannie zaprojektowane rozwiązania nawigacyjne i automatyzuje często wykonywane operacje poprzez listy odbiorców i elastyczne definiowanie przelewów, a wszystko przy minimalnej liczbie kliknięć. Nie jest tajemnicą, że wdrożenia nowych systemów są poprzedzone wielomiesięcznymi testami, w trakcie których bada się przede wszystkim ich ergonomię.

Wybierając nowy system bankowości dla firmy warto pamiętać, że wprawdzie korzyści z korzystania z tego systemu ma odnosić firma, lecz każdego dnia będą z tego systemu korzystać ludzie. I dlatego im szybciej i bardziej komfortowo będą wykonywać powierzone zadania, tym większe – w globalnym ujęciu - korzyści odniesie cała firma.

Krzysztof Surowiec
Kierownik ds. marketingu
Toyota Bank Polska S.A.

/ Przegląd Finansowy Bankier.pl

Artykuł pochodzi z Numeru Specjalnego Przeglądu Finansowego Bankier.pl Partnerem wydania jest Toyota Bank Polska