Prawa konsumenta

Odrzucona reklamacja na PKP? Pomoże nowy rzecznik

Odrzucona reklamacja na PKP? Pomoże nowy rzecznik

W ubiegłym roku złożono ponad tysiąc skarg do Prezesa Urzędu Transportu Kolejowego - dotyczyły one przede wszystkim zastrzeżeń co do komfortu jazdy. W związku ze skalą problemów powołano Rzecznika Praw Pasażera, do którego będą mogły zwrócić się osoby niezadowolone z wyniku reklamacji.  Czytaj dalej

Od jutra zmiany w polubownym rozwiązywaniu sporów konsumenckich

Od jutra zmiany w polubownym rozwiązywaniu sporów konsumenckich

W Polsce polubowny sposób rozwiązywania sporów konsumenckich jest mało rozpowszechniony, ale dzięki wchodzącym 10 stycznia w życie przepisom powinno się to zmienić. Nowe regulacje będą mieć istotny wpływ... Czytaj dalej

Lidl: absolutnej satysfakcji nie było, klienci sklepu idą do UOKiK-u

Lidl: absolutnej satysfakcji nie było, klienci sklepu idą do UOKiK-u

We wtorek Lidl zakończył głośną promocję "Absolutna satysfakcja lub zwrot pieniędzy". Niezadowoleni klienci sieci mogli zwrócić kupiony produkt, nawet jeśli ten został wcześniej otworzony. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zapowiedział, że przyjrzy się sprawie.  Czytaj dalej

Obowiązki sprzedawcy przy umowach zawieranych poza firmą

Obowiązki sprzedawcy przy umowach zawieranych poza firmą

W relacjach konsumenta ze sprzedawcą ustawodawca szczególny nacisk kładzie na ochronę podstawowych praw konsumenta, np. prawo do informacji. Szczególne rodzaje sprzedaży, jak np. sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa,... Czytaj dalej

Fitch: konwersja kredytów w CHF po kursie historycznym w Rumunii bez wpływu na ratingi banków

Fitch: konwersja kredytów w CHF po kursie historycznym w Rumunii bez wpływu na ratingi banków

Spodziewane uchwalenie przez rumuński parlament ustawy o konwersji kredytów w CHF po kursie historycznym w przyszłym tygodniu nie będzie miało natychmiastowego wpływu na ratingi rumuńskich banków - oceniła w czwartkowym... Czytaj dalej

MasterCard pozwany – stawką 14 mld funtów dla konsumentów

MasterCard pozwany – stawką 14 mld funtów dla konsumentów

Sprawa wytoczona organizacji płatniczej MasterCard jest największym pozwem w historii brytyjskiego sądownictwa. Były rzecznik praw konsumenta usług finansowych zarzuca firmie, że zawyżając opłaty interchange naraziła na straty 46 mln klientów posługujących się kartami. Czytaj dalej

Pozew zbiorowy przeciwko Apple. Wszystkie iPhone'y 6 wadliwe?

Pozew zbiorowy przeciwko Apple. Wszystkie iPhone'y 6 wadliwe?

Trójka Amerykanów pozwała firmę Apple za brak naprawy gwarancyjnej ich iPhone’ów mimo usterki wynikającej z wady produkcyjnej. Dowody nie były w stanie do tej pory przekonać producenta do naprawy uszkodzonego sprzętu. Czytaj dalej

UOKiK: kupując na wyprzedażach, konsumenci zachowują prawa

UOKiK: kupując na wyprzedażach, konsumenci zachowują prawa

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, że kupując na wyprzedażach klienci zachowują wszystkie prawa. Eksperci Urzędu wskazują kilka zasad, o których warto pamiętać korzystając z letnich przecen... Czytaj dalej

Regulaminy sklepów przed kontrolami UOKiK

Regulaminy sklepów przed kontrolami UOKiK

Przepisy ustawy o prawach konsumenta, klauzule niedozwolone czy zasady odpowiedzialności sprzedawcy za wady to tylko niektóre problemy prawne, o których pamiętać powinien każdy sprzedawca i twórca regulaminu... Czytaj dalej

Informowanie idzie e-sprzedawcom opornie

Informowanie idzie e-sprzedawcom opornie

Wiele e-sklepów nadal nie dostosowało się do obowiązku informowania konsumentów o pełni ich praw. A UOKiK zapowiada kontrole. Czytaj dalej

 Polacy coraz częściej zmieniają sprzedawcę gazu

Polacy coraz częściej zmieniają sprzedawcę gazu

Gospodarstwa domowe coraz chętniej zmieniają sprzedawcę gazu - wynika z danych opublikowanych przez Urząd Regulacji Energetyki. O ile pod koniec 2011 r. odnotowano tylko 4 takie przypadki, to na koniec III kw. br. było ich 21... Czytaj dalej

Przed i po 25 grudnia – co się zmieniło z punktu widzenia przedsiębiorcy?

Z dniem 25 grudnia 2014 r. weszła w życie ustawa o prawach konsumenta. Zgodnie z jej wytycznymi właściciele sklepów internetowych zobowiązali się do wprowadzenia nowych 21 obowiązków informacyjnych. Jak powyższe zmiany wpłynęły na funkcjonowanie e-sklepów i co się zmieniło z ich punktu widzenia? Na te pytania odpowiadają eksperci Izby Gospodarki Elektronicznej w poradniku “e-Commerce Polska: Przed i po 25 grudnia 2014 r. Co się zmieniło z punktu widzenia przedsiębiorcy?”, który jest już dostępny dla branży e-handlu. Czytaj dalej

Rosja wstrzymuje import polskich szprot w puszkach

Rosja wstrzymuje import polskich szprot w puszkach

Rosja wstrzymuje import szprot w puszkach z Polski. Jako powód podano domniemane naruszenia norm produkcyjnych w jednym z polskich zakładów przetwórstwa rybnego.Rosyjski państwowy nadzór ochrony praw... Czytaj dalej

UOKiK: przedsiębiorcy mają jeszcze problemy z nowym prawem konsumenckim

Firmy wciąż mają problemy z dostosowaniem się do przepisów, obowiązującej od końca zeszłego roku, noweli regulującej sprzedaż konsumencką. Jednak, jak mówi PAP wiceprezes UOKiK Dorota Karczewska, pierwszy rok działania... Czytaj dalej

Nowe przepisy nie uchronią konsumentów przed firmami żerującymi na ich finansowej niewiedzy

Nowe przepisy nie uchronią konsumentów przed firmami żerującymi na ich finansowej niewiedzy

Proponowane przez rząd zmiany mogą przyczynić się do poprawy sytuacji konsumentów pożyczek pozabankowych, ale wcale nie muszą. Czytaj dalej

Porównaj oferty

Sprawdź, które banki pożyczą pieniądze na najlepszych warunkach, i ile wyniesie miesięczna rata kredytu.

Znajdź najbardziej zyskowną lokatę bankową. Określ najważniejsze cechy, a wyszukiwarka wybierze najlepsze oferty.

Zapisz się na bezpłatny newsletter Bankier.pl