e-zgłoszenie szkody w PZU

2008-05-29 08:29

publikacja
2008-05-29 08:29

PZU SA wprowadził nową usługę – zgłoszenie szkody przez Internet. Teraz za pomocą formularza na www.pzu.pl można szybko i sprawnie uruchomić proces likwidacji szkody majątkowej lub komunikacyjnej.

Cała operacja jest bardzo łatwa. Aby ją rozpocząć, wystarczy wejść na www.pzu.pl i po lewej stronie witryny kliknąć na przycisk „Zgłoś szkodę”. Następnym krokiem jest wypełnienie prostego formularza. Podczas wypełniania elektronicznego dokumentu klient określa preferowany termin kontaktu, w którym konsultant Telecentrum oddzwoni do niego, aby umówić się na wizytę w jednostce i ewentualne oględziny.

- Chcemy, aby nasz klient w przypadku wystąpienia szkody miał dostępne wszelkie metody komunikacji z PZU SA. Podstawą jest telefon i zgłoszenia w naszych placówkach, jednak Internet staje się coraz bardziej powszechnym narzędziem komunikacji. Pozwala oszczędzić czas i dokonać zgłoszenia z niemal każdego miejsca o każdej godzinie. To kolejne udogodnienie, które wprowadzamy dla wygody naszych klientów – mówi Rafał Stankiewicz, członek zarządu PZU SA odpowiedzialny za likwidację szkód.

Możliwość zgłoszenia szkody przez Internet została udostępniona ze względu na coraz szerszą grupę osób, które większość spraw załatwiają drogą elektroniczną. Dodatkowo możliwość ta pozwala zgłosić szkodę o każdej porze dnia i nocy z dowolnego miejsca na świecie, nie narażając klientów na żadne dodatkowe koszty. Zgłoszenie przez Internet jest także pomocne dla pracowników dużych firm czy warsztatów, którzy często jednorazowo zgłaszają po kilka / kilkanaście szkód.

- Trudno o dokładne przewidywania dotyczące rozwoju tego sposobu komunikacji klienta z firmą ubezpieczeniową. Zainteresowanie tym narzędziem jednak stale rośnie. Ostrożnie szacujemy, że w perspektywie kilku lat około 10% wszystkich zgłoszeń będzie dokonywanych właśnie tą drogą – dodaje Rafał Stankiewicz.

PZU SA, który uruchomił tę usługę w marcu tego roku, jest jedną z niewielu firm oferujących możliwość zgłoszenia szkody przez Internet. Większość firm ubezpieczeniowych oferuje za pośrednictwem Internetu jedynie informacje o tym, co należy zrobić w razie wystąpienia szkody. Udostępnienie zgłoszenia szkody za pośrednictwem portalu internetowego może być ważnym czynnikiem pomagającym potencjalnym klientom w podjęciu decyzji o wyborze towarzystwa zapewniającego sprawną i wygodną procedurę likwidacji szkody.

PZU SA / www.prnews.pl

Źródło:

Komentarze (40)

dodaj komentarz

~Urquhart2010-08-06 10:26

0 0

Uwaga, Zgłosiłem szkodę za pomocą formularza internetowego, zgodnie z instrukcją narobiłem zdjęć, na koniec informacja "zgłoszenie zostało zarejestrowane". Żadnego numeru zgłoszenia. Dzwoniłem , dwa razy, pan zadzwoni jutro może jeszcze nie zostało wpisane. Po tygodniu dalej nie ma. Po tygodniu zgłosiłem w placówce wszystko Uwaga, Zgłosiłem szkodę za pomocą formularza internetowego, zgodnie z instrukcją narobiłem zdjęć, na koniec informacja "zgłoszenie zostało zarejestrowane". Żadnego numeru zgłoszenia. Dzwoniłem , dwa razy, pan zadzwoni jutro może jeszcze nie zostało wpisane. Po tygodniu dalej nie ma. Po tygodniu zgłosiłem w placówce wszystko od początku... Ot obsługa internetowa.

airjanek822010-08-23 14:37

0 0

Dziwne bo z tego co ludzie na forach piszą właśnie bardzo usprawniło to i przyspieszyło całą procedurę zgłaszania szkód. Zgłaszałem kiedyś w podobny sposób szkodę w leasingu u innego ubezpieczyciela co prawda ale wszystko trwało 3 dni, tu też tak to podobno działa.

~axz2010-07-27 22:38

0 0

i tak dział pr ubezpieczyciela na forum przekonał sam siebie do swojej oferty;))

~Zuzanna2010-07-25 21:31

0 0

myślę, że PZU powinno położyć większy nacisk na reklamę swoich usług on-line.
Wciąż jest mało wiedzy na ten temat, dowiaduję się trochę z netu, od znajomych
plus własne doświadczenia

airjanek822010-07-26 15:30

0 0

Dla nich widocznie to już standard i norma, niestety nie wszedzie tak jest dobrze z wielorodzajową obsługą dla wszystkich, a powinno.

~Zuzanna2010-07-09 15:12

0 0

podejrzewam, że w wakacje rośnie liczba zgłaszanych szkód,
bo ludzie jeżdżą nieprzytomni, otępiali jacyś od tego upału.

~jolka52010-07-09 20:59

0 0

Oby własnie takich zgloszen było jak najmniej.Fajnie ze jest taka mozliwosc zgłoszenia,ale jednak bezpieczeństwo jest tutaj najwazniejsze.

~garbil87 odpowiada ~jolka52010-07-12 08:02

0 0

Bezpieczeństwo najważniejsze, ale sami dobrze wiecie ile wariatów jeździ po naszych drogach, dlatego ja wolę się ubezpieczyć. Poza tym możliwość zgłoszenia szkody przez internet to też gorący temat w czasie wakacji, bo gdyby coś się wydarzyło to ni mam zamiaru biegać i szukać placówki mojego ubezpieczyciela, zamiast smarzyć się w Bezpieczeństwo najważniejsze, ale sami dobrze wiecie ile wariatów jeździ po naszych drogach, dlatego ja wolę się ubezpieczyć. Poza tym możliwość zgłoszenia szkody przez internet to też gorący temat w czasie wakacji, bo gdyby coś się wydarzyło to ni mam zamiaru biegać i szukać placówki mojego ubezpieczyciela, zamiast smarzyć się w słoneczku na plaży.

~iwona odpowiada ~garbil872010-07-14 09:49

0 0

Czasami jej nie znajdziesz, bo na przykład direkty w ogóle jej nie mają i szukaj wiatru w polu w razie czego :)

~sue odpowiada ~iwona2010-07-20 13:45

0 0

Pewnie nie jest tak źle, ale trzeba przyznać, że z takimi tradycyjnymi firmami na pewno jest łatwiej to wszystko załatwić

e-zgłoszenie szkody w PZU

Komentarze (40)

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki

Powiązane:

Polecane

Najnowsze

Popularne

Ważne linki