Co dziesiąty Polak w ciągu ostatnich dwóch lat zmienił bank

Tylko 10 proc. Polaków w ciągu ostatnich dwóch lat zmieniło bank – wynika z badań, które dla "Gazety Prawnej" przeprowadził PBS DGA. Główną przyczyną takiej decyzji są zbyt wysokie opłaty za korzystanie z konta i kiepska oferta.
"Według różnych badań odsetek osób, które w ogóle nie korzystają z usług bankowych, oscyluje wokół 40 proc. To dużo więcej niż krajach Europy Zachodniej, gdzie 95 proc. społeczeństwa korzysta z produktów bankowych. Stopień ubankowienia polskiego społeczeństwa jest ciągle jednym z najniższych w Unii Europejskiej." - pisze "Gazeta Prawna".

"W najbliższych latach ubankowienie będzie rosło, zarówno od strony wzrostu gospodarczego, jak i usprawnianych ofert banków. Po stronie depozytowej spodziewamy się dalszego odchodzenia od gotówki na rzecz depozytów i funduszy inwestycyjnych", mówi Kazimierz Stańczak, dyrektor generalny Polbanku.

"Przykładem na upowszechnianie produktów bankowych jest dynamicznie rosnąca popularność kart kredytowych. W portfelach Polaków znajduje się ponad 6,3 mln tych kart. Jeszcze dwa lata temu było ich niecałe 2 mln. Nie we wszystkim musimy gonić inne kraje UE. Są obszary, w których jesteśmy w czołówce, np. pod względem szybkości realizacji przelewów bankowych." - pisze "Gazeta Prawna".

"Klienci banków zmieniają nawyki i zaczynają coraz aktywniej rozglądać się za najlepszymi ofertami. Do zmiany banku w ostatnich dwóch latach przyznaje się co dziesiąty ankietowany (...). Respondenci twierdzą, że o zmianie banku przesądziły przede wszystkim zbyt wysokie opłaty, a także zła obsługa klienta. Natomiast od zmiany banku powstrzymują głównie trudności i formalności, choć przyznaje to nieco ponad 20 proc. respondentów. " - czytamy w "Gazecie Prawnej".

Eksperci przewidują, że mobilność klientów banków będzie rosła. Na razie trend ten widać na przykładzie rosnącego odsetka osób, które przenoszą do innego banku swój kredyt hipoteczny. Można się jednak spodziewać, że klienci zaczną częściej przenosić także rachunek osobisty.

Więcej informacji w dzisiejszym wydaniu "Gazety Prawnej".

Na podstawie: Monika Krześniak, Gazeta Prawna / www.gazetaprawna.pl