Koniec z ręcznym klikaniem

W ciągu najbliższych 3-5 lat nasz sposób korzystania z internetu drastycznie się zmieni. Epoka ręcznego logowania do aplikacji, przedzierania się przez skomplikowane menu i żmudnego wypełniania formularzy dobiega końca. 

Naszym głównym interfejsem staną się inteligentni agenci, którym po prostu wydamy polecenie: „Znajdź mi najlepszą lokatę, otwórz konto i przelej tam moje oszczędności” albo „Znajdź tańszego dostawcę prądu i podpisz z nim umowę”. A maszyna po prostu to zrobi.

📘Przeczytaj także: Jak AI pomaga znaleźć „konto za 0 zł” i szybko zarobić na promocji bankowej?

Skala rewolucji w liczbach

  • Od 190 do 500 miliardów dolarów, na tyle firmy doradcze Morgan Stanley i Bain szacują wartość handlu agencyjnego w USA do 2030 roku. Będzie to stanowić od 15% do 25% całej sprzedaży e-commerce.

  • 23% Amerykanów – odsetek osób, które w ciągu ostatniego miesiąca wykorzystały AI do zrobienia jakichś zakupów (głównie produktów spożywczych i artykułów codziennego użytku).

  • 40% aplikacji biznesowych – według prognoz firmy Gartner, do końca 2026 roku niemal połowa programów firmowych będzie zintegrowana ze specjalnymi agentami AI, którzy potrafią samodzielnie rozwiązywać złożone zadania.

Sztuczna inteligencja to nie tylko „lepsza wyszukiwarka”. Jest to narzędzie, które wspiera Twoje codzienne działania. Coś jak Jarvis w laboratorium Iron Mana. Agenci z odpowiednimi uprawnieniami będą realizować określone zadania za Ciebie. Niemniej pojawia się wiele uzasadnionych obaw, np. o bezpieczeństwo, które na pewno trzeba uwzględnić w kontekście użytkowania AI.

📘Przeczytaj także: AI w 2026 roku: Przestań gasić pożary, zacznij budować przewagę

Trzy twarze zakupowych agentów

Klienci zaczną wykorzystywać algorytmy, by te robiły zakupy za nich. Zgodnie z analizą firmy Bain, rynek zdominują trzy typy agentów:

1️⃣ Obiektywni asystenci: Programy takie jak ChatGPT czy Gemini, które przeczesują cały internet, by porównać oferty i polecić ci to, co najlepsze. Już teraz wielkie sieci integrują się z tymi narzędziami, by umożliwić zakup prosto z czatu.

2️⃣ Agenci sklepowi: Sztuczna inteligencja zatrudniona przez konkretny sklep (np. asystent Rufus na Amazonie). Ich zadaniem jest ułatwienie Ci zakupów bez opuszczania danej strony.

3️⃣ Agenci działający u konkurencji: To najbardziej rewolucyjna funkcja. Wyobraź sobie aplikację sklepu X, która potrafi w Twoim imieniu kupić dany przedmiot taniej na stronie sklepu Y. 

Skutek tej rewolucji będzie bolesny dla wielu firm. Lojalność wobec znanych marek zostanie zastąpiona „lojalnością wobec rezultatów”. Agentyczna sztuczna inteligencja nie ma emocji. Dzięki temu może jasno i na chłodno przeanalizować cenę, jakość oraz wygodę dostawy, abyś to Ty miał łatwiej.

Kto odpowiada, gdy sztuczna inteligencja popełni błąd?

Stworzenie programu, który potrafi sam „klikać” po stronach, jest z technicznego punktu widzenia proste. Wywołuje to jednak ogromny kryzys zaufania. 

🧠Zastanów się: na niemal każdej stronie musisz kliknąć „Akceptuję”, aby zgodzić się na regulamin, zasady prywatności czy wykorzystanie ciasteczek. Z prawnego punktu widzenia to zaznaczenie pola (checkboxa) jest wiążącą umową! Ma ogromne znaczenie prawne. Co jednak w sytuacji, gdy to autonomiczny agent w ułamku sekundy sam akceptuje regulamin w twoim imieniu, a ty nawet nie widziałeś tekstu?

Jeżeli firmy nie będą w stanie bezsprzecznie udowodnić, kto wydał maszynie polecenie działania, internetową gospodarkę czeka katastrofa. Zaleje nas fala sporów sądowych i pojawi się nowy, przerażający problem prawny: sieroca odpowiedzialność (orphaned liability). 

Gdy sztuczna inteligencja zaciągnie w twoim imieniu niechciany kredyt, udostępni komuś twoje dane medyczne albo zawrze niekorzystną umowę, to kto za to odpowie? 

  • Programista, który ją napisał?

  • Firma, której strona ją wpuściła? 

  • Czy Ty, bo poprosiłeś o to AI między łykiem kawy a kęsem kanapki?

Rozwiązanie: Cyfrowe Pełnomocnictwo (POAA)

Dzisiejsze systemy logowania służą tylko jednemu: upewnieniu się, że po drugiej stronie siedzi człowiek. To już nie wystarczy. Musimy stworzyć prawo, które pozwoli weryfikować maszynę działającą z polecenia człowieka.

Rozwiązaniem postulowanym przez ekspertów jest stworzenie globalnego standardu Cyfrowego Pełnomocnictwa dla AI (Power of Attorney for AI). Podobnie jak tradycyjne pełnomocnictwo pozwala prawnikowi działać w twoim imieniu, POAA będzie składać się z trzech warstw:

🔵 Dowód człowieka: Żelazne potwierdzenie tożsamości osoby, która wydaje maszynie

polecenie.

🔵 Dowód upoważnienia: Ściśle określone granice tego, co AI wolno robić (np. limit kwoty i czasu operacji). Koniec z wypisywaniem maszynom czeków in blanco.

🔵 Dowód autentyczności: Nienaruszalny ślad i log wszystkich decyzji, by w razie problemu sąd mógł krok po kroku odtworzyć przebieg zdarzeń.

📘Przeczytaj także: Twój bank wie, co kupiłaś w zeszłym miesiącu. Nie wie, czego szukasz teraz

WYBIERZ NAJLEPSZE KONTO FIRMOWE!
Kliknij tutaj!

Nowe narzędzia to nowe wyzwania, ale także oszczędność czasu i wygoda

Przechodzimy od świata, w którym systemy informatyczne skupiały się na kontrolowaniu „dostępu”, do świata, w którym kluczowe jest „delegowanie”. Organizacje muszą się na to przygotować. W przeciwnym razie rewolucja autonomicznej AI zatrzyma się w martwym punkcie. Wąskim gardłem powstrzymującym rewolucję technologiczną nie są już dzisiaj ograniczenia samych algorytmów, ale podstawowe, systemowe bezpieczeństwo. Dopóki świat nie ustali niezawodnych metod sprawdzania tego, kto pociąga za sznurki sterujące maszyną, po prostu nie stać nas na oddanie sztucznej inteligencji kluczy do naszego cyfrowego życia i portfeli.

Artykuł przygotowany na podstawie analiz: Bain & Company, Morgan Stanley, Gartner oraz Finextra.

📗Your AI opens a bank account for you. Who goes to jail if it lies? – https://www.finextra.com/blogposting/32129/your-ai-opens-a-bank-account-for-you-who-goes-to-jail-if-it-lies

📗 Gartner Predicts 40% of Enterprise Apps Will Feature Task-Specific AI Agents by 2026, Up from Less Than 5% in 2025 –

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-08-26-gartner-predicts-40-percent-of-enterprise-apps-will-feature-task-specific-ai-agents-by-2026-up-from-less-than-5-percent-in-2025

📗Bain & Company Forecasts "Up to $500 Billion by 2030" for Agentic Commerce—Retailers Must Now Serve Both Human and AI Agent Customers – https://stellagent.ai/insights/bain-agentic-ai-retail-2030-forecast

📗Here Come the Shopping Bots – https://www.morganstanley.com/insights/articles/agentic-commerce-market-impact-outlook