Mądry Polak po zakupach? Nie!
➡️ 34% Polaków planuje swoje zakupy.
➡️ 23% Polaków kupiło podczas Black Friday w 2023 r. przynajmniej jedną rzecz impulsywnie.
Z raportu firmy PricewaterhouseCoopers (PwC) wynika, że aż 34% Polaków planuje zakupy z wyprzedzeniem. Jednocześnie 23% klientów kupiło w ubiegłym roku przynajmniej jedną rzecz impulsywnie. Niemniej autorzy raportu podkreślają, że w porównaniu z innymi europejskimi krajami Polacy wyróżniają się dużą świadomością oceny, czy faktycznie oferuje im się atrakcyjną ofertę.
Z pomocą przychodzi dyrektywa Omnibus (Dyrektywa 2019/2161). Wprowadzono ją, aby zapewnić większą przejrzystość promocji i uchronić konsumentów przed sztucznym zawyżaniem cen tuż przed ogłoszeniem rabatów.
Z przymrużeniem oka, ale tak często wyglądały w Polsce promocje na Black Friday.
Źródło: Kwejk.pl
🛑Zgodnie z przepisami, sprzedawcy muszą informować o najniższej cenie towaru lub usługi obowiązującej w ciągu ostatnich 30 dni przed zastosowaniem promocji. Przepisy te mają na celu ograniczenie nieuczciwych praktyk polegających na wprowadzaniu konsumentów w błąd co do wielkości oferowanych rabatów.
Co ważne, przepisy obowiązują w Polsce od 1 stycznia 2023 r. i dotyczą zarówno sprzedaży w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych. Zatem jako konsumenci mamy pewną ochronę, którą zapewniają przepisy. Kolejnym systemem obronnym jesteś Ty.
💡Nie musisz czekać do Black Friday, żeby zyskać bonus finansowy. Sprawdź ranking kont osobistych.
Przeczytaj także: Black Friday & Cyber Monday: Jak zadbać o pozytywne doświadczenia klientów i zrealizować cele sprzedażowe?
Jak maksymalnie wykorzystać Black Friday i jednocześnie uniknąć oszustw?
Pewne zabezpieczenie oferują regulacje. Pomimo tego nic tak nie zabezpieczy Cię przed wpadką, próbą oszustwa czy manipulacją, jak Ty sam/a. Poniżej znajdziesz kilka przydatnych wskazówek, które pomogą Ci podejmować lepsze decyzje i zwiększą bezpieczeństwo Twoich zakupów.
(shutterstock/Prostock-studio) 1️⃣ Przygotuj listę zakupów i zrób budżet
Lista zakupów to przydatne narzędzie, dzięki któremu możesz realnie oszczędzić na zakupach. W ten sposób unikniesz impulsywnych decyzji zakupów i wydawania pieniędzy na rzeczy, które nie są niezbędne.
53% Polaków planuje zakupy online w Black Friday – raport PwC.
Zastanów się, czego naprawdę potrzebujesz. Następnie spisz te pozycje wraz z maksymalną kwotą, jaką chcesz na nie wydawać. Takie planowanie pozwala bardziej świadomie podchodzić do ofert i unikać produktów kupowanych tylko dlatego, że są przecenione. Poza przewidzianym budżetem na konkretne produkty warto także wyznaczyć ogólną sumę na zakupy. W ten sposób będziesz kontrolować wydatki i unikniesz finansowego przeciążenia.
💡Szukasz promocyjnej oferty lokacyjnej? Sprawdź ranking lokat i zyskaj więcej!
(shutterstock/insta_photos) 2️⃣ Sprawdź sklep i ofertę
Przed decyzją o zakupie online warto upewnić się, że wybierasz wiarygodny sklep. Zacznij od sprawdzenia, czy posiada on dobre opinie od innych klientów. Najlepiej na niezależnych stronach z recenzjami, forach lub w Google. Sprawdzenie ocen i doświadczeń innych kupujących pozwoli Ci uniknąć ryzyka zakupu w sklepach o niepewnej reputacji.
W 2023 r. konsumenci w Polsce wydali podczas Black Friday i Cyber Monday w 2023 r. ok. 1000 zł (214 euro). W Europie Zachodniej było to ok. 1200 zł (252 euro) – raport PwC.
Będąc na stronie e-sklepu, zwróć uwagę na certyfikaty bezpieczeństwa jak np. SSL (symbolizowany przez kłódkę przy adresie URL). Świadczy to o bezpiecznym szyfrowaniu danych. Bez tego certyfikatu strona nie chroni wystarczająco danych klientów, a to zwiększa ryzyko kradzieży informacji.
W Chrome nie widać kłódki bezpośrednio przy linku. Wystarczy jednak jedno kliknięcie, aby sprawdzić bezpieczeństwo połączenia.
Źródło: Screen Allegro.pl
W gorących okresach handlowych pojawia się wielu oszustów. Dlatego dobrą praktyką jest unikanie klikania reklam. Istnieje ryzyko, że mogą Cię one przekierować na fałszywe strony phishingowe podszywające się pod znane sklepy. Zamiast tego wpisz adres sklepu bezpośrednio w przeglądarce lub przejdź do niego z zaufanej zakładki.
Oszuści często korzystają z popularnych promocji jak Black Friday czy Cyber Monday, aby rozsyłać fałszywe linki w e-mailach lub reklamach. Prowadzą one zwykle do stron, które wyłudzają dane lub pieniądze.
💡Przeczytaj także: Scamming Out – Stop internetowym oszustwom!
(shutterstock_DimaBerlin) 3️⃣ Używaj bezpiecznych metod płatności
Większy ruch to wyzwanie zarówno dla Ciebie, jak i sklepów internetowych. W tym szale zakupów ważny jest wybór odpowiednich metod płatności, które zapewnią bezpieczne zakupy. W trakcie święta handlu rośnie intensywność transakcji, a to zwiększa ryzyko oszustw. Na jakie rozwiązanie się zdecydować?
76% konsumentów w Polsce podczas Black Friday kupuje przede wszystkim dla siebie, 71% dla bliskich, a 16% dla przyjaciół. W Europie Zachodniej te proporcje wyglądają odpowiednio: 81%, 67% i 18% – raport PwC.
Płacenie kartą kredytową lub poprzez PayPal jest bezpieczne, ponieważ te metody oferują dodatkową ochronę konsumenta w razie problemów z zakupem. W przypadku oszustwa lub gdy produkt nie zostanie dostarczony, możesz złożyć reklamacje i biegać się o zwrot środków.
Wybierając powyższe opcje, warto także sprawdzić, czy oferowane są dodatkowe zabezpieczenia, jak np. weryfikacja dwuetapowa lub kod PIN do autoryzacji płatności. Tego typu rozwiązania chronią dane karty przed nieautoryzowanym dostępem.
[ Opcja „kup teraz, zapłać później” – BNPL ]
Zakupy z odroczonym terminem płatności systematycznie zyskują na popularności. Przede wszystkim dlatego, że możesz już dzisiaj kupić przedmiot lub usługę i zapłacić za nią w późniejszym terminie. Opcjonalnie rozłożysz płatność na raty.
Jest to wygodne, jednak wymaga odpowiedzialnego podejścia. Choć może zwiększać elastyczność finansową, nadmierne korzystanie z BNPL może prowadzić do gromadzenia zadłużenia. Dlatego warto korzystać z tej opcji jedynie wtedy, gdy jesteś pewien, że spłacisz zobowiązanie w terminie i nie wpłynie to na Twoje finanse negatywnie w dłuższym okresie.
💡Przeczytaj także: Jak płacić kartą przez Internet i w sklepie?
(shutterstock/Alliance Images) 4️⃣ Uważaj na fałszywe promocje i podróbki
Turbo rabaty na drogie w innych sklepach produkty zawsze przyciągają uwagę, szczególnie jeśli szukasz tej konkretnej rzeczy. Jednak podczas wyprzedaży, takich jak Black Friday, należy szczególnie uważać na fałszywe promocje i podróbki. Często znajdziesz je w takich kategoriach jak elektronika i moda. Wiedz, że od lat są to produkty, które najchętniej kupujemy w okresie wyprzedaży dla siebie, bliskich, ale także jako prezenty na święta.
37% Polaków wybierze się na zakupy do sklepów stacjonarnych.
54% osób zrobi zakupy w internecie – raport PwC
Przed zakupem dokładnie przeanalizuj opis produktu. Zwracaj uwagę na specyfikacje, oryginalne zdjęcia i producenta. Wielu sprzedawców podróbek stosuje niedokładne opisy lub zbyt ogólne zdjęcia, co może być sygnałem ostrzegawczym. Kupowanie od autoryzowanych sprzedawców lub bezpośrednio od producentów to bezpieczniejsza opcja, szczególnie jeśli cena jest niższa niż zazwyczaj.
(shutterstock_AnnaStills) 5️⃣ Monitoruj politykę zwrotów i reklamacji
Czasami nowy żakiet, buty, t-shirt mogą nie pasować, a elektronika nie działać. W takiej sytuacji naturalnie trzeba towar zwrócić. Przed finalizacją zakupów sprawdź, jak wygląda polityka zwrotów i reklamacji dla produktów kupionych w promocji. Niektóre sklepy ograniczają możliwość zwrotów dla tego typu przedmiotów, co może oznaczać:
🟢 dłuższy czas obsługi zwrotu;
🟢 ograniczoną refundację – odzyskasz tylko część pieniędzy;
🟢 wyłącznie możliwość wymiany towaru.
Zanim podejmiesz decyzję o zakupie, sprawdź, czy oferowana opcja zwrotu odpowiada Twoim potrzebą. Jest to szczególnie istotne w przypadku produktów, które mogą wymagać przymierzenia (ubrania) lub testowania (sprzęt elektroniczny).
[ Reklamacje ]
Upewnij się także, że warunki reklamacji są jasno określone i zgodne z polskim prawem, które gwarantuje konsumentom określone prawa. Sprawdź, czy sklep pokrywa koszty wysyłki przy zwrotach oraz jakie są terminy składania reklamacji, gdyby produkt okazał się wadliwy.
Prosta i zrozumiała polityka zwrotów, i reklamacji jest oznaką profesjonalizmu sklepu. Daje to większa pewność, że zakupy spełnią Twoje oczekiwania.
🛑Ważne!
Zawsze warto zachować potwierdzenia zakupu i zapoznać się z regulaminem na stronie sprzedawcy. W ten sposób unikniesz nieprzyjemnych niespodzianek.
(shutterstock/Gorodenkoff) 6️⃣ Zabezpiecz swoje dane
Podczas zakupów online ochrona danych jest kluczowa, szczególnie w gorących okresach sprzedażowych, jak Czarny Piątek. Unikaj robienia zakupów przy użyciu publicznych sieci Wi-Fi. Przede wszystkim dlatego, że są one mniej bezpieczne i mogą być łatwym celem dla cyberprzestępców. W takich sieciach Twoje dane, w tym informacje o kartach płatniczych, mogą zostać przechwycone przez nieautoryzowane osoby.
Jeśli musisz korzystać z publicznego Wi-Fi, rozważ użycie wirtualnej sieci prywatnej (VPN), która szyfruje połączenie, utrudniając hakerom dostęp do Twoich danych osobowych i finansowych. VPN zwiększa bezpieczeństwo i prywatność, chroniąc Twoje transakcje przed podsłuchiwaniem przez osoby trzecie.
Zwracaj także szczególną uwagę na próby wyłudzenia danych. Często to fałszywe e-maile lub SMS-y, które podszywają się pod znane sklepy i proszą o podanie informacji, takich jak numer karty kredytowej lub PIN. Wiarygodne sklepy nigdy nie wysyłają takich próśb przez wiadomości tekstowe czy e-maile.
Zachowaj ostrożność wobec wszelkich linków i załączników w wiadomościach, które mogą prowadzić do stron phishingowych. Jeśli otrzymasz podejrzany e-mail, najlepiej samodzielnie wpisz adres sklepu w przeglądarce i sprawdź swoje konto bezpośrednio na jego stronie.
💡Przeczytaj także: Czy z konta firmowego można robić prywatne zakupy?
Bezpieczne zakupy w czasie Black Friday: jak się przygotować?
Zakupowe szaleństwo Black Friday i Cyber Monday to czas wielkich wyprzedaży, ale również pułapek i manipulacji, na które warto być przygotowanym. Aby nie dać się oszukać i maksymalnie wykorzystać te dni, dobrze jest podejść do zakupów strategicznie.
Przygotowanie listy zakupów, wyznaczenie budżetu oraz sprawdzenie wiarygodności sklepu i oferty to podstawy, które pozwalają na bardziej świadome zakupy. Nowe regulacje, takie jak dyrektywa Omnibus, pomagają chronić konsumentów przed manipulacją cenami, ale dodatkowa ostrożność przed zakupami to nadal sprawa kluczowa. Wybór bezpiecznych metod płatności, zwracanie uwagi na politykę zwrotów, a także unikanie zakupów w publicznych sieciach Wi-Fi minimalizują ryzyko nieudanych transakcji i zabezpieczą Cię przed oszustwami.
Publikacja zawiera linki afiliacyjne.
Komentarze