Re: prosze o opinie HSBC

Szanowny Panie Marianie,
przeczytałam pańską wypowiedz na temat karty IKEA i jeśli Pan pozwoli będę komentowała tak jak Pan punkt po punkcie odpowiadając na to co Pan napisał. Więc tak:
2. Pracownica windykacji poinformowała Pana o przekroczonym limicie, która powinna być uregulowana w trybie natychmiastowym według umowy max do dnia generowania wyciągu!! Wtedy też naliczy się panu dopiero pierwsza opłata za przekroczenie limitu!
3. Opłata za przekroczenie to 45 zl
4. To fakt tylko ten bank pozwala na przekroczenie limitu, ale trzeba przyznać, że jest to bardzo dobra opcja gdy potrzebuje Pan zapłacić za coś jednorazowo więcej niż karta i nic by się nie stało (żadnych opłat, żadnych telefonów i pism) gdyby Pan uregulował to przekroczenie powiedzmy w ciągu kilku dni.
5. Jak mówiłam tak jest w umowie co do terminu spłaty przekroczenia i skoro czytając umowe wie Pan że można ten limit przekroczyć to może warto raz na jakiś czas zadzwonić i zapytać konsultanta jak wygląda sytuacja na karcie?! Jeśli nie w ciągu dnia to w środku nocy bierze Pan tel i dzwoni pyta o dostępny limit.
6. ta klauzula tyczy sie opłaty za nieterminową płatność ale KWOTY MINIMALNEJ a nie przekroczeni limitu :)))) to po pierwsze a po drugie co ma Pana raty do przekroczenia limitu?? mając 2500 zl limit może Pan tyle wykorzystać a nawet troche więcej, spłaca Pan minimalną kwotę oraz to co Pan przekroczył.
7.nie zawsze ma Pan 70 zł min, kwota min zależy przecież od wykorzystanego salda z poprzedniego miesiąca. Wykorzystując w maju 2000 zł bank nalicza mi min na czerwiec 2000*x% ustalony jako wylicznik kwoty minimalnej. jak mówiłam 45 zł nalicza się w dniu generowania wyciągu, pracownik mówi o wpłaci natychmiastowej ponieważ tak jest w umowie no i dla Pana dobra ponieważ odsetni naliczają się o wykorzystanego salda a nie od dostępnego czyli np 2500 plus to co Pan przekroczył*jak to karty maja zazwyczaj około 20% odsetek to może wyjść nawet z 200 zł zależy jakie to były tranzakcje gotówkowe, bezgot., wypłaty z bankomatu...
8. jak najbardziej na infolini można trochę pozałatwiać wysyła sie im fax żeby była szybka decyzja a potem dosyła papiery pocztowo :) oddziału nie ma niestety jest to fakt i tu musze Panu przyznać racje, napewno łatwiej byłoby sie z kims dogadać twarzą w twarz
9. ubezpieczenie hm.... po pierwsze to co Panu mówią w IKEA to ich sprawa to nie są nasi ludzie tylko IKEII. mówią o ubezpieczeniu obowiązkowym bo widocznie tak im kazano mówić. Nie chce na nich gonić ale nie raz popełniali rażące błędy w obsłudze klienta i tak samo nie zadają sobie trudu, żeby Panu wytlumaczyć jak to działa stąd biorą się też nieporozumienia. Zamyka Pan ubezpieczeni i tyle żadnych decyzji...!!
10. mysle że traktowania jak śmiecia Pan jeszcze nie zaznał... szkoda, ze w tej rozmowie nie trafiliśmy na siebie bo mysle że byłby Pan bardzo mile zaskoczony jak szybko i prosto mozna komuś wszystko wytłumaczyć bez krzyków i obelg.
11. bardzo miło że nie kryje Pan swojej tożsamości takich ludzi się chwali za otwarte opinie. Wersja regulaminu karty kredytowej jest jedna i aktualna. To ta którą Pan otrzymuje i wyraźnie jest tam napisane, że karty HSBC IKEA i HSBC zwykła nie mają blokady limitu i istnieje możliwość jego przekroczenia oraz że uregulowanie takiego przekroczenia jest wymagalne w trybie natychmiastowym po jego wystapieniu. Niestety nie podam Panu teraz konkretnego numeru paragrafu gdzie się to znajduje bo takowego nie pamiętam ale gwarantuje, że jest. Opłata za przekroczenie dostępnego limitu jest w tabeli opłat i prowizja wyraźnie 45 zł, ale jak mówię naliczane w dniu generowania Pana wyciągu nie wcześniej...
Kontakt do banku równiez istnieje proszę bardzo:
022 314 0350-departament windykacji
022 314 0400-dział obsługi klienta
022 314 0200-do kart, ale to na Pan na karcie podane