Zakupy są kobietą
Kobiety kupowały, kupują i będą kupować. Dla 90 proc. Polek zakupy to przyjemność, a tylko 3 proc. kobiet uważa je za przykry obowiązek.
Przekłada się to bezpośrednio na liczbę kobiet decydujących o zakupach w swoich gospodarstwach domowych. W USA kobiety podejmują ponad 65 proc. wszystkich decyzji zakupowych. W Polsce ta liczba jest nieco mniejsza, jednak cały czas rośnie.
Badanie ankietowe Zakupy na Obcasach przeprowadzone przez portal Prekursorki.pl wykazuje, że 63 proc. kobiet samych podejmuje decyzje o bieżących zakupach. Ponad 36 proc. decyduje o nich wraz z partnerem, a jedynie 1 proc. zakupów bieżących robi mężczyzna. Wyniki mówią same za siebie - ZAKUPY SĄ KOBIETĄ!
Komu ufają kobiety
Skoro kobiety stanowią tak duży procent kupujących, to jak prowadzić z nimi skuteczną komunikację? Przede wszystkim warto zdać sobie sprawę z tego, że każda kobieta ma swój osobisty zarząd, czyli grupę zaufanych doradców. W skład zarządu może wchodzić matka, pielęgniarka, publicystka albo anonimowa przyjaciółka z czatu lub forum internetowego. Kobieta lubi rozmawiać z kobietami, które są takie jak ona, ale przede wszystkim z kobietami, którym ufa.
Zaraz po osobistym zarządzie (74,88 proc.), wśród najbardziej zaufanych źródeł znajdują się opinie innych kobiet na portalach i forach kobiecych (62,75 proc.). Stąd tak duże zainteresowanie portalami opiniotwórczymi, które przyszły do nas z USA (eOpinions.com, iVillage.com, SheSpeaks.com). Kobiety lubią dzielić się swoimi opiniami, radzić się innych oraz pomagać innym. Te cechy leżą u podstaw ewolucji człowieka, kiedy to mężczyzna był odpowiedzialny za zdobywanie pożywienia i walkę z wrogami, a kobieta przygotowywała pożywienie i troszczyła się o potomstwo.
Klientka przyszłości
Dawniej robienie zakupów było dla kobiety możliwością wyruszenia w świat, wyrwanie się z ciasnego uścisku rodziny. Była to jedna z pierwszych form wyzwolenia kobiet.
Teraz kobiecie nie wystarczy dobra odpowiedź. Ona poszukuje odpowiedzi IDEALNEJ. Świadczy o tym przewaga kobiet w mediach społecznościowych, gdzie często wymieniają się swoimi opiniami na temat wyboru wakacji, kosmetyków, produktów spożywczych, a nawet samochodów. 58 proc. użytkowników Facebooka, 62 proc. Twittera i 62 proc. MySpace to kobiety. Podobnie sytuacja przedstawia się wśród blogerek, których na świecie jest ponad 36 milionów. Te liczby mówią same za siebie i nie należy ich lekceważyć przy planowaniu strategii marketingowej dla swoich produktów. Jak zatem będzie się zachowywać klientka przyszłości? Poszukiwanie idealnej odpowiedzi w mediach lub wśród znajomych to już za mało. 84 proc. kobiet chce mieć wpływ na kształtowanie nowych produktów.
Pytanie - w jaki sposób miałyby wpływać na funkcjonalności, wygląd czy reklamę swoich ulubionych produktów. Nie zadzwonią przecież do centrali koncernu kosmetycznego i nie powiedzą, że chciałyby, aby opakowanie kremu było niebieskie, a nie czerwone. Coraz więcej firm zdaje sobie sprawę z tego, że trzeba słuchać swoich klientów i inwestują w badania konsumenckie. Procter&Gamble, jedna z największych globalnych firm FMCG, od 2002 do 2007 zainwestowała w badania konsumenckie 1 bilion dolarów. W 2005 roku CEO P&G, A.G. Lafley zadeklarował w `Wall Street Journal', że kobiety są sercem nowej strategii firmy.
Poznanie zdania i potrzeb swojego klienta nie musi być aż tak kosztowne. Badania ankietowe i testy produktów można przeprowadzić na portalach badawczych i opiniotwórczych, takich jak Prekursorki.pl. Kobiety wypełniając ankietę on-line wyrażają swoją opinię i proponują nowe rozwiązania. Wybrane użytkowniczki otrzymują produkty do testów i wysyłają swoją szczegółową recenzję. W ten sposób firma prowadzi dialog ze swoimi klientami i na bieżąco poznaje ich potrzeby. Dodatkowo, użytkowniczki portalu dodają swoje opinie na blogach i w serwisie YouTube, co generuje efektywny marketing szeptany (WOM) i rzetelną opinię dla osób zainteresowanych produktem.
Ada Kozłowska
Prekursorki.pl
Źródło:Informacja prasowa
