Mam pewną sugestię.
Proszę opisać sprawę i przesłać ją do: KNF i Rzecznika Ubezpieczonych. Opisując całą sytuację i sposób potraktowania sądzę, że pomogą w sporze z bankiem.
Na marginesie - Lukas Bank reklamuje się hasłem: tak powinno być w każdym banku... Ja omijam Lukasa szerokim łukiem i cieszę się, że nie jest tak w innych bankach. W moim przekonaniu poziom Lukas Bank nie odbiega od poziomu Provident'a.