Zdążyłam już zapomnieć, że linie lotnicze Enter Air miały mi w ogóle wysłać jakieś odszkodowanie za uszkodzony bagaż  Reklamację złożyłam 23 sierpnia, natomiast 28 października została uznana i stwierdzono-nawet nie wiem kto bo są tylko inicjały  że wystarczy mi 80zł odszkodowania za uszkodzenie markowej walizki oraz, że nastąpi to w ciągu 21 dni roboczych. Oczywiście za tą kwotę ani jej nie naprawię, ani tym bardziej nie kupię takiej drugiej. 
I tadaaaam...!  Dzisiaj... Pojawiło się 80zł  Po 43 dniach 
Drogie Enterainr macie bardzo miłe załogi pokładowe, fajne produkty w ofercie w ok cenach, że nawet długie loty są przyjemnością  Ale w przypadku reklamacji obsługa jest mało profesjonalna  Pomijam czas, od sierpnia to trwało.
A Wam powiem, że następnym razem zastanowię się czy to jest warte zachodu-czekanie na pracownika żeby sporządził raport PIR, wywoływanie zdjęć, wypełnianie druków, prowadzenie korespondencji z przewoźnikiem listownie... Bo kwota odszkodowania okazała się śmiechowa 
Teraz nic tylko wybierać extra walizkę za osiem dych, ofkors odporną na rzucanie, itepe, itede 

Przecież to nie Enter pakuje twoje walizki do I z samolotu tylko LS albo Welcom. Może tam powinnaś zgłosić reklamację?

Nie prawda, umowa jest zawarta z daną linią ,a nie z lotniskiem!

Ja czekam na odpowiedź już od czerwca 2023r.uszkodzoną walizkę zgłosiłam już na lotnisku a później przesłałam wszystkie dokumenty do dzisiaj brak jakichkolwiek odpowiedzi na zgłoszoną szkodę.Raczej nigdy nie polecę tymi liniami bo oni nie szanują swoich klientów a teraz chwalą się dużym zyskiem.

Dziękujemy za podzielenie się tą informacją, na pewno wpłynie to znacząco na kurs akcji Enter Air.

Można prosić o podpowiedź jak złożyć reklamację ponieważ w ostatnim kroku nie mogę przejść dalej do następnej strony wszystko mam wypełnione jak należy

Matko....bilet kupujesz w linii lotniczej a za całą obsługę placki linia lotnicza więc to nie twoja sprawa kto ładowal. Umowę zawarłeś z linią lotniczą w chwili zakupu biletu więc to ona jest odpowiedzialna za nieprawidłowości

Scenariusz najczęściej jest taki : „ Miała stara walizę z Auchan na 30 zł a dostaje 100 zł na naprawę oderwanego kołeczka i marudzi na forum . Szczyt buractwa . Powinni odkupić LV za 5000zl .

Cóż widzę że nieuczciwe praktyki ENTER AIR to "chleb powszedni".
Szkoda, że bądź co bądź spory i znany przewoźnik próbuje oszczędzić na swoich klientach!

Nie dość że odrzuca - zasadne jak się wydaje reklamacje to jeszcze jeśli ją uzna - zaniża wartość odszkodowania. Niestety sam tego doświadczyłem... :(

Tu krótki materiał an ten temat: https://youtu.be/lpAyDd6qVPU 

Przybliżając w skrócie nasz problem z reklamacją uszkodzonego bagażu cała historia wyglądała tak:

•     28 sierpnia roku 2021 podczas lotu z MARSA ALAM w Egipcie do Katowic, a właściwie po jego zakończeniu i odbioru bagażu z taśmy transportowej, stwierdziliśmy uszkodzenie obu naszych walizek. W jednej z nich „RGL” jedno z kółek zostało wyrwane z częścią obudowy, a w drugiej walizce „Wittchen” uszkodzone zostały dwa z czterech kółek. Sprawę/reklamację w tej sprawie zgłosiliśmy w biurze reklamacji bagażowej na lotnisku w Katowicach. Zgłoszenie sporządzone przez biuro reklamacji bagażowej w Katowicach wraz ze zdjęciami uszkodzonego bagażu i wymaganymi dokumentami (karty pokładowe, itp.) przesłaliśmy do biura ENTER AIR Sp. z o.o. z sugerowaną kwotą odszkodowania w wysokości 350 zł. (nie wiedziałem wówczas o tym że kółka w jednej z walizek można wymienić).

• W pierwszej odpowiedzi uzyskanej od przewoźnika z 02.11.2021 otrzymaliśmy propozycję zwrotu zaledwie 90 zł (30 zł za walizkę RGL, której naprawa jest niemożliwa oraz 60 zł za kółka do walizki Wittchen, podczas gdy te kosztują 50 zł/szt.). Złożyliśmy odwołanie w tej sprawie u przewoźnika uzasadniając ich błędne, nierzetelne ustalanie kosztów odszkodowania i biorąc pod uwagę możliwość naprawy walizki Wittchen (wymiana kółek) oraz niemożliwość naprawy walizki RGL określając sugerowaną kwotę zwrotu na 300 zł.

• Otrzymaliśmy kolejną (drugą) odpowiedź od przewoźnika z propozycją zwrotu 130 zł (70 zł za walizkę RGL oraz 60 zł za kółka do walizki Wittchen). Kolejny raz odwołaliśmy się od tej decyzji ponieważ kwota proponowane przez ENTER AIR pokrywała właściwie tylko zakup nowych kółek do walizki Wittchen i nie pokrywała kosztu zakupu nowej, czy używanej walizki w rozmiarze XXL w zamian za niemożliwą do naprawy walizkę RGL. Kwotę sugerowaną odszkodowania zmniejszyliśmy do 250 zł.

• W otrzymanej już trzeciej odpowiedzi na naszą reklamację przewoźnik zaproponował 170 zł (70 zł za walizkę RGL oraz 100 zł za kółka do walizki Wittchen). Proponowana kwota owszem starcza na zakup nowych kółek do walizki Wittchen, ale pozostała kwota tj. około 70 zł – nie starczy na zakup nawet używanej walizki bagażowej z tworzywa ABS w rozmiarze XXL. Koszt nowej takiej to około 190 zł, a używanej to min. 150 zł.

Podsumowując, wg nas (chociaż wg informacji jakie można znaleźć w Internecie na forach) -  przewoźnik ENTER AIR Sp. z o.o. nieumiejętnie i błędnie interpretuje uszkodzenia i celowo zaniża wysokość przyznanego odszkodowania/rekompensaty za uszkodzony bagaż.

Oczywiście mógłbym pogodzić się z tym faktem, a może nawet cieszyć że z pierwotnej kwoty proponowanego odszkodowania które opiewało na 90 zł, udało się w wyniku składanych reklamacji podwyższyć tą kwotę do wysokości 170 zł, ale godząc się na to – pozostawiam/ pozostawiamy firmie ENTER AIR – możliwość stosowania nieuczciwych, krzywdzących i bezczelnych praktyk w odniesieniu do swoich klientów, dlatego  - WALCZYMY DALEJ.

Nie rozumiem użalania się na forum !!! Masz protokół uszkodzenia zdjęcia i walizki, załóż sprawę w sądzie i biegły wyliczy ile ci się należy !!! Nawiasem wielu januszy widziałem jak jadą na lotnisko z uszkodzonymi walizkami, a co później robią można się domyśleć.
Jeżeli wyślesz przedsądowe wezwanie do zapłaty i będą cię olewać to jeżeli masz dowody to zakładaj sprawę do sądu i przegrana strona pokrywa koszty no chyba, że masz coś na sumieniu i się boisz.
Latam enterem kilka-kilkanaście razy w roku i raz został urwany napisz witchen co olewam i latamy z walizką bez znaczka

Tylko że każdy bagaż na etykiecie ma czy był uszkodzony wcześniej przy wylocie

Proszę nie wrzucać wszystkich do jednego worka ,mi również Enter Air uszkodził walizkę. Proponują 120 zł,zart .Kupiłam nowa takiej samej marki wysłałam im rachunek to napisali ze chce się wbogacic ,szkoda słów.

Ludzie ogarnięcie się od Entera nie otrzymacie żadnego odszkodowanie. To normalna polityka tego przewoźnika wejdzie na stronę UOKiK i poczytajcie wszystko jest napisane jak firma manipuluje. Nie odpisywać na roszczenia wypisywać nie realne żądania odnośnie dokumentów. To polityka zaczerpnięto od ubezpieczycieli takiego jak Allianz czy PZU. To typowa manipulacja płać ale zero odpowiedzialności i roszczeń. Zyski się tylko liczą.

To forum giełdowe, wszyscy liczą na zyski, więc oby było tak jak pan pisze.

Dokładnie spychologia listami poleconymi ,i reakcja air enter jest śmieszna i poniżająca ,ofertami typy 30~50pln za uszkodzony bagaż.

To proponuję podróż PKS tam jest zaj... cie

Widzę że pracownicy enter air są na na tym forum

Dostales odszkodowanie zgodnie z rozporzadzeniem . Widac 80 zl starczy na naparwe walizki . No chyba ze byl to LV . Byl ?
Kupiles za 150 naprawiles za 80 i jest OK . Walizki zniszczyl LS czyli LOT SERVICE wiec ENER nie ma wiele z tym wspolnego poza obsluiga reklamacji . Na reklamacji sie nie zarabia tylko otrzynuje zwrot realnych kosztow naparwy .

Ja dostałam odpowiedź odmowną z racji tego, że markowa walizka miała 4 lata. Oczywiście nie obchodziło Enter,że używana była tylko dwa razy podczas tych 4 lat. Na Odwołanie już nikt nie zareagował. Żałosne, szkoda czasu na lotnisku,na wypełnianie papierow

i pewnie z powodu walizki bogusi za 5 dych kurs akcji jest tak nisko ...urzekła mnie twoja historia

Kurs jest nisko bo firma ma straty.

Mnie Eurowings nie oddawalo za bilet, za odwolany lot. Oddalam sprawe do firmy prawniczej. Zamiast 120 e oddali mi 370e + koszty prawnika, razem 1200e zaplacili. Ja tylko napisałam do firmy prawniczej przez internet. Nie meczylam sie z przewaznikiem ani troche.

Po co to piszesz
Przecież to nie ma związku z wątkiem spółki

Idź stękać na lotnisko.

Firma miala osyatnio straty co najwyzej. Czy "ma straty" to sie okaze w najblizszym raporcie. Jesli okaze sie ze juz ma zyski to spora szansa na zmiane kodu z przodu kursu.

(wiadomość usunięta przez moderatora)

(wiadomość usunięta przez moderatora)

(wiadomość usunięta przez moderatora)

Podobna sytuacja. Mi rownież uszkodzono firmową walizkę ( cena powyżej 650zl), a proponowano 120zl. Nie zgodziłam się na tę kwotę i do dnia dzisiejszego ( ponad 5 miesięcy! ) mają mnie w du...e! Piszę do nich swoje maile- Nie odpowiadają! Dodam, że odpowiedź na moje żądanie reklamacyjne przyszła od nich grubo po terminie- więc wg przepisów prawa- moje żądanie powinno zostać uznane!
No tak... Ale kto wygra z liniami? Chyba, że ktoś podpowie , co zrobić dalej? Zgłosić na policję, czy od razu iść do sądu? Widzę, że to taka ich metoda na klientów- przeczekać..., aż zapomną! A gdyby tak właśnie się im postawić i zawalczyć? Może inaczej potraktowaliby w przyszlosci klienta- zwykłego, małego "Ìksińskiego"?

Mam ten sam problem . Zero odpowiedzi ze strony enterair

A uszkodzony bagaż jednego, dwóch, trzech pasażerów ma jakiekolwiek przełożenie na kurs spółki na giełdzie?

oczywiście, że nie.
Żaden z pracowników EnterAir nawet nie dotyka walizek, to personel naziemny obsługuje walizki, pracownicy Entera co najwyżej odprowadzają je wzrokiem jak nie mają innych zajęć.

Jako akcjonariusz jestem zadowolony, że Enter z dużą roztropnością wypłaca odszkodowania za uszkodzone walizki. Nie ma to większego wpływu na wyniki spółki, ale pokazuje, że liczą się z "każdym groszem" - co cenię w każdej spółce akcyjnej.

Większość wpisów na forum to krzykacze którym nie udało sie wyłudzić odszkodowania na 500 zł za walizę z Auchan która kupiona wyprzedaży za 99zl
Większość to próby wyłudzenia kasy

Kazdy patrzy względem siebie. Wiadomo dlaczego masz takie zdanie

To przepraszam, gdzie składać reklamację? Ja kupiłem walizkę za 400 zł od Wittchen. Raz ją wziąłem do Turcji 21 lipca w tym roku. Chcę tylko tyle, ile mnie kosztowała. Nikt nie przysłał nawet potwierdzenia złożonej przeze mnie reklamacji. A jeśli ktoś ma walizkę za 3-4 tysie? Co wtedy? Ktoś powinien za to odpowiadać. Jeśli nie Enter, to ktoś inny.... Żenujące.

Brak odpowiedzi w terminie 30 dni jest według prawa zaakceptowaniem reklamacji

Widocznie taka jest ich obrona i system działania. Trzeba podać ich do sądu, to na pewno przegrają. Bilet mam z Enter Air a nie firmy, która pakuje walizki do samolotu. LOT nie robi problemu. Za zniszczoną walizkę o wartości 200 zł, otrzymałem voucher do sklepu za 300 zł. Wybrałem walizkę ze sklepu i przyszła po 2 dniach.

Enter zarabia dla akcjonariuszy pieniądze, a LOT generuje straty, bo państwowe to niczyje i taka jest różnica. Bardzo dobrze, ze minimalizują odszkodowania, bo popyt jest nieelastyczny - kupiłeś wycieczkę i jedziesz, nikt nie będzie wybierał wycieczek pod kątem dwóch lotów po 3 h w każda stronę z tym czy innym charterem. Jako akcjonariusz cieszę się, że dają małe pole do popisu manipulantom, których w tym kraju nie brakuje

(wiadomość usunięta przez moderatora)