Klienci wciąż przepłacają za przelewy w placówkach. Wielu z nich to osoby starsze

Od kilku do nawet kilkunastu złotych można zapłacić za zlecenie przelewu w okienku bankowym. Osoba, która aktywnie korzysta z takiej usługi, w skali roku oddaje do banku setki złotych prowizji. A klientów, którzy nie korzystają z bankowości elektronicznej, wciąż są miliony. To z reguły starsze osoby.

Bankier.pl po raz kolejny prześwietlił ceny przelewów realizowanych w placówkach bankowych na rachunki zewnętrzne. W porównaniu do poprzedniej edycji badania, opłaty utrzymały się na zbliżonym poziomie, choć dwa banki zapowiedziały już podwyżki.

Tym razem pod uwagę wzięliśmy najpopularniejsze konta z bieżącej oferty, ale także ROR-y, które nie są już sprzedawane, ale wciąż pozostają w obsłudze. Z reguły takie konta są znacznie droższe, bo banki celowo podnoszą ceny „starym” klientom. Wiedzą, że lojalny i przyzwyczajony do banku klient i tak nie zmieni rachunku. Z reguły z takich ROR-ów korzystają osoby starsze, które konta zakładały kilka lat temu.

Ile osób płaci prowizje za przelewy w oddziałach? Można jedynie przypuszczać, że miliony. Na przykład PKO Bank Polski podaje, że obsługuje około 8,7 mln klientów detalicznych. Spośród tej liczby tylko 3,5 mln korzysta z bankowości internetowej aktywnie. Pozostali jeśli chcą zlecić przelew, idą do placówki. Banki Pekao i mBank mają około 5 mln klientów detalicznych, ale z bankowości internetowej aktywnie korzysta odpowiednio 1,6 i 1,7 mln osób. BZ WBK i ING Bank Śląski mają około 4 mln klientów, z czego w każdym z nich aktywnie z bankowości internetowej korzysta 1,8 mln osób. Oczywiście jest to pewne uproszczenie, ale pokazuje skalę zjawiska.

Słone opłaty za przelewy w placówkach

Spośród przeanalizowanych rachunków największą opłatę za przelew zlecony w placówce pobiera Credit Agricole w starym e-Koncie – 12 zł. Jest to jednak rachunek internetowy kierowany do osób korzystających głównie z elektronicznych kanałów obsługi.

Banków, które pobierają 8-10 zł za dyspozycję zleconą w placówce jest już znacznie więcej. Już w marcu pojawi się nowy lider zestawienia. Citi Handlowy poinformował swoich klientów, że za przelew zlecony w placówce będzie kasował aż 20 zł. Zmiany w cenniku szykuje także ING Bank Śląski w ramach Konta Komfort. Obecnie przelewy w placówkach są tam bezpłatne, po zmianie za darmo będzie tylko pierwszy w miesiącu. Kolejny będzie już kosztował 9 zł.

Banki pobierają opłaty za przelewy internetowe

Co ciekawe, w niektórych pakietach "pozostających w obsłudze" stosowane są opłaty za przelewy internetowe. Tak jest na przykład w największym banku w Polsce – PKO BP, który od posiadaczy starego Superkonta pobiera 1,20 zł za zrealizowanie przelewu internetowego. A jeśli klient zatwierdzi ten przelew kodem ze zdrapki, zapłaci dodatkowo 0,29 zł. Z kolei Getin Bank pobiera 1,49 zł za przelew internetowy zlecony przez posiadacza wycofanego już z oferty Konta Uniwersalnego.

Opłaty za przelewy w placówkach będą rosły, bo w ten sposób banki będą chciały przekonać jak najwięcej klientów do bankowości elektronicznej. Im mniej osób będzie odwiedzało placówki, tym mniej pracowników będzie potrzebnych do obsługi kasowej. A to oznacza zmniejszenie kosztów osobowych i redukcję placówek.

Źródło: